在供水行業中都有這樣的（de）共識：抓（zhuā）好營銷管理，重點（diǎn）在於抓好抄表（biǎo）管理，抓好抄表管理，其核心在（zài）於責任落實到位。如何才能讓抄表（biǎo）工作責任落（luò）實到位？每（měi）個供水企業都有這方麵的規章製度，但在製度實施中，如何（hé）避（bì）免‘上（shàng）有政策，下有對策’的現象出現？長沙水業投資管理有限公司的做法（fǎ）是：通過營銷（xiāo）管理係統的技術升級和對抄表過程控製（zhì）的細（xì）化，切實杜絕估抄（chāo）亂抄和在水表上做文章的（de）搞（gǎo）法出現，使（shǐ）從上到下的每個工（gōng）作（zuò）環節隻講（jiǎng）一點：眼（yǎn）見為實。

　　現今，長沙水司在談到產銷差率、水費回收率和（hé）綜（zōng）合價格三大指標落實時，都把目光落在抄（chāo）表管理的（de）提升上。多年來（lái），抓抄表管理的辦（bàn）法不斷完善，並形（xíng）成了係統，但（dàn）不負責任的抄表行為仍然大行其道，在水表上搞名堂已（yǐ）成行業的潛規。如何讓這樣的潛規不（bú）但在製度上杜絕，而且在具體的操作過程中就（jiù）得以避免，公司供水營銷部門在強（qiáng）調眼見（jiàn）為實的過程中，全力實（shí）行管理的精細化和考核的精細化，一是建立係統，讓管理軟件係統保證信（xìn）息（xī）傳送的及時性和真實性。升級後的營銷管理（lǐ）係統，能自動按照供水分公司（sī）每天60塊水表的查閱數額，隨（suí）機確定（dìng）抽查目標，下發派工單，分公司質檢辦按係統確定的表位派單（dān），每天的回單需與係統派工表號嚴格吻合。發現現（xiàn）場情況與抄表（biǎo）員所抄表有異，必須提出考核（hé）和整改意見，輸入係統，進入人事管理部門，對照係統扣罰；二是增加查表項（xiàng）目，細化查表內容。查表要報告的內容不僅是水表數據的複查（chá），還有環境狀況、水表運行狀況（kuàng）、違章情況、鉛封情況、門牌地址（zhǐ）、水表編號以及當月水量（liàng）；三是現（xiàn）場實拍，照相傳（chuán）輸。每個抄表員用（yòng）抄表機抄表後，質檢員現場檢（jiǎn）查要用（yòng）照相拍攝，輸入係統，直徑40毫米以上水表不僅要（yào）查鉛封號碼、抄表時，水表鋼印號碼必須在照片（piàn）上（shàng）予以清晰體現。對拍攝不達標的照片，按規章扣罰；四是三級檢查，層層考核。水表檢查，除抄表員查表（biǎo）外，有分（fèn）公司質檢辦、分公司主管領導、供水總（zǒng）公司營銷部。分公司主管領導每天對照（zhào）係統輸入照片作檢查，供水營（yíng）銷部每天派出兩人對（duì）分公司已查水表再作專門抽查，同時還要安排專人調閱係統中當日已查水表，每天需調閱240塊水表的（de）照片和（hé）其它信（xìn）息資料（liào），對提出整改意見的水表在係（xì）統中作跟蹤（zōng）。

　　營銷管（guǎn）理部門在確保質量考核目標（biāo）得（dé）以實施（shī）的辦法措施（shī），集中為一點就是：用眼見（jiàn）為實的做法控製（zhì）操作過程的每一環節，而節點終端的反饋既講及時，又講存儲，以便隨時調閱，用（yòng）圖（tú）片說明問題，讓（ràng）無以更改的畫麵報告數據（jù），使估抄亂（luàn）抄水（shuǐ）表行為無法進（jìn）行。顯然（rán），有效的過程控製對營銷管理的推（tuī）進也是明顯的，首先是抄表數不再（zài）有統計加估計的現象出（chū）現。以供水（shuǐ）城東分公司七（qī）月數據為例，當月核查水表1180塊，即對526塊水表提出整改建議，並很快加以整改（gǎi），通過立即（jí）整改的方式大幅度提高了抄見準確率。在過去，有些抄表員巴不得水表出現問題，以便有借口估抄或是借故搞名堂，而現（xiàn）在質檢員為保證水表數據、鋼印號、環境等情況能在照片中充分體現，總是在（zài）工作中，找工具想辦法，盡一切可（kě）能排除困難查表、保證質檢工（gōng）作質量。另外，隨著營銷改進工作的（de）深入，售水量也有明顯上升，1－8月全司購水量30109萬立方米，同比增加480萬立方米，而1－8售水量同（tóng）比增加639萬立方米。