蘋果（guǒ）??這家消費類巨頭的設計和營銷非常推崇（chóng）用戶體驗模式，因而取得了巨大的成功，在（zài）市場上獨占鼇頭。如今，“蘋果”們的“體驗店”大眾營銷模式也開始在高端的測試測量儀器和工具（jù）行業上演。近日，國際巨頭泰（tài）克與兄（xiōng）弟（dì）公司（sī）福祿克(Fluke)聯手，悄然試水零售（shòu）店銷售模式，可謂測試測量儀（yí）器業首創，引發業界廣泛關注。

　　新開張的兩（liǎng）間零售（shòu）店選址深、滬兩地的超人氣地段電子賣場(深圳賽格電子市場和上（shàng）海四川路電子一條街)，日（rì）常運營有由實力很（hěn）強的兩家本（běn）地經銷商負責。“這為廣大工程師和設計人員提供了一個新的渠道，使他們（men）可以很容易地在現場（chǎng）直觀了解、試用及購買業（yè）界領先的通用測（cè）試測量（liàng）儀器儀表和工具。”泰克亞太區市場總監（jiān）James Alderton表示，“眾所（suǒ）周知，泰（tài）克和福祿（lù）克是享譽全球的知名品牌，在品質、可靠性、測量精確性和服（fú）務方麵擁有卓越口碑。”

　　這兩間聯合品牌零售店將出售泰克最受歡（huān）迎的示波器、信號發生器和配件，包括TDS1000B、TDS2000B、MSO/DPO2000、AFG3000和探頭等。同時，用戶還能購買到福祿克手（shǒu）持式數字萬用表和附件、鉗型電流表、紅外測溫儀、溫濕度儀、示波表、激光測距儀及電氣測試工具等所有（yǒu）該公司（sī）店麵營銷產品。可以看出，兩大廠商在門（mén）店銷售的產品上具有互補性，不存在直接競爭和重疊，為顧客提供了一站（zhàn）式通用基礎測試測量儀表（biǎo）和工具的采購平台。

  　先進的產品+創新的營銷服務

　　開張聯合品牌零售店可以稱得上是泰克被（bèi）Danaher集團收購後與該集團旗下兄弟公司最有代表性的（de）一次合作，也是高端儀器儀表首次正式進入電子賣場的裏程碑事件。這可理（lǐ）解為泰克和福祿克（kè）這樣（yàng）的領導廠商（shāng）針對激烈市場（chǎng）競爭的一種思考和嚐試，即開設以用戶體驗為（wéi）導向（xiàng）的零售店，通過加強用戶體驗來嚐試提（tí）升通用類產品的（de）互動式營銷力度，探索創新的增值服務和技術支持模（mó）式，以期在群雄逐鹿的通用基（jī）礎儀器設備市（shì）場保持領先地位。

　　以占據中國通用（yòng）測（cè）試產品（pǐn）市場最大份（fèn）額的示波器為例，盡管泰克仍占據第一的位置，但安捷（jié）倫在身後緊緊追（zhuī）趕（gǎn），美國力科、R&S、安立與橫河電（diàn）機也在特定（dìng）領域頗（pō）有建樹，而中國（guó）的普源精電、中電（diàn）科技集團第41研究所、江蘇（sū）綠揚等後起之秀的發（fā）展潛力亦不容（róng）小覷（qù），整個示波器特別是中低端示波器（qì）的市場競爭（zhēng）格局正在發生很大的變化，因此泰克不斷調整自己的策略以期積極應對。

　　在產品方麵，泰克積極推出差異化和高性價比的產品，努（nǔ）力拉開與（yǔ）競爭對手的距（jù）離。在上述零售店有售的通用基礎產品中，除了泰克經典的TDS1000、2000係列，MSO/DPO2000和AFG3000均體現了基礎類儀器產品的最高水準。以MSO/DPO2000係（xì）列混合信號（hào）示波器為例，其在同類（lèi）產品中具有絕對的優勢地位。該產品係列擁有高達200 MHz的帶寬和（hé）1 GS/s的采樣率，以入門級價格提供了高級調（diào）試功能。由（yóu）於具有多達20條（tiáo）通道，工程（chéng）師（shī）可以（yǐ）使用一台儀器，同時分析模擬信號、數字信號（hào）和串（chuàn）行信號。再加上自動串行（háng）和（hé）並行總線分析、FilterVu?低通濾波器和（hé）創新的Wave Inspector?波形（xíng）導航功能，MSO/DPO2000係列可以極大地簡化（huà）並加快（kuài）複雜設計的調試工作，適合嵌入式設計、混合信號設計、汽車電子設計（jì）、教育和培訓、視頻設計等廣泛領域。

　　AFG3000任意波形/函數發生器（qì）係（xì）列也（yě）具有無可比擬的性能、多功能性和易用性，提（tí）供當前各種複雜設計和測試過程所需的各種激勵信號。該產品係列（liè）具有12種標準波形、任意波形功能以及信號衰減選項，可滿足廣泛（fàn）的應用需求（qiú）。一流的性能確保了信號的準確生成。大尺寸顯（xiǎn）示（shì）屏和25個快捷鍵使AFG3000係列易於（yú）學習和使用。

　　然而（ér），要保（bǎo）持霸主地位，光靠（kào）產品的先進性和高品質已經不夠（gòu），還必須實現服務和營銷模式上的創新。特別對於基礎測試產品，是比較適合門店（diàn）推（tuī）廣和銷售的，可以讓更多的潛在用戶親眼看到、親手（shǒu）觸摸這些設備，增（zēng）強（qiáng）營銷過程中的用戶體驗，激發他們的購買意願。

　　泰克華（huá）東區（qū）渠道經理蔣嶸指出：“基礎測試儀（yí）器設備的客戶群分布太廣泛、基數也太大，以往上門服務的模式無（wú）疑存在局限，無法滿足所有潛在客戶各種各樣的（de）服務需求，而零售店可以很好地解決這個（gè）問題，它就（jiù）像一個常年（nián）開放的現場展位，客戶可以前往親身體驗泰克和福祿克的基礎通用類產品，並與現場（chǎng）技術人員（yuán）進（jìn）行麵對麵溝通，這種（zhǒng）體驗（yàn）比（bǐ）電（diàn）話、email、查看網上資料更快更直接。”

　　直擊（jī）賽格廣場的聯合品牌零（líng）售店

　　深（shēn）圳，華強北，這（zhè）個日均人流量超過800萬的黃金（jīn）地段，擁有亞洲（zhōu）最大的電子產品交易市場??賽格廣場。泰克和福祿克的聯合品牌零售店（diàn）就位於賽格（gé）廣場2樓的2106號商鋪。與泰克和福祿克長期合（hé）作的經銷商深圳市精測實業發展有（yǒu）限公司負責經營這家店鋪。精（jīng）測是一家集技、工、貿於一體的大型儀器儀表集團公司，具有（yǒu）十多年（nián）的發展曆史，本身也開發和製造低端測試測量（liàng）設備，擁有掌握最先進的儀器設計、開發能力的工程師和技術支持團隊。

　　平時駐店提供客（kè）戶服務的精測工程師向章勇介紹說：“賽格廣場人氣極旺，為我們帶來了客流。很多客戶就是（shì）在采購（gòu）其他電子產品時發現我們裝飾一新的泰克和福祿克專營店，進而饒有興趣地試用相（xiàng）關產（chǎn）品，甚至直接拿設計板過來測試。新店開張沒多久，就（jiù）有從事IC、電源產品設計（jì）的客戶購買了泰克的DPO設備（bèi），加上前期的7折優惠促銷計劃，使得泰（tài）克的產品供不應求，這不我們又下了一批訂單，正在等著泰克補貨呢!”據悉，精測（cè）公司（sī）還（hái）在不遠處（chù）的2102店鋪開設了維修（xiū）中心，方便客戶維修測試（shì）設備。所有交易可支持刷卡和現金支付，極大（dà）地方便（biàn）了客（kè）戶采（cǎi）購。

　　另外，泰克和（hé）福祿克會定期對（duì）精測的工程師提供培訓，以便他們及時掌握所有出售產品的性（xìng）能、技術特（tè）性和具體操作。“我們對（duì）泰克和福祿克（kè）的產品非常熟悉（xī），可以很好地服務於來店的每一位顧客。”章勇表示，“遇到特殊（shū）的情況，如果我們不能處理，泰（tài）克或（huò）福祿克的技術支持人（rén）員也會親自過來提供現場或上門（mén）演示（shì）服務。”不過（guò），他也指出（chū），雖然兩家供應商為姊妹（mèi）公司，但（dàn）各（gè）自的渠道和供應鏈管理體係運作仍相對獨立（lì）。

　　泰克和福祿克選址深圳、上海作為門店用戶（hù）體驗營銷試點是考慮到華南（nán）、華東這兩地在中國電子產業的重（chóng）要地位，而經銷商的規模、合作時間(實際銷售（shòu）額)以及是否擁有門店銷售經驗則是泰克（kè）和福祿克選擇零售店合作夥伴的考慮因素。與精測一樣，上（shàng）海（hǎi）廣信實業有限公司也是兩家巨（jù）頭的長期渠道夥（huǒ）伴，成立於1989年，服務的客戶包括許多全球500強企業(如飛利浦、摩托羅拉、西門子、貝爾等)、國內重（chóng）點研究所、計量院、知名高校，廣（guǎng）泛（fàn）涉足廣播電視、航天航空、鐵路、科研及通信設備製（zhì）造業等領（lǐng）域。和精測一樣，廣信也開設了多年的門店，擁有豐富的零售店銷售經驗（yàn），且積累了一定的知名度。

　　據泰克的蔣嶸介紹，通過（guò）深圳和上（shàng）海這兩家零售店的嚐試，泰克和福祿克還有（yǒu）計劃在中（zhōng）國其他電子工業比較發達的地區擴展此類零售店（diàn）的數量，以便服（fú）務於更多的中國客戶。兩（liǎng）大巨頭是否會將用戶體（tǐ）驗營銷之路