一、完善條件（jiàn）建設,加強資源監（jiān）督

　　我院根據檢（jiǎn）定、校準和檢測對象，按照技術方法的要求，配齊足（zú）夠準確度等級的儀器設備（bèi），全院在用儀器設備資產近（jìn）3000萬（wàn）元。編製了測量設備登記台賬，製定了（le）測量（liàng）設備（bèi）量值溯源周期計劃，適時進行測量設備的量值溯源；配備專人進行儀（yí）器設備及（jí）技術資料管（guǎn）理，掌握測量設備的運行狀態，做好使用記錄，使其隨時（shí）處於受控狀態，發揮測量設備的使用效能。

　　按照JJF1069-2003《法定計量檢定機構考核規範（fàn）》的要求，我（wǒ）院在質量管理體係文件中明確規定，檢定必須（xū）使用（yòng）國家計量檢定（dìng）規程，如無國家計量檢定規程，則可（kě）使用部門或地方計量檢定規程。校準應當（dāng）采（cǎi）用國家計量校準規範或參照計量（liàng）檢定規程，也可以參照技術標準及相關文獻資料。為了滿足校準檢（jiǎn）測工作的需（xū）要，我院也編製了不少校準方法，確認後用（yòng）於日常工作。開展計量器具新產（chǎn）品（pǐn）型式（shì）評（píng）價（jià）及（jí）樣機試驗時，則使用國家統一的型式評價大綱或樣機試驗大綱及本院擬定的技術大綱（gāng）。我院十分重視技術方法的版本更新，加強（qiáng）技術方法的更新（xīn）登記管理，確保開展檢定、校準和檢（jiǎn）測工作所使（shǐ）用技術文件版本的現（xiàn）行有效（xiào）。

　　技術人員是實施檢定、校準（zhǔn）和檢測（cè）工作的主體，我院采取各種（zhǒng）措施，保證檢定（dìng）、校準和檢測技術人員具有與其承擔專業項目相適（shì）應的專業理論素質及（jí）專業技能。檢定、校準（zhǔn）和（hé）檢測人員必須經過培訓，考核取得資（zī）質後方能上崗。我院製定了人力資源年度（dù）培訓計劃，加強人員專業知識、操作（zuò）技能和不確定度理論知識的培訓，近年來，業務培訓力度不斷增大，現有9人在職攻讀工程碩（shuò）士學位，14人參加計量專業本科學習。2004年有（yǒu）31人參加國家有關部門舉辦的計（jì）量（liàng）檢定規程、計量校準規範培訓。同時，按照（zhào）質量管理體係文件的要求，對檢定、校準和檢測人員的工作進行監督，考察他們執行（háng）技術文（wén）件、正確使用儀器設備、記錄處理數據、出具（jù）證書報告的情（qíng）況。

　　設施和環境對於完成檢（jiǎn）定、校準和檢測工作起著重要的作用。我院2004年（nián）投入200餘萬元對第一恒溫樓空調係統（tǒng）進行（háng）更新（xīn）改造，對工作場（chǎng）所進行裝修，保障配置滿足（zú）檢（jiǎn）定、校準和檢測技術文件要求的工作條件。溫度（dù）、濕度、電（diàn）磁幹擾、機械（xiè）振動、塵埃是主要的影響因素，必須加以控製。對於環境條件要求高的實驗（yàn）室，每個房間花費10000餘元，配備溫、濕度傳感器，利用計算（suàn）機技術精確（què）調控溫、濕度（dù）。同時（shí），配備監視（shì）儀表，自動記錄。對於現場檢定、校準和檢（jiǎn）測的（de）項目我院同樣重視，專門製定程序文件（jiàn），加強環境條件的管理和控製，最大限度地（dì）滿足技術方法的要求。

　　二、規範（fàn）檢定、校準和檢測過程，實施質量控製

　　我院建立了符（fú）合自己實際情況的樣品（pǐn）惟一性標識（shí）係統，確保樣（yàng）品在（zài）實驗室流轉過程中不會發生混淆。我院十分（fèn）注重合同的管理，注意滿足顧客的要求和意願，以便在檢定、校準和檢測過程中實現。

　　我院規定，每個專業項目至少配（pèi）備兩名技術人員，檢定、校準和檢測工作（zuò）由具備資質（zhì）的人員完成。技術（shù）人員應依據相關技術文（wén）件，選用適當的（de）標準儀器設備，控製環（huán）境條件（jiàn），開（kāi）展檢定、校準和（hé）檢測工（gōng）作，及時（shí）完成原始觀（guān）察記錄，處理（lǐ）導（dǎo）出（chū）數據，對（duì）校準結果進行不確（què）定度分析。切實履行核驗手續，由授權簽字人簽發檢定、校準（zhǔn）和檢測證書（shū）報告。

　　我院根據不（bú）同的服務對（duì）象、不同的樣（yàng）品，采用對樣品重複檢定、校準和檢測，利用（yòng）相同或者不同方法進行（háng）再檢定、校準和檢測的手段實施質量控（kòng）製，或者（zhě）通過分析同一樣品不同特性結（jié）果的（de）相關性控製（zhì）工作質量。

　　參加能力驗證或實驗室間的比對活動也（yě）是控製檢定、校準和（hé）檢測質量的（de）有效手（shǒu）段。近年來，能力驗證（zhèng）及實驗室間的比對活動日（rì）漸活（huó）躍，覆蓋範圍越來越廣泛，我院近年參加國家質（zhì）檢總（zǒng）局（jú）等權威機構（gòu）組織的能力驗證及實驗室比（bǐ）對活動（dòng）20餘項。通過能力驗證及（jí）實驗（yàn）室比對結果數據評估專業實驗室的技術能（néng）力，進而促進我院加強基礎條件建設，提（tí）高人員技術水平（píng），規範操作。   

　　三、加強記錄證書管理，提供優質（zhì）服務

　　原始記錄是檢定、校準和檢測工作的客觀證據（jù）。原始記錄的格式應依據計（jì）量檢定規程、校準規範和技術（shù）標準設計製作。每份原始記錄應清晰明（míng）了，包含顧客的信息、計量標準器的信（xìn）息（xī）及開展檢定、校準和檢測工（gōng）作依據技術文（wén）件的信息。原始記錄的（de）錄入填寫應客觀、準確、完整（zhěng），詳細記錄檢測結果、計算過程和公式、導出數據、不確定度分析，保證檢定、校準和檢測工作能夠再現，檢（jiǎn）定、校準和檢測人（rén）員簽名應工整。原始（shǐ）記錄不得任意塗改，發（fā）現錯誤隻能由錄入填寫人修改，並（bìng）加蓋其（qí）個人印章（zhāng），以示負責（zé）。

　　證書和報告是法定計量（liàng）檢定機構向顧客提供的最終產品，也是法定計量檢定機構工作質量的集（jí）中體現。我院規定證書和報告（gào）業（yè）經發出，一般（bān）情況不得變更（gèng），確需更改，必須按照質量管理（lǐ）體係文件的要求，履行審批手續，由授權簽字人簽發新的證書報告，同時收回原證書和報（bào）告，或以文件的形（xíng）式發布更改或補充證書報告內容的書麵通知。   

　　四、堅持持續改進，不斷自我完（wán）善

　　我院建立了評價質量管（guǎn）理的機製和模式，定期評審質量（liàng）管理體係，定期審核實驗室的管理活動和（hé）技術工作，對檢定、校準（zhǔn）和檢測（cè）工作進行監督，堅持持續改進，保證工作質量，樹立法定（dìng）計量檢定機構的信譽，提高顧客滿意度（dù）。

　　我院建立了一支由專業室（shì）主任、職能部門負責人為主體的內審員隊伍，院質量負責人擔任內審組（zǔ）長，每年至少進行兩次內部審核，對全院的質量管理活動和（hé）檢定、校準和檢測工作進行全麵的評價，以驗證我院業務工作運行持續符合質量管理體係（xì）的要求。內審工作涉及質量管理體係的全部要素和要求，覆（fù）蓋所有的部門和場所（suǒ），對審核中發現的問題，出具不（bú）合格工作通知單，及時采取糾正措施，消除不（bú）合格產生的原因，防止不合格工作（zuò）的再發生。對偏離質量管理體係的活動嚴格（gé）控製。

　　每年一次的管理評審由院長親自主持管理評審會（huì）議，聽取管理人員和監督人員有關（guān）內部審核的報告（gào），糾正措施和預防措施實施的狀況（kuàng），能力驗證實驗室比對（duì）結果（guǒ）和外審報告，以及顧客的申訴和抱怨等（děng）方麵情況的匯報，根據我院的組織機構（gòu）及人員（yuán）變動、技術方法及（jí）儀器設備的更新、運行機製的變更、市場和工（gōng）作量的變化、法律法規的調整，評價質量管理體係的適宜性，考察質（zhì）量管理體係滿足顧客（kè）潛在的需求和未來期望的能力，結合我院今（jīn）後的發（fā）展，及時完善質量管理體係。

　　我院有一支由（yóu）常（cháng）年工作在檢定、校準和檢測一線的技術人員組成的質量監督員隊伍（wǔ），對日常工作中發生的不合格工作及時報告，敦促（cù）改正。院質量部每月下達質量監督計（jì）劃，布置質量監督員對本部門的工作進（jìn）行監（jiān）督，並填寫工作記（jì）錄，記載監督情況，提出改進建議。