編（biān）輯同誌：我家住（zhù）在河東區（qū）朝（cháo）華園（yuán），供熱收費方式是按計量收費，供熱收費站是晨陽（yáng）樓站。每年先按麵積預交供熱費，來年根據（jù）用量多退少補。去（qù）年6月，交費時收費（fèi）員說他們抄表讀數有誤（wù），用量（liàng）沒增反而降了，但是抄表工作人員讓我先預交供熱費，可（kě）以享受優惠，等今年抄（chāo）正確（què）的計量表讀數後一並結算，我出於信（xìn）任預交了供熱費。前段時間我去（qù）交供熱費，收費員說我用熱超量了，需要補交600多元，因（yīn）為是用去年錯誤的計量表讀數算（suàn）出來的，我不認（rèn）可。我想查一下前年的讀數，供熱站卻不給我提供。 讀者田女士
　　記者調查
　　7月（yuè）25日10時，記（jì）者隨（suí）田女士來到河東區（qū）晨陽道附近的晨陽樓供熱收費站暗（àn）訪。田女士向收費員提出要查詢她家前年（nián）的供熱計量表讀（dú）數，收費員說隻有最（zuì）近一年的可以查。過了一（yī）會兒，一位自稱收費主（zhǔ）管的男士走過來說，每年都會在用戶信箱裏放一張計量表讀數單子，田女士說從來沒（méi）有見過，而且交費的時候（hòu）也沒（méi）有（yǒu）人（rén）提醒。
　　記者：能看看以前表的讀數（shù）嗎（ma）？
　　主管：現在沒有了，都在電腦裏，都錄完了。
　　記者：能調出電腦裏的看看嗎？
　　主管：我隻能告訴（sù）您去年和今年的數字（zì）是17026千瓦時和29817千瓦時。
　　記者：以前的（de）能看嗎？
　　主管：不能。
　　記者：為什麽？
　　主（zhǔ）管：沒有為什麽。去年的供熱費田女士已經（jīng）交（jiāo）了，而且（qiě）是麵積的全費，我們就（jiù）視同您認可了。
　　記者（zhě）再次詢問能否看（kàn）看前年的表的讀數。
　　主管：怎麽證明這（zhè）房子是你的？你拿房產證和身份證來就給你看。
　　記者不明白，為什麽查去年表的讀數不需要拿房產證和身（shēn）份證，查（chá）前年表的讀數就要拿來房產證和身份（fèn）證。
　　隨後，記（jì）者和田女士回（huí）家拿了房產證和身份（fèn）證再次去晨陽樓（lóu）供熱收費站。收（shōu）費員提供了前年（nián）的計量表的讀數是19234千瓦時。
　　主管：之前（qián）確實走倒數了，我們就認為表壞了，能退10％的供熱費（fèi）。但是今年表（biǎo）是正（zhèng）常走數，我們認為就是好的，超出的錢就必須收。
　　記者：倒走的數也認可嗎（ma）？
　　主管：沒找我，就視為認可了（le）。
　　當日14時，記者電話聯係了晨陽樓供（gòng）熱收費站的上級單位天津市津熱供熱集團，供熱辦（bàn）公室一位工作人員說，田女士的情況他們（men）會積極跟進。對（duì）於晨陽（yáng）樓供熱收費站工作人員服務態度問題，他們會向（xiàng）上級匯報，也會多方監（jiān）督、提示、警告。不過晨陽樓供熱收費站屬於獨立核算部門，費用問題還要和收費站（zhàn）協商解決。