超市 :工（gōng）作（zuò）有失誤肉作（zuò）免費處理 　　孫先生在（zài）一大型超市買（mǎi）了一盒包裝好的豬肉，在超市公（gōng）平秤上校秤時發現標簽上重約500克肉居然顯示僅350多克。在交涉中超市將肉免費送給了孫先生。 顧客：不再（zài）放心了 　　一個星期前，孫先生到黃興路（lù）上的超市采購，在生（shēng）鮮櫃台拿了一盒包裝好的前腿肉，標簽上寫明是當日產（chǎn）品（pǐn），重量是（shì）496克。可孫先生將這盒肉拿（ná）在手上時卻感覺在重量上差了不少，於是將它放上了結賬台旁的公平秤。 　　“看著秤上的數字我都嚇了一跳，這肉居然隻有350多（duō）克，也就是七兩多一點。”孫先生向記者介紹說（shuō），他拿（ná）著肉回到生鮮櫃台找到了負責人，因為重量差距明（míng）顯，超市最後同意將肉作免費處理，並就此失誤向他道了（le）歉。而孫先生在臨（lín）走時也填了一份意見表放進（jìn）了超市的意見箱。 　　在孫先生家中，記者用電子秤檢查這盒（hé）肉時，發現（xiàn）加上了塑（sù）料袋也不到360克。“肉是小事，何況超市也沒有收我的錢。但（dàn）這次一下少掉了四分之一不止，以後我在超市買東西也沒法百分之（zhī）百（bǎi）放心了。”孫先生（shēng）表示，在農貿市場買東西校個秤（chèng）很正常，但之前在超市買（mǎi）肉（ròu）從來沒碰到過缺（quē）斤少（shǎo）兩的現象。　　超市：標簽貼（tiē）錯了 　　記者撥通該超市的電話，生鮮肉品（pǐn）科的負責（zé）人李先生對此事仍有印象。他表示（shì），當日自己也（yě）參與了這件事的處理，而超市方麵在看到孫先生的意見單後，還打（dǎ）電話到他家裏（lǐ）再次表示了歉意。 　　“我們的生鮮貨品都是用電（diàn）腦（nǎo）秤稱的，不可能（néng）有這麽大（dà）的誤差。最（zuì）後分析下來，覺得可能性最大的是員（yuán）工（gōng）在打標簽時將前一（yī）盒或後一盒的標簽和這盒的貼（tiē）反了。”李（lǐ）先生說，每天超市貨品如（rú）此之多，打包貼標簽等都是（shì）人手操（cāo）作，偶爾出現失誤也是在（zài）所難免。 　　李先生還（hái）介紹，超市裏的貨品負責部門每日都會組織抽查，而生鮮部就是以重量作為檢查重點的（de）。“包括（kuò）‘淨重（chóng）’和‘毛（máo）重’的問題我們都盡量（liàng）做到準確，所以孫先生碰到的事絕對屬於小概率（lǜ）事件。”對於設置於每個結賬台上的公平秤，李先生表（biǎo）示平常使用它的（de）顧客還是蠻多的，其中以年紀大的人為主。而長期（qī）以來通過公平秤發現問題的極少。　　最大賠償:退一（yī）賠一 　　消保委投訴科（kē）的汪主任在電話中（zhōng）告訴記者，在這次的事（shì）件中，超市采用（yòng）的是退一賠一的（de）賠償方法（fǎ），在該類事件中，已經是最高額度的賠償了，並且（qiě）是符合消法相關條例的。 　　“一般情況下消費者無法再要求其他形式的賠償（cháng）了。”汪主任說道。