鄭州暖氣計（jì）費一直采用（yòng）按照麵積計算的（de）方法，家家戶戶繳納的（de）錢數都精（jīng）確到了分，但熱力公司提供的產品??熱（rè）量，卻一直糊裏糊塗沒有一個數量。溫度雖然可以用溫度計測量，但影響（xiǎng）溫度的因（yīn）素卻有很多，氣源、管網、房屋隔熱性能、天氣等。在（zài）本報的多次報道下，熱力公司承認暖氣不熱是自身的氣源問題，並（bìng）答（dá）應（yīng）退費。但費用是否該退、退（tuì）多（duō）退少卻又繞回了溫度上。量一次不合格就退（tuì）一天費用，還（hái）是量一次不合格退還一周費用？市民測量室溫（wēn）和熱（rè）力公司測量室溫不同，到（dào）底以誰為準？昨天，針（zhēn）對熱力總公司的退費（fèi）解釋（shì），鄭州市質監局檢驗測試中心有關負責人在接受記（jì）者采訪時稱，熱（rè）力公司為市民測量室（shì）溫不具法定效力（lì），認（rèn）為其測量值往往高於標準測量方法測量值。

　　暖氣退費是緩兵之計？

　　10月15日，鄭州熱力公司召開新聞發布會，該公司新聞發言人明確表示，由於熱力公司原因造成的去年供熱（rè）不達標問題今年繳費時將進行折（shé）減，但又稱隻對因供暖企業原（yuán）因造成（chéng）的供暖不（bú）達標進行折減（jiǎn），而對小區（qū）供熱設備老化或由於用戶裝修改變暖氣片位置造成的溫度不達標將不予折減。

　　“大家可以想一想，2007～2008年供暖季結束已（yǐ）經半（bàn）年多了，熱力公司一直沒有將自己的退費承諾付諸行動，為什麽（me）現在頻頻提起？”昨天，經濟學博士（shì）楊先生給（gěi）記者打（dǎ）來電話，“暖（nuǎn）氣退費實際上是熱力公司的一個緩兵之計。”

　　楊先生告訴記者，熱力公司年年（nián）開（kāi）通熱線“噓寒問暖”，但隻要市民反映溫度低，熱（rè）力公司都會以管網老化、室外（wài）氣溫低等為由推脫，一直到去年大河報刊發調查報道《暖氣不熱緣於熱源先天不足？》一文後，市民才算（suàn）明白（bái）不熱的原因主要是熱源（yuán）不足（zú）和有（yǒu）人故意關小閥門。熱力公司（sī）這才承認暖氣不熱有其熱（rè）源問題（tí）。“很（hěn）多（duō）家（jiā）裏都是長時間（jiān）不熱才打的電話，熱力公司的人趕到後隻測量了一次，這樣（yàng）的情況具體該怎樣退（tuì）費？是該退一天還是該退（tuì）一周還是該退一個月？”楊（yáng）先生說，熱力公司至今沒有拿出一個詳細的退費方案。

　　“如果熱力（lì）公司真想（xiǎng）退費就公（gōng）開每一個小區的總用暖量，按照去年的暖氣價格去計算實際費（fèi）用，然後再根據總收費量計算出總（zǒng）退錢數，小區再根據實際溫度的情況決定小區居民的退費比例。”楊先生說，隻有這樣才能顯示出熱力公司的退費誠意（yì）。

　　針對小區居民不好分攤的說法，楊先生講了一個故事：老狐（hú）狸給兩個猴子分水果，故意一個猴子4個，一個猴子4個半，分完後（hòu）兩隻猴子因為不公吵架。老狐狸解決問題，它先（xiān）從4個半裏麵拿出1個自己吃掉，有4個（gè）水果的猴子高興了，剩3個半水果的（de）猴子一看自（zì）己比同伴少也不（bú）願意了（le），老狐狸接（jiē）著又吃（chī）掉了4個水果中的1個，有3個半水果的猴子又高興了……最後結（jié）果，老狐狸（lí）吃掉了所有的水果。

　　熱力公司測量方法（fǎ）涉嫌“忽悠”

　　提起測量溫度，家住某家屬院（yuàn）的孫先生氣就不打一處來，他告訴記者在2007～2008年的供暖季中，家裏的氣溫幾乎就沒有超（chāo）過15℃，但他們自己測室溫熱力公司根本就（jiù）不認可。

　　“感覺暖氣不熱，我們就一直給熱力公司打電話，剛開始他們很快就（jiù）來了。”孫先生說，熱力公（gōng）司的工作人員（yuán）到家後（hòu）把溫度計放在一人多高的地（dì）方一揮就說：“16℃多，合格（gé）呀（ya）！”孫先生（shēng）看了看自己的溫度計還是不到15℃。“你們的溫度計不準確！”工作人員（yuán）說。

　　溫度沒有升高，孫先生索性又去買了一個（gè）溫度（dù）計再測量，溫度還是15℃，孫先（xiān）生又打電話，熱力公司沒有去人隻是讓孫先生檢查暖氣（qì）管並要求他給門窗加上密封條，但溫度還（hái）是沒有上升到16℃。“采暖季節快（kuài）結束時（shí），熱力（lì）公司終於（yú）又來人了，一量溫（wēn）度確實到（dào）了16℃，但當天的室外溫度就（jiù）是17℃！”

　　不少市（shì）民（mín）投訴，暖氣片不熱，供暖達不到國家建設部要求，根據室內（nèi）溫度（dù）應當穩定（dìng）在（zài）18℃正負（fù）2℃的（de）標準，如果室溫高於20℃和低於16℃，那麽就是降低了供暖質量。

　　“鄭州市供熱單位（wèi）目前采用的暖氣（qì）計費方式不科學也不公正，在（zài）分戶計量實施前，最好的辦法就是實行分小區（qū）計量。”昨天上午，鄭州市質監局檢驗測試中心副主任黃震鋒博士在接受記者采訪時表（biǎo）示，雖然國家對暖氣供應的室內（nèi）溫度做出了（le）明文規定（dìng），但如何能夠連續有效（xiào）地（dì）監督卻很難操作。熱力公司等供熱單位為居（jū）民測量的溫度不具法律效力，也毫無公正（zhèng）可言，其測量方式（shì）不符合（hé）國家標準，所測數值也普遍偏高。

　　黃震鋒博士介紹，溫度雖（suī）然是個簡單的數據，但依據（jù）《公共場所空氣溫度測定方法》和行業標準《環境試驗（yàn）設備溫度、濕度（dù）校準規範》，測量時（shí）室內的照（zhào）明（míng）、測量點、測（cè）量設備、測（cè）量步（bù）驟等都有明確要求，例如室內麵積不足（zú）30平方（fāng）米，溫度測量點為5個；超過30平方（fāng）米，可以適當增加溫度測量點，但最多不超過13個（gè）。測量點離牆壁和熱（冷）源不小於0．5米（mǐ）等（děng）。從這一點說，熱力公司的測量方法涉嫌“忽悠”。

　　“即使溫（wēn）度計沒問題，測量方法科學，實現室內溫度18℃的標準也有很多技巧，平時我（wǒ）們盡可能地關小閥門，居（jū）民打電話投訴後我們馬上開大閥門，2個小時後（hòu）我們再去現場量，肯定溫度達標，量完後我們回去再把閥門關小。”熱力（lì）公司的一位知情人向記者（zhě）透露秘密，“即使你（nǐ）知道了內幕（mù）了也不怕，你能24小時連續不斷測量溫度嗎？白天正常供暖，淩晨1點等你睡著了再（zài）關小暖氣閥門，6點鍾暖氣又給你開大，你凍（dòng）醒了我們的溫（wēn）度也上來了，你隻知道做了一個下雪天沒穿衣服（fú）的夢，可不知道做一個夢的時間我們就省下（xià）了上百噸的煤”。