甘肅省嘉峪關市質量技術監督檢測所　葉（yè）紅（hóng）  席龍  於寧

　　質檢機構產品質量檢驗的公正性、科學性和權威性直接影響著被檢測產品的信譽、質量水平（píng）和生產（chǎn）企業的（de）利益。因此，在檢測受檢企業產品的（de）質量時，首先要保（bǎo）證質（zhì）檢機構自身的（de）“產品”質量。現結合（hé）我所近年來的（de）實（shí）際工作談談我們在質量管理方麵的一些具體做法。   

　　一、改進與完善質量管（guǎn）理體係

　　質檢機構在（zài）通過質量認證後，應在始終堅（jiān）持“質量第一”的原則下，將質（zhì）量控（kòng）製和質量保證的技術手段（duàn）貫穿（chuān）於檢測工作的全過程中，使各項工作持續有效（xiào）。並按照國家質檢總局頒發、認監委製定的《實驗室資（zī）質認定評審準則》，結（jié）合當地實際情況建立質量管理（lǐ）體係文件，根據每年上級組織的監督評審和自身管理評審、內審的結果不斷地對體係文件進行修（xiū）改（gǎi），以滿足其適用性和符合性的要求（qiú）。通過不斷的努力（lì）改（gǎi）進，形成（chéng）一套較為完善（shàn）的質檢機構質量管理體係，並按照質量（liàng）體係文件的（de）規定（dìng），認真做好（hǎo）實（shí）驗室檢測人員、檢測環境、儀（yí）器設備、檢驗方法、檢測過程、原始記（jì）錄和報告的管理，嚴格執行（háng）檢測數據及報告（gào）審核、結果（guǒ）申（shēn）訴、結果偏離、檢測事故分析等各項製度，建立較為完備（bèi）的儀器設備、技術人員、標準文件等各類檔案，每（měi）年認真進行管理（lǐ）評審和內（nèi）審，並應根據《實驗室資質認定評（píng）審準則》9個要素72條內容（róng）對以往舊的體係文件進行更新。隻有質量（liàng）管理（lǐ）體係健全和有效運行，才能較好地保證檢驗工作（zuò）質量，避免出現質量事故。   

　　二、人（rén）員（yuán）、資源（yuán）的合理配置

　　質檢人員（yuán）素質的高低直接影響質檢機構的內部質量管（guǎn）理，因此，應大力加強對現有幹部（bù）職工的技能培訓，讓（ràng）每位幹部職工清醒地認識到隻有不斷學習、不斷提高，才能適應（yīng）自己的工作崗位。對人員、資源進行合理配置應做（zuò）好以下七點（diǎn）:

　　1.設（shè）置技術負責人、質量（liàng）負責人、質量監督員、內審員、設備管理人員、樣品（pǐn）管理人員、檔案管理人員，並進一步明確崗（gǎng）位職責。
　　2.根據現階段質檢機構（gòu）的工（gōng）作需要，認真審定監測能力，根據計量（liàng）認證授權的產品（pǐn）和（hé）參數，分（fèn）成（chéng）專門的檢測實驗室。同時對檢驗標準（zhǔn）定期進行仔細的核查更新，將作廢標準及時撤出作業區（qū），現行標準全部受（shòu）控。
　　3.重點做好量值溯源和儀器設備（bèi）的維護管理，製定並（bìng）實施（shī）儀器設備周（zhōu）期檢定計（jì）劃和運行期間（jiān）比對、核查計劃，每台（tái）儀器（qì）都有專人維護（hù）管理（lǐ），確保所有在用儀器（qì）正常（cháng）工作。
　　4.規範整理檔案資（zī）料，將檔案分為計量認證管理、人員（yuán）、設備、技術標準、檢（jiǎn）測結果、日常文件、相關法律法規等七種類型，便於資源利用和嚴格管理。
　　5.加強檢測過程的監督，監督員不定期對檢測現場進行檢查，並對（duì）發現的問（wèn）題及時製定糾正、預防措施。
　　6.強化實驗室管理，落實實驗室安全管理製度，配置相應的安全防護設備，製定安全應急預案。
　　7.製定和實施年度（dù）培（péi）訓計劃，使檢驗人員能定（dìng）期學到新的知識。如積極參與與所開展的檢測有（yǒu）關的培訓教育，抽調人（rén）員前往（wǎng）學習；定（dìng）期（qī）內部組織員工集中交（jiāo）流（liú）學習（xí）質量與計量法規、檢驗（yàn）方法（fǎ）等。   

　　三、嚴格（gé）律（lǜ）己，規範抽（chōu）樣

　　質檢機構工作（zuò）人員在實施監（jiān）督抽查任務時，應該（gāi）按照（zhào）抽樣規範規定的方法和程序進行抽樣，在抽樣（yàng）過程中工作人員應遵循獨立公正、科學客觀、誠實守信的原則，樹立“公平、公正、科學、求實”的行業形象，不斷加（jiā）強自（zì）身的監督管理和自我約束能（néng）力。避免在抽樣過程（chéng）中發生作風粗暴、態度蠻橫、以權壓人、使用過激語言威脅（xié）企業強行抽樣等違規違紀事件，引起工作（zuò）對象不滿並在社會上（shàng）造成不良影響。對於采集的（de）樣品必（bì）須能代表整批產品所具有的特征，在順利抽樣完畢後應（yīng）保證樣品的完好，避（bì）免將樣品丟失、損壞（huài），影響檢驗結果。   

　　四、樣品流轉嚴格控製

　　為了保（bǎo）證（zhèng）檢驗結果的公正（zhèng）、科學、準確，樣品抽取（qǔ）後應（yīng）當盡（jìn）快流轉到各實驗室及時保（bǎo）存（cún），並用作（zuò）檢驗。易於腐敗（bài）的樣品在臨檢時必須保持采樣時的樣品屬性，不應有任（rèn）何外來因素使待檢品在理化性能（néng）上受到影響。另（lìng）外，在（zài）樣品的（de）運送過程中，樣品到達實驗室後（hòu），已檢品與待檢品（pǐn）、相互影響的樣品（pǐn）應采取相應的隔離措施（shī）。檢驗完（wán）畢後退樣的產品應及時流轉到樣品管理室，由樣品管理室聯係受檢方（fāng）及時領取退樣，不（bú）退樣的樣品由樣品管理室按體係文件要求統一集（jí）中處理。   

　　五、充分準（zhǔn）備，做（zuò）好檢驗

　　檢驗樣品前，質檢機構的檢驗人員在做檢驗前準備（bèi）工作時，應認真翻閱（yuè）國家標準，並全麵了解檢驗項目要求、檢驗方案、檢（jiǎn）驗（yàn）步驟、檢驗設備、檢驗數據的收集歸納和（hé）整理、檢驗對象的性能等。此外，還應熟練地掌握檢驗設備一般故障（zhàng）的分析排除，並了解檢（jiǎn）驗（yàn）過程中的安全保護措施。在具體的檢（jiǎn）驗過程中，由於國（guó）家標準中對同一（yī）產品、同一項目的檢驗有時會有多種方法，而不同的檢（jiǎn）驗方法有可能會對同一（yī）項目的檢驗產生（shēng）偏差，檢驗結果也（yě）會不同，所（suǒ）以對於檢驗方法的選擇，可以根據（jù）檢驗項目的性質、具體成分、含量、檢驗準確度的要求來選取，應盡可能（néng）選擇國際標準檢驗方法、知名技術（shù）組織（zhī）或有關（guān）科技文獻上公（gōng）布的（de）方法，若要采用非標準方法，需要得到技術（shù）負責人的批準和客戶的確（què）認。在檢驗過程中一定要保證檢驗數據的準確性、科學性（xìng）、真實性。   

　　六、真實記錄，嚴格審核（hé）

　　原始記錄不光是出具檢驗報告的依據，還是檢驗機構的重要基礎資料，也是質檢機構檢驗人員素質、工作質量（liàng）的表征，更是檢驗結果“溯源”的（de）重（chóng）要依據（jù）。因此，原始記（jì）錄中記載的信息必須完整、原始、真實。凡涉及或影響檢（jiǎn）驗報告中的檢驗數據內容的應該詳細記錄。
　　原始記錄必須記錄真實、填寫清晰，需（xū）要修改的采用杠改（gǎi）形式，同（tóng）時保證原有（yǒu）字符清晰可見，修改人在修（xiū）改處簽名，嚴禁隨意塗改。
　　審核是把住質量關的重要手段。原始記錄需要嚴格審核，以保證其質量。審核內容（róng）包（bāo）括:實驗室環境條件、儀器設備情況、試（shì）驗步驟（zhòu）、試驗方法、計量（liàng）單位、數（shù）值修約以及文字符號的正確性，檢驗標（biāo）準選（xuǎn）用是（shì）否合理、正確，如（rú）果出現差錯，檢驗員應及時更正，出現大的偏離要及時上報質量負責人（rén），尋找原因，及早（zǎo）采（cǎi）取（qǔ）補救措施，以免影響檢驗報告的按時出具。   

　　七、科學、準確出具檢驗報告

　　檢驗報告是（shì）質檢機構的最終產品，它既是傳遞產品質量（liàng）情況的信息證明，又是（shì）質（zhì）檢（jiǎn）機構向社會承諾（nuò）其科學性（xìng）、公正性、權威性的證據。質檢機構出具的檢驗報告作為公證數據采用時，會具有一定的法律效力。為了更準確地出具報告與證書，質檢機構應對（duì）廣大員工進行“科學、公正、廉潔、高效”工作方針的（de）教育，以提高員（yuán）工的（de）職業道德水平，使大家（jiā）牢固地樹立（lì）起“公正為本”的理念。並在堅持公正性的原則下，通過技術進步和優質服務，提高質（zhì）檢機構的質量管理水平。在出具報告的過程中，更要嚴格按照（zhào）國家質檢總局規定的報告格式出具報告，並對檢驗結論用語進行統一規定，實行三級簽字審核製度。