深圳市計量檢測技術開發公司  鍾勇

　　一、忠誠服（fú）務於（yú）政府計量行政部門

　　自深圳（zhèn）市計量（liàng）檢測技術開發公司1998年成立以來，公（gōng）司配合計量和工商管理部門（mén），將深圳市場上數萬台彈簧度盤秤更換成台、案秤，完成了全市衡器的計量（liàng）單位市斤（jīn）改千克的（de）工作；組織相關技術人員，把深圳當時大部分機械（xiè）汽車衡（héng）改造成機電（diàn）兩用秤，極大方便了物資係統（tǒng）、郵電係統（tǒng）、碼頭等用戶；在（zài）計量管（guǎn）理部（bù）門和公司的積極宣傳和倡導下，深（shēn）圳在全（quán）國（guó）率先普及了電子汽車衡；配合中國計量協會和（hé）深圳市（shì）計量協會成功（gōng）舉辦了’99中國計量檢測技術與設備展覽會；國家開展燃油稅費改革推廣使用稅（shuì）控（kòng）加油機期間，公司配合專家進行調研考察，為後續工（gōng）作的順利開（kāi）展（zhǎn）奠定了基礎。15年來公司為用戶修理計量器具數（shù）萬件，不但（dàn）為用戶節省了大量資金，而且（qiě）也為市計量檢測（cè）院擴大了社會影響，增加了客戶群體（tǐ）。

　　我（wǒ）們的工作實踐表明（míng），公（gōng）司雖然不處於計量檢定測試工作的第一線，但是公司可以對一線工作起到良好的支持和輔助作用，確在某些方麵還可以起到補（bǔ）充和完善作用。

　　二、真誠（chéng）服務於企業及計量科研部門

　　計量器具生（shēng）產企業一（yī）般都希望在銷售當地能有一個信譽好、產品放心擺放、銷售和維（wéi）修的窗口。計量（liàng）器具生產（chǎn）企業因此可節約很大一筆銷售費用。用戶也希望有一個放心的固（gù）定購買場所，使他們可（kě）在展示廳挑選購買產品質量和售後服務都能得到保證的儀器。

　　很多客戶經常遇到的（de）問題是:檢（jiǎn）定校準完的儀器設備如果不合格能不能維修，有沒有適當（dāng）的修理（lǐ）場所？如果不能維修，是（shì）不是能夠及時購買到（dào）同類產（chǎn）品（pǐn）？補充過程中是否能找（zhǎo）到更適合他們的產品，等等。公司在這些方麵做了大量的配套服務工作，成為深圳計量院的輔助服務部門。

　　深圳（zhèn）市有較多（duō）港台中、小企業，這（zhè）些企業對（duì）計量器（qì）具的檢定和校準理（lǐ）解不深。每當遇到這些用戶，公司都會向他們積（jī）極宣傳計（jì）量器具送檢的作用。大部分用戶都會接受公司（sī）的宣傳，把剛修（xiū）複或新買（mǎi）的儀器立刻送檢。日以（yǐ）久之（zhī）養（yǎng）成了習慣，覺得不送（sòng）檢還不放心。公司在這方麵做的宣傳（chuán）和推廣工作，給深圳計量院帶來了不少新客戶（hù）。

　　一些不法分子仿製名優企業的計量器具，或勾（gōu）結某些企業的采（cǎi）購人（rén）員購置假冒偽劣計量器具，給企業造（zào）成不（bú）同程度（dù）的損失。通過主動宣傳和產品比較，許多用（yòng）戶指定我們公司作為他們的計量器具供應（yīng）商。從而使企業用上放心計量（liàng）器具，對這種配套服務格外看重。

　　三、熱（rè）心服務於直接客戶（hù）

　　技術開發公司始終教育公司的職工（gōng）要以樹（shù）立（lì）和維護質（zhì）量技術監督整體形象為出發點，遵守職業道德、嚴格工作紀律、努（nǔ）力提高水平、熱情服務。公司一直堅持以優秀的（de）質量和良好（hǎo）的服務對待客戶。例如，下工廠維修時，公司的人員總是問:“有什麽能幫上忙的”。一些（xiē）距（jù）離深圳計量院（yuàn）比較遠的企業就會把（bǎ）需（xū）要送檢（jiǎn）的儀器委托我們帶到院裏，非工作時間（jiān）用戶送深（shēn）圳計量院檢定的儀器（qì），公司（sī）會代收代辦。又例如，公司與計價器生產廠家合作，開（kāi）展出租汽車計價器的維修。公司（sī）讓計價器生產廠家派出（chū）技術人員，選定最佳的維修地點，方便了廣（guǎng）大司機。雖然這些都是微不足道的小事（shì），但是贏得了客戶的心。

　　多年的經驗使我們感到，技術開發公司如何更大程度地發揮對（duì）計（jì）量行政部門和技術機構的（de）支持和輔助作用，是值得研究的課題。服務客戶的領域是廣闊的，隻要我（wǒ）們堅持優質服務的宗旨，不斷開拓創新，一定會（huì）開發更多的（de）項目。