9月，第（dì）二屆中國質量（上海）大會在上海召開，上海市計量院借此（cǐ）契機，開展了參觀學習、專題培訓、崗位技能比賽等一（yī）係列窗口質量（liàng）月專題（tí）活動。

    通過赴中國（上海）自（zì）由貿易試驗區（qū）綜合服務大廳參觀學（xué）習活動，各窗口負責人體（tǐ）驗了“一（yī）口受理（lǐ）”、“隻說YES，不說NO”等服務理念和（hé）服（fú）務模式。通過參加市局直屬單位窗口服務專題培訓，窗口工作人員學習了窗口服務禮儀、增強了窗口服務溝通技能和窗口實戰服務技巧（qiǎo）。通過 “創先爭優 崗位建（jiàn）功”窗口服務崗位技能比賽，窗口服務人員進一步熟（shú）悉和了解了市局係統、院及部（bù）門窗口等各級（jí）服務管理規範和相關計量知識等。通過編寫窗口服務情景案例，窗口人員將（jiāng）窗口（kǒu）服務禮儀、溝（gōu）通技巧、應急處理等規範要求更好地融入（rù）到日常工作所能接觸（chù）到的實景（jǐng）中。活動（dòng）期間，院三地業務受理窗口還接受了市（shì）局係統“窗口服（fú）務質量滿意度（dù）測評”。

    豐富多彩的窗（chuāng）口質量月專題活動進一步引導窗（chuāng）口人員在本職崗位上發揮作（zuò）用、建功立業，並不斷改進作風、提升窗口服務（wù）水平。