黑龍江省雞西市計量檢定測試所　陳險峰

　　法定計量檢（jiǎn）定（dìng）機構是實現量值傳遞和進（jìn）行計量檢定等技術工作的重要（yào）保證，是政府計量行政部門對計量工作實施（shī）綜合（hé）管理（lǐ）和行政執法的技術（shù）保障，是國家計量管理體係中不可（kě）缺少的組成部分。以上職責要求我們結合機（jī）構的特點，製定或建立相應的質量方針（zhēn）、質量目標、質量體係、質量策劃、質（zhì）量控製（zhì）、質量保證、質量改進等來加強內部的質（zhì）量管理。

　　質量方針和目標是一個管理部門的質（zhì）量宗旨和質量方向。製定了質量方針和目標後，在日常的（de）工作中就要緊緊（jǐn）圍繞（rào）這個質量（liàng）方針和目標來工作，並在工作中做到科學（xué）求實、公正公平，確（què）保檢定和（hé）檢測（cè）工作的質量不受外界因素的幹擾，要站在第三方公正立場上，自覺接（jiē）受用戶和（hé）社會的監（jiān）督。

　　機構製定任何方針和（hé）目（mù）標都要有（yǒu）一（yī）個完整的質量體（tǐ）係來保證方針和目標的落實與順利實施。一個機構的（de）質量管理是要通過建立（lì）健全的質（zhì）量體係（xì）來實施的，可以說質（zhì）量體係是質量管理的核心（xīn），質量體係由管理職責、體係文件、文件控製和管理（lǐ）評審等（děng）四個（gè）方麵綜合構成統一的有機整體，它所綜合的內容和範圍以滿足實現質量目標（biāo）的要求為目的。

　　為了加強質量控製應製定質量策劃，包括產品的策劃、管理工作的策劃等，對質量特性進行識別、分類和比較，並建立其目標、質量要求和約束條件，針對質量（liàng）手冊和程序文件等文件作補充，為實施質量體係進行準備。其目的在於監視質量體係的實施過（guò）程及實施結果的質量控製，並排除（chú）質量環中所有階段可能導致不滿意的因素，以取得相應的效益。從而體現出質量控製是為達到質量管（guǎn）理（lǐ）的預（yù）期（qī）目的而采取的一種（zhǒng）手段，它（tā）是質量管理過程中必不可少的一個重要環節。

　　質量改進旨在質量體係（xì）實施過程中采取各種控製措施。在工（gōng）作中，顧客對本所的（de）檢定或檢測工（gōng）作提出（chū）異議，則應由（yóu）機構的質量管理部門啟動不合格工作的控（kòng）製措施及處理（lǐ）申訴的程序文件，機（jī）構對提出的異議進行排查，對發現的不合格（gé）工作應立（lì）刻進行糾正，必要（yào）時應采（cǎi）取糾正措施並由專人負責，以達到規定（dìng）的質量目標，並與顧客保持有效的聯係（xì）和合作，以（yǐ）便及時了解和滿足顧客的要求並接受顧客的監督，最大限度地讓顧客（kè）滿意。機構應定期根（gēn）據預先製定的計劃和程序對（duì）其活動（dòng）進行內部審核（hé），以（yǐ）驗證（zhèng）質量管理體係運行與（yǔ）有關技術要求的符合性（xìng）和實施保持有效性。