“手機流（liú）量不清（qīng）零”實施後，針對消費者反映（yìng）手機流量比之前“跑得快”的問題（tí），12月8日（rì）至10日，天津市消協組織消費者代表走進本市移動、聯通、電信三家運（yùn）營商，實地了解手機流量的計量計費情況，並為市民節省流量支（zhī）招兒（ér）。

　　消費者代表進入企業（yè）核心機房，查看設備的使用（yòng）維護情況，技術人員現場講解手機實現數據上（shàng）網的環節和生成話（huà）單、計費采集的詳細過程。專業人士稱，在確保流量計費準確性方麵有三個環節。一是流量（liàng）話（huà）單生成，該環節所使用的通信設備（bèi）在投入市場前（qián），必須通過工信部的（de）官方入網檢測。二是流量計費，運營商會定期對自身的流（liú）量計費進行核查（chá），工（gōng）信部也會對上述兩（liǎng）個環節進行稽查，保證流量（liàng）計費（fèi）的準確。三是（shì）用戶上網流量軌跡記錄可查（chá），在充分保護（hù）和尊重消費者隱私的情況下（xià），運營商可向流量爭議用戶出示其“流量（liàng）詳單”。

　　天津市消協表示，在流量方麵，消費者與經營者相比處於（yú）信息不對（duì）稱的地位。運營商應該重（chóng）視和解決這一（yī）問題。首先，要讓流量的計量計費更透明。讓普通消費者參與監督。其次，運營商應提供（gòng）更（gèng）完善的（de）服務（wù）。如：流量使用情況提示，異常流量使用提（tí）醒，更加便（biàn）利的流量清單查詢。對消費者的疑問應（yīng）及時回（huí）應解釋，對於流量不清零（líng）政（zhèng）策的細則，如不適用於不清零的套餐、流量使用的優先順序等限（xiàn）製（zhì）性的（de）情況進行廣泛告知與宣傳。最後，對於惡意吸費偷流量的軟件（jiàn），運營商應利用技術優勢監控並處理。

    在現場體察過程中，多數消費者最關心的問題是如何省流量。專業人士（shì）稱，調整網絡設（shè）置，在有WiFi的地方（fāng）盡量使用WiFi網絡。同時為了增加（jiā）WiFi網絡的穩定性，建（jiàn）議關閉手機蜂窩（wō）數據使用。不要輕易點擊來路不明的（de）鏈接，安卓係統手機用戶（hù）不要隨意下載非官方的APP軟件，軟件需要更新時，通過官方（fāng）渠道對APP軟（ruǎn）件進行更新，以免手機中毒產生不必要的流量消耗及安全信息泄露；下載或更新軟件時，應在WiFi網絡環境下進行（háng），盡（jìn）量不（bú）要通過（guò）3G/4G下載；不要使用3G/4G下載圖片或（huò）看（kàn）視頻；上傳照片時要將原圖壓縮上傳；安卓係統手機退出應用程序軟件要徹底，以防應用程序後台運行，消耗流量。優（yōu）化手機設置，選裝流量（liàng）監控軟件，及時監控查詢流量使用情況。卸載（zǎi）不常用的聯網軟件，防止軟件的自動更新和（hé）升（shēng）級。