《測量管理體係、測量過程和（hé）測量設備的要求》(ISO10012:2003)的實施

三、計量職能部（bù）門承擔的職（zhí）責

　　根據計量管理的特征，計量管理具（jù）有（yǒu）很強的“廣泛性”，涉及企業（yè）各個部門和各個領域。一般涉及到企業的技（jì）術開發部門、物料管理部門、動力管理部門、質量檢驗部門（mén）、生產管理部門（mén）、設備管（guǎn）理部門、計劃財務部門、安全環保部門、職工教育部門、勞動（dòng）人事部門（mén）、醫療衛生部門（mén）以及工程建設部門等（děng）。這些部門的（de）計量工作必須（xū）統一組織、協調一致，才（cái）能保證企業生產經營管理的有序（xù）性、統一性、準確性。因此，必（bì）須在企業建（jiàn）立計量職能部門，加強上下之間、各部門之間的密切聯係，保證信息的溝通和數據的一（yī）致。
　　計量職（zhí）能部門可以獨立設置，也可以與其他職能部門合並設置，但必（bì）須有獨立行使計量職能的權（quán）力。在ISO10012中，對計量職能部（bù）門的職責還提（tí）出了許（xǔ）多具體要求（qiú），歸納起來包括以（yǐ）下（xià）內容:

　　1.建立、製定和維持體係文件
　　企業計量職能（néng）部門（mén）首先應該建立、製定和維持並不斷改進測量管理體係的文件。該文件應該保證其有效性和權威性，文件不應隨意改動，測量管理（lǐ）體係及其文件的改變應取（qǔ）決（jué）於（yú）企業的需要。當建立和製定測量管理體係及其文件的範圍（wéi）和內容時（shí），企業管理者應權衡不能滿足（zú）計量要求時造成的風險（xiǎn）和後果。

　　2.滿足顧客對計（jì）量的要求
　　計量職能部門的（de）管理應確保將（jiāng）顧客要求確定下來並轉化成計量要求。計量職能部門的管理者應保證測量管理體係滿足各方麵計量要求，並能提供數據證明體係滿（mǎn）足了（le）顧客的要求。

　　3.製定質量目標
　　計量職能部門的（de）管理者（zhě）應為（wéi）測量管理體係製定質量目標。質量目（mù）標應規定實施測量過程的程序和客觀準則（zé），並對（duì）它們進行控製。不同規模和類型的企業製定（dìng）的測量管（guǎn）理體係的質量目標是不相同的（de）。質量（liàng）目標中有不同層次的質量目標。有的涉及整個體（tǐ）係的，有的涉及具體測量過程或測量設（shè）備的。因此（cǐ），計量職能部門應製定整個體係的質量（liàng）目標；有（yǒu）關責任部門應製定下一層次（cì）的質（zhì）量（liàng）目標。

　　4.實施和協調管理評審
　　計量職能部門要在最高管理者的統一組織下，負責實施和協調（diào）企業測量管理體係的管理評審工作。製定管理評審的計劃，進行和參加管（guǎn）理評審。利用（yòng）評審結果（guǒ）對體係進行必要的修正。包括對測量過（guò）程的改進和質量目標的評審。記錄（lù）所有評審結果及其所采取的措（cuò）施（shī）。

　　5.規定所有測量（liàng）管（guǎn）理體係的人員的職責，並形成文件（jiàn）
　　這些人員包括:計量檢定和校準人（rén）員，與測量過程及其（qí）控製有關的測量人員，各（gè）部門的專兼職計量管理人員，計量職能部門的（de）計（jì）量管理人員和計量（liàng）技術人員（yuán），以及計量審核員，評審員等監督人員（yuán）。還包（bāo）括在計量和測量（liàng）活動（dòng）中的外部（bù）專業人員。

　　6.應保證參與測量和測量管理的人員有能（néng）力執行指定給他們的任務
　　計量職能部門應保證參與測量管（guǎn）理的人員和技術人員、測（cè）量人員有能力執（zhí）行指定給他們的任（rèn）務。對專門（mén）的技能要求應形成文件。計量管理部門應（yīng）確保提供培訓，以滿足已（yǐ）識別的需（xū）要。保存培訓活動的記錄。應對培訓的有效性進行評估並作（zuò）記錄。當使用未經培訓的人員時，計量職能部門應提出（chū）監督的辦法，並進行監督。

　　7.應對測量（liàng）設備的接收、操（cāo）作、搬運、保（bǎo）存和處置加（jiā）以管理
　　計量職能部（bù）門應對測量設備（bèi）的接收、操作（zuò）、搬（bān）運、保存和處置加以管理，並製定、實施、有效的管理程序。

　　8.應對外部供方進行監督
　　計（jì）量職能部門（mén）應對外部供方進行監督管理，並提出要求和形（xíng）成文件。外來服務包括購置測量設（shè）備、外部檢定和校準等組織。

　　9.對測量管理體（tǐ）係的記錄要加以保存並維（wéi）護
　　計量職能部門對測量管理體係的記錄要（yào）加（jiā）以保存並維（wéi）護。包括測量設備的計量確認過程記錄和測量過程控製記錄，以確保記錄可以作為證據或追溯（sù）時有效的（de）提（tí）供；並確保（bǎo）隻（zhī）有經授權的（de）人員才允許查閱（yuè）。

　　10.規範和控製計量確認和測量過程
　　計量職（zhí）能部門應能夠規範和控製（zhì）所有必要的（de）計量確認和測（cè）量過（guò）程活動。

　　11.保證所有的測量設備和測量結果都能溯源
　　計量職能部門應保證所有的測量設備和測量結果都（dōu）能（néng）最終溯源到國家、國（guó）際的計量基準（zhǔn）、標準上去。

　　12.對測量管理體係的監視、分析和改進
　　計量（liàng）職能部（bù）門應策劃和實施對（duì）測量管理體係的（de）監視、分（fèn）析和改進。

　　13.確（què）定測量體係的適宜性（xìng）和有效性（xìng）
　　計量職能應利用審核（hé）、監視和其他適用技術以確定測量體係的適宜性和（hé）有效性。

　　14.監（jiān）視有關顧客滿意的信息（xī）
　　計量職能應就顧客的計量要求（qiú）是否已滿足來（lái）監視有關顧客滿意的信息。應規（guī）定獲得和使用信息的方法。

　　15.進行測量管（guǎn）理體係（xì）審核
　　計量職能應（yīng）策劃並進（jìn）行測量管理體係審核，以確保其持續有效地（dì）實（shí）施和符合規定（dìng）要求。審核的結果應報告給組織的管理結構（gòu）中受（shòu）影響的部分。

　　16.應記錄測量（liàng）管理體係的審核結果
　　計量職能應記錄測量管理體係（xì）的審核結果和體（tǐ）係的所有更改（gǎi）。確保適當地采取行動以（yǐ）消除檢查到的不（bú）合格及其原因。

　　17.采（cǎi）取糾正措施
　　計量職能應確保發現任何不（bú）合（hé）格，並立即采取措施。

　　18.持續改進
　　計量（liàng）職能應根（gēn）據審核、管理評審和其他有關因素(如顧客反饋)策劃和管理測量管理體係的持續改（gǎi）進。計量職能應評審並識別改（gǎi）進測（cè）管理（lǐ）體係的潛在機會，必（bì）要時進行修改。

　　19.消除潛在的測量或確認不合（hé）格
　　計量職能應確定措施以消除潛在的測量或確認不合格的（de）原因以防止出現這種（zhǒng）不合格。

[page_break]

四、製定各部門的計量職責

　　企業應規（guī）定（dìng）公司內各（gè）部門有（yǒu）關人（rén）員的計量職能（néng），明確其職能、權限，以確定公司內與測量有關活動的接口和（hé）責（zé）任，保證工作質量。
　　例如:

　　1.辦公室職（zhí）責
　　負責全公（gōng）司行政性文件及檔案管理工作。
　　負責全公司（sī）在建立、運行和保（bǎo）持測量管理體係過程中有關宣傳、後勤、服務工作。
　　負責（zé）實施最高管理者交辦的有關測量工作的具體事項。

　　2.計量職能部門計量職責
　　負責（zé）公司（sī）計量工（gōng）作的歸口管理，負責策劃、建立、保持、完（wán）善測量管理（lǐ）體係，明確各部門有關人員的職責，組織計量職能的協（xié）調、實施（shī）並監督檢查。

　　認（rèn）真貫徹執行國家（jiā）和上級（jí）有關計量（liàng）的方針、政策、法律、法規。負責有效地貫徹測量管理體（tǐ）係（xì）的質量目標，貫徹以顧客為關注焦點，實施持續改進。
　　負責組織測量管理（lǐ）體係的質量（liàng）手冊和程（chéng）序文件的編製、發放、更（gèng）新和再版。負責組織製定公司（sī）測（cè）量體係管理性文件，上報有關領導批準後發布並組（zǔ）織實施。
　　負責開展內部審（shěn）核，組織實施管理（lǐ）評審，建立自我完善機製（zhì）。
　　負責對采購測量設備和設備質量和驗證工作，負責設備檢驗和試驗狀（zhuàng）態標識的歸口管理。
　　負責測量設備的歸口管理，負（fù）責（zé）測量管理體係的分析（xī）改進的策劃，計量檢（jiǎn）測（cè）設備和專用工裝的控製、標識和維護，確保計量數據的準確（què）可靠。
　　負責對不合格測量過程（chéng）和測量設備（bèi）的控製、評審和處置一般、輕（qīng）微的不合格。負責管理（lǐ）糾正和預防措施的製定和（hé）實施，並驗證其效果，組織實施測量設備和測量過程控製的（de）改進。
　　負責歸口管理測（cè）量設備和測量過程控製的記錄工作。
　　負責測量（liàng）過程（chéng）統計技術應用和數據分析（xī）的歸口管理（lǐ），加強數（shù）據分析、推廣統計技術成（chéng）果的應用。
　　負責公司測量信息的綜合管理，組織、收集（jí）、分析、傳遞各類測量信息。負責內部溝通的組織和實施。
　　負責組織測（cè）量和校準外包過程的管理（lǐ）和控製。

　　3.計量技術部門的職責
　　負責測量過程控製，負責（zé）組織體係技術文件(包括作業指（zhǐ）導書（shū）、操（cāo）作規程、檢驗規（guī）範、測量設備和測量過程校（xiào）準（zhǔn）、驗收準（zhǔn）則、測量設備采購清單等)的編寫、發放、更改、撤銷、回收和管（guǎn）理。
　　負（fù）責製定測量設備和測量過程標識的方（fāng）法和形式。
　　負責測（cè）量設備的（de）開發和應用。
　　負責製定測（cè）量（liàng）過程的控製（zhì）點及自製設備、關鍵測量過程的作業文件，並組（zǔ）織對測量過程能力的認可。如比對。
　　參加一般和重大不合格測量設備和（hé）測量過程的評審，負責對降級申請進行審核。
　　負責自製工（gōng）卡量具以及測量軟件、測量設備的文件和資料的提供。
　　負責歸口管理公司計（jì）量校準的技術工作。

　　4.檢驗部門計（jì）量職責
　　負責編製測量過程(含（hán）檢驗)控（kòng）製計劃，負責測量（liàng）過程(含檢（jiǎn）驗)和在用測量設備的計（jì）量確認（rèn）過程（chéng）的策劃和實施，歸口管理檢（jiǎn）驗過程和計量確認過程的（de）控製。認真做好檢（jiǎn）驗過程的控製。
　　負責搞好檢驗環境管理及控製。
　　負責保證測（cè）量和監視（shì）設備（bèi）的溯源。並負責組織（zhī）實施測量過程中的標識（shí）及管理（lǐ）。
　　負（fù）責對（duì）在用測量和監視設備狀（zhuàng）態進行標識。
　　負責測量和監視設備的使用搬運和貯存。
　　教育職工嚴格執行測量標（biāo）準、規範。
　　組織職工開展群眾性的測（cè）量質量活動，保證體係的正常運行，實施質量改進。
　　加強職工（gōng）培訓教育，嚴格測量考（kǎo）核，對（duì）完（wán）不成測量任務或發現不合格的質量事故應追查責（zé）任。
　　負（fù）責（zé）對不合格測（cè）量設備和測量過程的分（fèn）析研（yán）究（jiū），製定和實施糾（jiū）正措施和預防措施。
　　負責組織專用工卡量具、測（cè）量軟件（jiàn）或（huò）專用測量（liàng）設（shè）備的製（zhì）造和提（tí）供。

　　5.設（shè）備部（bù）計量職責
　　負責歸口管（guǎn）理（lǐ）全公司計量（liàng）基礎設（shè）施，負責測量設備的識別和（hé）配備、維修和保養，保證測量設備處於完（wán）好狀態。
　　負責（zé）測（cè）量設備的安（ān）裝、調試、驗收、標識並（bìng）監督正確使用，進行定期檢查。
　　負責審核計量基礎設施的申請，負責購（gòu）置和配備。
　　負責公司內水、電、氣、動力、能源用測量設（shè）備和測量過程管理和控製。
　　負責全公司計量基礎設施有關文件和（hé）資料的管理。

　　6.供應部計量職責
　　負責組織對測量設（shè）備和校準服務的外部供方的選擇和評定，建立合格供方檔案和名錄，負責與供方的協調工作。
　　負（fù）責公（gōng）司所需資源（yuán）的采購。負責測量和監視、裝置的采購。

　　7.市場部計量職責
　　歸口（kǒu）管理與顧客有（yǒu）關（guān）的過程，負責市場調查、收集顧客意見（jiàn），建立顧客檔案，及時處（chù）理顧客來函、來電、來訪，提供（gòng）服務報告，做好（hǎo）測量信息（xī）工作（zuò），負責與顧客溝（gōu）通（tōng）。做好顧客滿意度測量，為評價體係業績提供依據。
　　負責組織和協調（diào）測量結果（guǒ）是（shì）否符合顧客（kè）要求（qiú）的評（píng）審工作。嚴格按顧客要求提供高水平的測量報告。
　　負責（zé）向（xiàng）顧客聯絡（luò）和溝通。
　　負責處理售後服務工作，協助有關職能部門解決顧客提出的有關測量問題。

　　8.人力（lì）資源部（bù）計量職責
　　負責提（tí）供和管（guǎn）理全公司計量和測量人力資源，負責識別（bié）計量和測量人力資（zī）源的需求和（hé）配備安排。
　　負責製（zhì）定全公司（sī）各類與測量有關（guān）人員的培訓教育計劃，並（bìng）組織實施。
　　負責（zé）對人（rén）員（yuán）培訓有效性的考評。
　　負責全員計量意識的教育，並進行考核。
　　負責（zé）人事管理、教育培訓資料（liào）檔案工作（zuò）。

　　9.財務部計量職責
　　負責配置和使用資金，確保（bǎo）本公司測量體係建（jiàn）立和運行的資金。
　　加強測量設備購置的財務控製（zhì），負責監督、檢查和完善測量設備（bèi）的賬目，做到賬（zhàng）、卡、物（wù）相符。
　　負責計量經濟指標的全麵統計，準確（què）計量成本，進（jìn）行效益分析，組織分析報（bào）表。

　　10.生產班組（zǔ）計量職責
　　增強計量觀念、法製觀念，按生產部下達的計劃，保質、保量、按時完成測量任務。
　　教育車間班組員工嚴格執行各項測量標準、規範、嚴格紀律，認真執行三檢(自檢、互檢、專檢)製（zhì）度。
　　開展做好在用測量設備的（de）標識和可追溯性管理，做（zuò）好測量設備狀態標識管理。
　　加（jiā）強對測量設備、工卡量具、軟件監視裝置的正確使用和（hé）保（bǎo）養。
　　加強對測量控製點的管（guǎn）理，搞好測量的（de）環境管理（lǐ）。
　　組（zǔ）織好開展群眾（zhòng）性的計量活動（dòng），保證測量管理體係正常運行，實施（shī）全員參與，加強內部溝（gōu）通。
　　認真做好測量過程中有關記錄，保證記錄的完整性、準確性。

　　11.生產管理部門經理、班組長職能
　　認真學習和貫徹有關計（jì）量方針、政策、法律和法規。
　　帶頭學習理解測量（liàng）管（guǎn）理有關標準、知識（shí）、測量管理基本原則，開展計量意識（shí）教育，樹立以顧客為關注焦點，堅持持續改進，實施全（quán）員參與。
　　負（fù）責落實本部門、本（běn）班（bān）組的計量職能，完成職能任（rèn）務（wù），對本部門、本班組（zǔ）工作中造成的測量事故負責。
　　主持（chí）本部門有關計量工作的（de）會議和測量分析會議。
　　負責批準（zhǔn）發布由本部門編製的僅（jǐn）涉及本部門活動的測量作業（yè）指導文件。

　　12.測量部門職（zhí）責
　　努力學習業務知識和測量知識，提高業務（wù）能力，掌握崗位技（jì）能。
　　熟悉本崗位技術（shù）標準和作業文件，嚴格（gé）執行測量操作規（guī）範和檢驗規範，認（rèn）真做好測量記錄和標識。管好測量合格證，把好質量關。
　　嚴格按測量文件和控製文件進行（háng）操作。
　　對不（bú）合格測量結果要負責標（biāo）識、記錄、評價和隔離，並按規定進行處置。

　　13.專兼職（zhí）計量員的質量職責
　　掌（zhǎng）握計量管理（lǐ）和專業技術知識，熟（shú）悉本崗位的測量體係文件，嚴格（gé）按國家計量法律、法規要求，搞（gǎo）好計量工作。
　　對測量標準器具、測量設備、專用量具、檢驗用工裝應嚴格登記手續，建立台賬（zhàng）檔（dàng）案，保證賬物一致（zhì）。
　　對測（cè）量標準器具，測量設備、專用（yòng）量具、檢驗用工裝應按規定定期開展送檢（jiǎn）校準或其他驗證方法，其依（yī）據是檢定規程和（hé）自（zì）行製（zhì）定的校準規範和比對、測試方法。
　　保證使用中測量設備的準確度（dù），應保證測（cè）量的需求，經常檢查（chá）測量設備使用效（xiào）果，測（cè）量的準確可靠性，發現問題應及時處理。
　　經常深（shēn）入生產現場，監督檢查（chá）生產中測量（liàng）設備的使用、維護和保養情況，指導操（cāo）作工人正確使用測量設備。
　　負責（zé）做好公司理化分析、測（cè）量（liàng）和試驗工作。