投訴（sù） 　　眼鏡（jìng）害（hài）得孩子哇哇直吐 　　2006年3月（yuè）24日，沈（shěn）陽市皇姑區居民孫女士來到本報新聞中心，向記（jì）者講述了一件讓她（tā）心緒（xù）難平（píng）的“憋氣事（shì）”。 　　“這太（tài）不可思議了，本來（lái）想為（wéi）孩子配一副眼鏡，沒想到竟然會把孩子折騰得頭暈眼花，嘔吐不止……我們（men）孩子他爸氣得好幾宿都沒睡好覺，希望《遼寧法製報》能幫我們（men）討個說法（fǎ）！” 　　據孫（sūn）女士介紹，她的女兒今年正上高二。此前（qián），孩（hái）子戴的（de）是150度近視鏡（jìng），已經有4年了，最近孩子說上課的時候看不清黑板，孫女士決定給（gěi）孩子（zǐ）重新配一副眼鏡。 　　因為孫女士和丈夫（fū）的工作都很忙，所以孫女士選擇了（le）一家離家較近的眼鏡店。於是，孫女士帶著孩（hái）子來到了這家位於沈陽（yáng）市皇姑區（qū）長江北街上一家規模不大的眼鏡店。沒過多長時間，一（yī）名店員對孫女（nǚ）士說：“孩子視力（lì）已經250度了，真性近視，我們店（diàn）裏有適合這麽大的孩子的鏡片……”隨後，這名店員把為孫女士推（tuī）薦的鏡片送到了（le）配鏡的房間，並且囑咐配鏡員（yuán）“快一點（diǎn）”。孫女士回（huí）憶說：“配（pèi）眼鏡的過程，算算從頭到尾大（dà）概用了半個小時吧。” 　　孫女士告訴記者，孩子配完眼鏡回到家中，起初並沒有太強烈的（de）不適應感，隻是稍微覺得有些頭暈。兩天後，孩子難（nán）受的感覺加劇，頭暈得厲害（hài），並出現了嘔吐的現象。孫女士帶孩子到醫院檢查發現（xiàn）視力明顯下降，醫生說：“現在孩子的（de）眼鏡度數又增加（jiā）了100度。” 　　孫女士當場就傻（shǎ）了眼，她連忙把這副從眼睛店配製的眼鏡拿到正規醫（yī）院檢測，結果發現鏡片本（běn）身沒有問題，但是配製工藝上卻出現了嚴重問題，眼鏡（jìng）的球徑與國家標準相差（chà）很多。　　暗訪 　　7家眼鏡店4種驗光結果 　　勸頭暈（yūn）顧客慢慢適應 　　接到孫女士的投訴後，記者立即對沈陽（yáng）市的一些眼鏡店進行（háng）了暗訪（fǎng）。 　　記者暗訪的第一家正是孫女士投訴的眼鏡店。眼鏡店的門前立著音箱，音箱裏傳出的流行歌曲吸引了路人的注意，店門外掛著“專（zhuān）業配鏡”、“品牌眼鏡1-3折（shé）”等宣傳海報。 　　雖然這家眼鏡店的店麵不大，但是顧客不少，店內的牆上掛著兩張視力表、各種品脾的鏡片和（hé）鏡架的廣告宣傳畫，還有（yǒu）幾張裝飾畫，並沒有相關儀器的相關許（xǔ）可證明及使用管理規定。 　　櫃台裏各種品牌的鏡框和鏡片琳（lín）琅滿目。幾個營業員在向顧客介紹鏡架和鏡片，配鏡員在一個狹小的房間裏磨製鏡片。記（jì）者看到（dào），這間小小的配製室裏僅僅有一台很舊的電腦驗光儀、視力表和（hé）幾排插片。當記者問其中的一位顧客為何來此配選眼鏡時，他說：“來這家（jiā）配眼鏡主要是圖便宜，人少省事（shì）不用等（děng），快啊！” 　　一位店員向記者介紹（shào），在這家眼鏡店驗光、打磨、裝配，前後（hòu）不到半個小時。暗訪中，記者聽見（jiàn）驗光（guāng）人員對（duì）顧客（kè）問得最多的一句話（huà）是“暈不（bú）暈（yūn）”？而顧客說得最多的是“有（yǒu）點（diǎn）暈”。對（duì）此，店員的補充解釋（shì）是“戴幾天就能過（guò）來（lái），你還有點不（bú）太適應，一般都這（zhè）樣……” 　　通過記者（zhě）的觀（guān）察發現（xiàn），當顧客驗光和試戴等程序全部完成之後，店員會幫助顧客把印有店名、電話的眼鏡盒和眼鏡布送給（gěi）顧客。而事（shì）先據相關專家（jiā）向記者介（jiè）紹，真正進口的眼鏡幾乎沒有打折促銷活動，而且這些品牌眼鏡基本都是在信譽較（jiào）好、大型商（shāng）場內的眼（yǎn）鏡專櫃出售。這些進口眼鏡有正規的（de）包裝和專門配套的鏡盒（hé）和眼鏡布，而不是印製著眼鏡店名稱的（de）眼鏡盒和眼鏡布。　　眼科主任真假難辨 　　接（jiē）著，記者又在暗訪（fǎng）了長江北街商業區上多家規模較大的眼鏡店。眼鏡店的廣告宣傳及承諾（nuò）確實令人心動??“眼科主任驗光（guāng）”、“學生配鏡（jìng）示範單位”、“質量信得過單位”。 　　剛一進入眼鏡店，一位導購的（de）營業員便熱情地招呼記者。這位導購營業（yè）員告訴記者首先要進行驗（yàn）光，而記者提（tí）出（chū）要按照店（diàn）外宣傳廣告上（shàng）所稱的專家進行驗光。在導購員（yuán）的介紹下，記者來到了驗光室（shì）。驗光室裏坐著一位（wèi）30多歲的女驗光（guāng）員，記者將信（xìn）將疑地問：“您是眼科主任？”這位女“驗光員”回答：“眼科主任今天休息了，今（jīn）天由我給你驗光吧！”記者馬上反問：“你們不是宣傳由（yóu）眼科主任進行驗光嗎？”女驗光員對記者說：“現在隻能這樣，要不你就改日再來。” 　　無奈，記者隻好由這位驗光員進行驗光。可（kě）當記者剛（gāng）驗完一隻眼睛，又來了（le）一位女“驗光員”。她（tā）對正在為記者驗光的驗光員（yuán）說：“你回去吧！她交給我了……”就這（zhè）樣，兩名驗（yàn）光員（yuán）分（fèn）別完成（chéng）了對記者的驗光（guāng）。 　　“50度，趕緊配（pèi）鏡。”驗光員表情嚴肅地告訴記者。在“電腦驗光處方”的單子（zǐ）上，驗光（guāng）員將記者瞳孔距離填上59mm，記者卻在電腦打印出來的單據上發現瞳孔距離又變成了61mm。記者不禁對（duì）驗光結果產（chǎn）生懷疑，記（jì）者再次詢問導購的營業員：“眼科主任什麽時候（hòu）在？”營業員的回（huí）答更是讓記者滿腹疑惑，她說：“剛才給你驗（yàn）光（guāng）的兩個女的都是。” 　　試戴了幾副眼鏡之後，因（yīn）為眼鏡的度數很小，記者決定不配，剛要離開，營業員板著臉說：“不配鏡要交5元錢驗（yàn）光費。”記者（zhě）拒絕說：“你們並沒有事先交代，眼鏡店內也沒有張貼這樣通知。”但營業員解釋說：“這是規矩（jǔ）。”在記者堅持（chí）由眼鏡店負（fù）責人出麵解釋的要（yào）求下，幾名營業員這才罷休。隨後記者又來到一家標有“進口電腦驗光”的眼鏡店，驗光的結果是75度。 　　隨後，記者先後對沈陽中街、太原街的6家眼鏡店進行了暗訪。結果，記者的（de）視力出現了50度至125度4種不同的檢驗結果。　　說法 　　配鏡工（gōng）具（jù）不合格可罰三萬 　　質量監督（dū）：驗光儀器進貨渠道有問題 　　沈陽市（shì）質量技術監督局（jú）計量測試二室李主任向記者介紹，目前市麵上的眼鏡店所（suǒ）用（yòng）的電腦驗（yàn）光儀器並沒有固定的進貨（huò）渠道，多數眼（yǎn）鏡店使用的（de）是（shì）國（guó）外進口電腦驗光儀。沈（shěn）陽市根據國家質量技術檢驗檢疫總局頒布的《焦度（dù）計檢驗規（guī）程》規定（dìng），技術測試所（suǒ）要（yào）對具有驗光設備的眼鏡店（diàn）進行技術鑒定，周期為一年，對不（bú）合格的驗光儀免費進（jìn）行調試，合格後頒發合格（gé）鑒定證書。 　　李主任介紹說：“正規眼鏡店除了要具備電腦驗光儀之外，最好還（hái）要具備瞳（tóng）距儀（yí），瞳距測量（liàng）的準確程度是非（fēi）常重要的，如果不準確，會（huì）出現（xiàn）頭暈、惡心、嘔吐等不良反應。一般（bān）來說，造成電腦驗光儀不（bú）合格主要是因為產品質量不合格（gé）、使用時間過長和驗光員操作不當等。”　　行（háng）業協會：七成眼鏡店（diàn）“有問題” 　　據沈陽市（shì）眼（yǎn）鏡行業協會負責人介紹，按照相關規定，除顧客自帶驗光（guāng）處方外，配眼鏡一定要認真仔細地驗光、開具處方，根據驗光（guāng）處（chù）方和瞳孔距離定製。驗光（guāng）時必須有一定的設備：電腦驗（yàn）光儀、檢影鏡、標準（zhǔn）鏡片箱、標準對數視力表等。其中（zhōng），電腦驗光儀（yí）、標（biāo）準鏡片箱（xiāng）必須由質檢部門年檢。未經檢（jiǎn）測的設備禁止使用。驗光員（yuán）必須經過專業培訓，考試合格取得勞動部門頒發的職業資（zī）格證書才能上崗。其（qí）中，驗配特殊眼鏡的相關行業內人員必須取（qǔ）得高級驗光員資格證書。 　　這位沈陽（yáng）市（shì）眼鏡行業協會（huì）的負責人向記者介紹，造成眼鏡（jìng）市場質（zhì）量低下的（de）主要原（yuán）因（yīn）是配裝眼鏡加工店開（kāi）業門檻太低。沈陽市眼鏡店中，沒有營業（yè）執照、驗光設備不精確和缺乏專業的驗光員的眼睛店不少（shǎo）。據業內人士估（gū）計，這樣的眼（yǎn）鏡店近七成。另外，眼（yǎn）鏡行業無標（biāo）加（jiā）工、缺乏必要的計量器具也相當普遍，相當多的中小（xiǎo）型眼鏡店沒有基本的驗光、配鏡操作規程及相關管理製度。 　　這位負責人說：“國家質量技術（shù）監督檢驗檢疫總局已經在2003年頒布了《眼鏡製配（pèi）計量（liàng）監督管（guǎn）理辦法》。按照規定（dìng），使用不合格的計量器具將受到2000元以上罰款，最高處罰可達到3萬元。”　　支招 　　配眼鏡必須學會（huì）“三看” 　　沈（shěn）陽（yáng）市某知名眼（yǎn）鏡店的資深（shēn）驗光師陳先生告訴記（jì）者，驗（yàn）光結果在20～50度之間波動是正常現象，這（zhè）要具體看個人的適應性，但（dàn）是瞳距是不（bú）可以改變的（de）。我們還了（le）解（jiě）到（dào）消費者在選購眼鏡時，除了查看產品是否有防偽標記之外，還要（yào）著重把（bǎ）握三個方麵：一看等級。現在眼鏡行（háng）業內驗光師（shī）資格分為五個等級，眼鏡加工者資格分為三個等級，消費者（zhě）在配鏡（jìng）前應注意其有無（wú）相關資格，配鏡後，可請（qǐng）店員利用儀器對（duì）眼鏡檢測一（yī）下；二看（kàn）服務。好的眼鏡店一般都具有專業的驗光師為消費者提供個性化的服務，再者（zhě）這些商家的（de）售後服務（wù）也（yě）比較到位；三看品牌。一個成熟的品（pǐn）牌往往經過了數年大（dà）浪淘沙式的洗禮，在（zài）品質、服務、價格、信譽（yù）等方麵都得到市（shì）場的普遍認可。　　法規： 　　眼鏡製配計量監督管理辦法（fǎ） 　　國家質量監督檢驗檢疫總局《眼鏡製配計量監督管理辦法》自2003年12月1日起施行。 　　第四條（tiáo）眼（yǎn）鏡製配者應當遵（zūn）守以下規定： 　　(二)遵守職業人員市場準入製度規定，配備（bèi）經計量業務（wù）知識培訓合格，取（qǔ）得相應職業資格的專(兼)職計量管理和專業技術人（rén）員，負責眼鏡製配的計量工作。 　　第五條眼鏡鏡片、角膜接觸鏡和成品眼（yǎn）鏡生產者除遵守本《辦法》第四條規定（dìng）外，還應當遵守以下規定： 　　(一)配（pèi）備與生產相適應的（de）頂焦度、透過率和厚度等計量檢測設備。 　　違反本（běn）《辦法》第五條第(一)項規定的，責令改正，可以（yǐ）並處1000元以上（shàng）10000元以下罰款；拒不改正，情（qíng）節嚴重的，建議工商主管部門吊銷其營業執照。 　　第六條 眼（yǎn）鏡鏡（jìng）片、角膜接觸鏡、成品眼（yǎn）鏡銷售者（zhě）以及從事配鏡驗光、定配（pèi）眼鏡、角膜接觸鏡配（pèi）戴的經營者除遵守本《辦法》第四條規定外，還應當遵守以（yǐ）下（xià）規定： 　　(二)配備與銷售、經營業務相（xiàng）適應的驗光、瞳（tóng）距、頂焦度、透過率（lǜ）、厚度等計量檢測設備。 　　違反本《辦（bàn）法》第六條第(二)項規定的，責令改正，可以並處1000元以上（shàng）10000元以下（xià）罰款；拒不改（gǎi）正，情節嚴重的，建議工商主管部門吊（diào）銷其營業執照。