為進一步提升服務水平，樹（shù）立仙居供水服務品牌，建立更加和諧的供用水關係，浙江省仙居縣自來水廠對抄表服務和管理進行深化。將原（yuán）來（lái）單一的抄表員升級為供水營銷員，具體負責區域內（nèi）用戶的抄表、收費、停水、谘詢、聯絡、巡查等服務工作。服務對象具體到每個（gè）單位和用戶，對用戶涉水所需提供全程服務，仙居水（shuǐ）廠統一製作“形象服務牌”，將營銷員聯係電話和仙居水（shuǐ）廠監督電（diàn）話公示到街道社區、居民小區、村委會醒目位置，使每一位用戶認識服務於自已的供（gòng）水營銷員（yuán），要（yào）求營銷員為便於用戶聯係手機必須24小時開（kāi）通。對於用水戶（hù）的各項（xiàng）服（fú）務要求按承諾時間到達解（jiě）決。對服務工作不到位、不（bú）負責任（rèn）的（de）客戶服務代表，用戶可以撥水廠（chǎng）監督電話進行投訴，經查實，水廠將對相關責任人予以處罰。同時，仙居（jū）水廠（chǎng）每年從恪守職責、精通業務、熱情服務、素質行為、團（tuán）隊精神等五個（gè）方麵對營（yíng）銷員實行星級行評（píng）定（dìng）。

　　目前仙居水廠對營銷員著裝進（jìn）行重（chóng）新設計製作，並加強了禮儀、溝通能力培訓，有效提高了服務人員的服務意識和綜合（hé）素質。營銷員的精神麵貌得到明（míng）顯好轉，服務質量（liàng）和服務水平得到明顯提升，水廠與用戶的關係（xì）更加和諧。