2008年，是濟（jì）南水業集團的“改革創新年”。為確（què）保改革改製以來“兩個效益”進一步得到提高，濟南水（shuǐ）業集團戶表辦結合實際，根據《2008年度責任目標書》，將各項工作任務目標進行量化、細化，與各業務處室簽訂了《2008年度（dù）戶（hù）表辦處室責任目（mù）標書》。戶表辦各業（yè）務處室努力工作，認真抓好落實，全年共完成戶表改造任務10.13萬戶（在已完成的戶（hù）表改（gǎi）造任務中，使用機械水表總戶數達到83%以上）。

　　2008年是戶表改（gǎi）造工程在（zài）濟南市全麵推廣實施的第四個年頭，也是戶表工（gōng）程實施的攻關年。按（àn）照濟南水業（yè）集團黨委提出的“工程進度一定（dìng）要服從工程質（zhì）量”的要求，戶表辦及時轉換（huàn）了工作思路，把主（zhǔ）要精力放（fàng）在（zài）確保工程質量上，從源頭上規範業（yè）務受理，推出（chū）聯審聯批製度，共（gòng）召開聯審聯批會議33次，共提交會議審批總戶（hù）數為109365戶，審核批準開工的總（zǒng）戶數為77915戶，未（wèi）通過戶數為31450戶，通過率為71.2%，聯審聯批製度的建立，有效地杜絕了違規工程上馬。

　　在確保工程質量的同時，濟南水業集（jí）團戶（hù）表辦加強了原貿易（yì）結算水表的撤停管理，向濟南水業集團客服中心（xīn）申報並得到批複的公建表13隻；向（xiàng）管（guǎn）網管理部移交考核表63隻、消防（fáng）表29隻；督促施工單位簽訂《二次加（jiā）壓協議》26份，協助營業處追繳曆史欠費150餘萬，嚴格配（pèi）發表單與給水號（hào）牌。重點工程處共（gòng）完成戶表改造6.4萬戶，其中改建工程3.9萬戶，新（在）建2.5萬戶。為低保戶辦理戶表工程款補貼392戶，發放工程款補貼15.84萬（wàn）元。完善水表出（chū）入庫管（guǎn）理，截至11月（yuè）22日（rì），水表入庫（kù）總（zǒng）數為8.9萬隻，出庫總數為（wéi）7.2萬隻，庫存水表1.7萬隻；全（quán）年（nián）共補表180隻、換表17隻；製定了《關於加強戶表工程水表領用（yòng）與（yǔ）發放管理的規定》，徹底杜（dù）絕了（le）水表積壓現（xiàn）象；督（dū）促（cù）施工單位與材料廠（chǎng）家簽訂合同並監督其有效履行，檢查施工現場確保所用材料為中標產品（pǐn），及時阻止了假井蓋（gài）的泛濫。

　　在抓工程的同（tóng）時，濟南水業集團（tuán）戶表辦強化（huà）對外服務工作，全年戶表辦業（yè）務谘詢熱線共接受谘詢、投訴工單14287件，其中投訴督辦5689件次，業務谘詢（xún）5742件，小白熱線工單585件（jiàn），12319工（gōng）單1676件，12345工單595件。針對服務工單處結要求時限，堅持（chí）24小時值班製度，處長、主（zhǔ）管夜（yè）間值班，成立應急搶修隊，隨時處理（lǐ）用戶反映的問題。

　　近年（nián）來，濟南市戶（hù）表改（gǎi）造工作在政府和濟（jì）南水業集團的大力支持下，倍受社會各界關注，其“水表出戶（hù）改造方案”，受到了各城市同行們（men）的好評，濟南水業集團以實際（jì）行動兌現了“計量到戶抄收不入戶、便民利民不擾民”的服務承諾。