劉女士此前購（gòu）買（mǎi）了歐派櫥櫃、衣櫃等家具，但因設（shè）計師測量失誤，造成安裝時出現尺（chǐ）寸錯誤、壁櫃位置不對等問（wèn）題。隨（suí）後，劉女士多次和設計師及歐派裝（zhuāng）飾客（kè）服溝通，希望得到解決和補償，但近一個月過去了，歐派始終沒有反饋。歐派昨天表示，將盡快和消費者溝通處理。

　　預留（liú）空間小 被迫換冰箱

　　劉女士此前在歐（ōu）派專賣店購（gòu）買（mǎi）櫥櫃、衣櫃等家具，消費共計13萬元。安裝前，歐派設計師（shī）上門進行尺寸測量。劉女（nǚ）士稱，設計師在測量後告訴（sù）她，他的設計充分利用了空間，他會將設計方案交給廠家製作。

　　可是，在8月6日安裝時，劉（liú）女士發（fā）現了不少問題。為盡可能利用廚房空間，測（cè）量前，她在網上訂（dìng）購了冰（bīng）箱（xiāng），並將冰箱尺寸提前告訴了設（shè）計師。“但（dàn）在櫥櫃安裝完成後，由（yóu）於（yú）預留空間太（tài）小，根本無法放入冰箱。”北京晨報記者看到，在劉（liú）女士與設計師聊天記錄中，設（shè）計師承認是其內（nèi）部溝（gōu）通失（shī）誤，但他隻負責將櫥櫃重新拆改尺寸。“可我（wǒ）當時（shí）已經入（rù）住了，就沒有（yǒu）接受拆改方案，隻能重新（xīn）選購冰箱。”劉女士稱，因為預（yù）留的空間比較高（gāo），而寬度比較窄，隻有一款（kuǎn）價格為7000多元的冰箱合（hé）適尺寸（cùn）。“沒辦法（fǎ），我不得不多花（huā）4000餘元換了（le）一台冰箱。”

　　書櫃橫隔斷 擋插座網口

　　不僅（jǐn）如此，劉女士稱，她和設計（jì）師在設計初期時溝通，在書櫃（guì）中（zhōng）預留一插座與網口，插座與網口預留的位（wèi）置由（yóu）歐（ōu）派設計（jì）師提供。“但安裝書櫃時，我發現插座與（yǔ）網口正位（wèi）於書（shū）櫃橫隔斷，無奈隻能將該儲物格橫隔斷提高，整個書櫃看起來很不協調，很多東西放不下了。”

　　為盡可能利用室內空間，劉女士在主臥及次臥陽台均購置儲物櫃，但歐派在（zài）儲（chǔ）物櫃的設計方案中沒能讓櫃體緊挨牆壁，致使儲物櫃與陽台牆麵間存在5厘米（mǐ）的縫隙。“不僅浪費空間，而且還存在衛生死角。”劉女士（shì）稱，還有整屋的櫃體把手樣式錯誤、壁櫃門安裝錯誤等多個問題（tí）。“這些問（wèn）題（tí）讓我很惱火（huǒ），我花了專業的價錢，卻沒有（yǒu）享（xiǎng）受到專業服務。”

　　溝（gōu）通一個月 始終無進展

　　“出現問題後，我立即向設計師反映了問題，希望得到合理解釋以及處理辦法。”劉女士稱，自己對金錢賠償並無具（jù）體要求，但希望商家對失誤給出解（jiě）釋和道歉。“設計師向我表示，因為失誤造成了（le）我的困擾（rǎo）很（hěn）抱（bào）歉，會給我贈（zèng）送大禮包並親自致歉。我想著大家都不容易，便同意了。但此後，卻再無音訊。”

　　無奈（nài）之下，劉女（nǚ）士多（duō）次聯係了（le）歐派（pài）總部客服反映（yìng）情況。“但客服給我的答案（àn）永遠是‘如實記錄，安排人（rén）處理（lǐ），向有關部門反映（yìng）’，這讓我（wǒ）很反感。”劉女士稱，她已經疲（pí）於和歐派裝飾糾纏，打算直（zhí）接向工商部門反映問題。昨（zuó）天，北京晨報記者聯係歐（ōu）派（pài）裝飾客服人員，對方表（biǎo）示劉女士的情況確有登（dēng）記，目前已經在處理中，會盡快催促解決。但對於解決（jué）方案，客服表示並不清楚。