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國網青海營銷（xiāo）服（fú）務中心：提升計量優質服務保障工程順利投運

發布（bù）時間：2024-12-05 作者：來源：瀏覽：1012

為了加強冬季保供電，國網青海營銷服（fú）務中心秉持專業、高效、服務（wù）的理念，優化客戶計量設備（bèi）委托檢定流（liú）程，縮短客戶委托檢定檢測時間，全（quán）力確保省內輸變電工（gōng）程順利投運，為今年迎峰度冬提供有（yǒu）力保障。

國網青海營銷服務中心始終將客戶需求放在首位，積極為清潔取暖、輸變電工（gōng）程、光（guāng）伏發電等大型項目保駕護航。在客戶計量設備委托環節，工（gōng）作人員積極與客戶溝通，提前了解項目進（jìn）度和表計需（xū）求計劃，根據工程投運緊急（jí）程度，合理安（ān）排委托檢定工作。通過深入分（fèn）析委托流程中的各個環節，查找（zhǎo）可能導（dǎo）致客戶等待時間過長（zhǎng）的症結，進行針對性的優化，並合（hé）理安排業務流程，縮（suō）短委托受理、委托建（jiàn）檔、委托檢定、證書報告編製時間，提高了（le）客戶委托檢定整體服務效率。

“太感（gǎn）謝了！我以為證書丟了補辦起（qǐ）來非常麻煩，沒（méi）想到今天過來就可以拿到，真是太方（fāng）便了。”一名客戶因個人原因導致證書報告丟失，該中心專門建立了證書變更補辦機製，為客（kè）戶提供快捷、便利的服務。通（tōng）過以上措施保（bǎo）障了客戶工程順利（lì）投運，委托檢定工作贏得了客（kè）戶的高度認可，進一步提升了公司的良好形象。

截至今（jīn）年11月底，該中心已完成2173隻客戶委托計（jì）量設備檢定檢測工作，有（yǒu）效保障了羊曲（qǔ）水電站、托素（sù）750千（qiān）伏變電站、丁（dīng）字口（kǒu）750千伏變電（diàn）站、果洛藏族自治（zhì）州瑪沁縣雪山鄉清潔取暖、海西蒙古族藏族自治州清潔取暖25萬千瓦光伏項目等按期投運（yùn）工作。

國網青海（hǎi）營銷服務中心將持續以客戶為中心，不斷創新服務模式（shì），以（yǐ）優質的電力服務（wù）為企業客戶賦能（néng），助力地方經濟高質量發展。