泰安市質監(jiān)局快速處理群眾計量投訴獲好評 (2004-09-16)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:夏希亮
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近日,泰(tài)安市質監局快速公正地處(chù)理了群眾(zhòng)反映的兩件計量方(fāng)麵的投訴,得到了群眾(zhòng)和有關部門的廣泛好評
9月(yuè)1日早8點,泰安市質監局喬法堯局(jú)長在參加“行(háng)風熱線”節目時,有群眾通過熱線電話(huà)反應加油站計量不準和家中水表走字異(yì)常。群眾利益(yì)無小事(shì),接到投訴後(hòu),喬局長立即召開會議進(jìn)行部署,責成市局計量科、稽查處和計(jì)量所組成專案組,當天落實和解決反映的問題。
9點(diǎn),在泰安市局計量科長的(de)帶領下,稽查處和計量所有關人員一行六人(rén)首先來到了被(bèi)投訴的石化(huà)加油站,出示執法(fǎ)證件和說明來意後,執法人員和技術人員隨即對加油機進行了認真(zhēn)地檢查(chá),開蓋後始終未(wèi)發現作弊跡象,由於9月13日就到檢定周期,於是,專(zhuān)案組決定由技術人員對其進(jìn)行計量檢定,檢定結果表明該(gāi)加油(yóu)機計量誤差達到(dào)了5‰,超過了國家(jiā)允許的(de)3‰的規定,執法人員當即責(zé)令企業停止(zhǐ)使用該台加油機,並要求企業盡快聯係(xì)修理單位進行修理(lǐ),待檢定合格後再使用。
11點30分,專(zhuān)案組又來到了向(xiàng)陽小(xiǎo)區反映水表問題的用(yòng)戶家(jiā)中,經現場驗證,確實存在樓下用水樓上用戶水表也走字的問題(tí),技術人員隨(suí)即用便攜式現場測試儀對水表進(jìn)行現場測試,在最小流量的(de)情況下,計量誤(wù)差為6%,超出國家規定1%。由(yóu)於現場測試自身帶來的誤差(chà)較大,況且用(yòng)戶家裏水表安裝的也(yě)不規範,無法確定(dìng)水表質量是否存在問(wèn)題,於是,專案組決定讓用戶聯係(xì)小區物業(yè)管(guǎn)理部門拆下水表(biǎo)送市計量所實驗室,由(yóu)市計量所(suǒ)免費進行計(jì)量檢定。
9月2日,加油機生(shēng)產廠家派出人員對加油機進行了修理,3日早晨一上班,專案組安排人員對維修後的加油機進行了檢定,檢定合(hé)格後立即投入了使用。可直到(dào)3日早晨上班後,那位水表用戶(hù)也未將水表送(sòng)到市計量所,電話聯係後得知,由於用戶家裏和該(gāi)樓的總閥門都已經壞了關不死,小區物業管(guǎn)理部門不給拆卸。於(yú)是,專案(àn)組立(lì)即聯(lián)係市自來水公司,請(qǐng)求他們派出施工(gōng)人(rén)員前(qián)來幫忙,施工(gōng)人員來到後,在盡量關小閥門減少水流量的情況下帶水進行作業,即使這樣,兩名(míng)施工人員的衣服還是(shì)被水濕透了。水表拆下後,技術人員發現該水表有(yǒu)防(fáng)盜用功能,問(wèn)題是(shì)由廠家在增加防盜用功能設計時的缺(quē)陷造成的(de),該(gāi)水(shuǐ)表屬於不合(hé)格水表。雖然問(wèn)題的發生與質量技術監督部門及自來水(shuǐ)公司沒有任何的關(guān)係,但考慮到該用戶係(xì)下崗工人家庭,其水(shuǐ)表是(shì)由所在單位(wèi)安裝的,而所(suǒ)在單位已(yǐ)經破產,樓(lóu)房的管理由所在單(dān)位交給了小區物業管理部門,因此,專案組決定免費(fèi)為其提(tí)供高質量的水表並免費進行安裝(zhuāng)。很快,新水表(biǎo)安裝完畢,再經驗證,原先反映的問題不複存在。用戶連連(lián)表示感謝。