煙(yān)台市無眼鏡三包規定 港城眼鏡(jìng)業期(qī)待三包 (2004-08-25)
發布時間:2007-12-04
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8月22日,煙台市民劉女士反映,她今年6月在市區南大街(jiē)一家眼鏡店花150餘元配了一副老花鏡鏡片(piàn),到(dào)如今已經快3個月了,戴著卻仍然(rán)感到頭暈惡心。找到該眼鏡店,卻被對方三言兩語(yǔ)就打發回來了。她懷疑是鏡片(piàn)不合格,但卻不知道如何得到相應的權益保障(zhàng)。
市(shì)質監部門有關負責(zé)人(rén)表示,劉女士所(suǒ)述情況,屬於“三(sān)包”範疇。但我市目前尚無關於眼鏡(jìng)的(de)“三包(bāo)”規定,國(guó)家也未出台相關規定予以規範。隻有南京,於今年4月出台(tái)了《南京眼鏡行業服務質量和“三包”規定》,並規定從今(jīn)年6月開始,南京眼(yǎn)鏡行業(yè)將開始實行“三包”。
據悉,南京眼鏡業“三(sān)包”分框架眼鏡、隱形眼(yǎn)鏡兩(liǎng)種,框架眼鏡(jìng)“三包”期為3個月,在這期限內,成品眼鏡及配裝眼鏡在正常使用的情況(kuàng)下如(rú)出現鏡架脫(tuō)焊、斷裂、嚴重(chóng)退鍍等免費換貨;驗光配(pèi)鏡光度不適合的可憑(píng)發票複驗,並免費換鏡片;眼鏡產品不符(fú)合國家質量標準的,經眼鏡質檢所(suǒ)檢測後確屬質量不合格的(de)原價(jià)退換,並由經營(yíng)者承擔有關檢測費用。隱形眼鏡的“三包”規定為,自售出之日起7日內,發生性(xìng)能故障等質量問題(tí),顧客(kè)可選擇退貨或換貨。
那麽,煙台眼鏡行業對所售眼鏡又是如何保證(zhèng)其質(zhì)量的呢?大光明眼鏡店的洪經理說,盡管國(guó)家尚(shàng)未出台眼鏡“三包”規定(dìng),但他們店裏早(zǎo)已參照其它“三(sān)包”規定製(zhì)訂了眼(yǎn)鏡的“三包”規定,認真對待消費(fèi)者提出的所(suǒ)有問題。他舉例說,曾經(jīng)有顧客拿著一副1年前配的眼鏡來維修,雖然時間隔得太(tài)久,但他們依然免費替該顧客維修了眼鏡。良友西側的(de)康明眼鏡店嶽經理、南山(shān)路(lù)附近的金(jīn)銘眼鏡店張經理等人也紛紛表(biǎo)示,做生意講究的是信譽,對消費者負責是贏得回頭客的“法寶”。為此,他們(men)在保證質(zhì)量的同時,還長期開展為顧客免費清洗眼鏡(jìng)、調整鏡架及更換小配件等服務。當然,也(yě)期望國家能夠早(zǎo)日出台眼鏡“三包”規(guī)定,以規(guī)範整個行業。