近日，長治市物價局、長（zhǎng）治市質量監督局聯合授予鐵運部“價格、計（jì）量信得過單位”榮譽牌（pái）匾。

      鐵運部線路全長110公裏，不僅穿（chuān）越壺關、平順兩縣，而且橫跨城郊兩區和潞城市，除擔負長（zhǎng）鋼集團各類原、燃（rán）料的進廠及（jí）產（chǎn）成品的出廠任務外，還承擔著潞寶、常平、成功煤業等三十餘家（jiā）單位的原材料、煤、焦、石油等的社會運輸，同時為清華、淮海、惠豐（fēng）三個軍工企業提供鐵路運（yùn）輸服務。長期（qī）以來，鐵運部恪守“安全第一、優質服務”的理念，誠實守信、善待客戶、合理收費、標準計（jì）量，認真貫徹落實國家（jiā）、各級政府頒（bān）布的有關價格、計量方（fāng）麵的法律法規（guī）和《國務院關（guān）於整頓和規範市場經濟秩序的規定》，嚴格（gé）按照《山西省“價格、計量信得過”活動實施方案（àn）的要求》文件精神執行，采取（qǔ）了多項措施（shī）保證收費、計量工作的落實到位。

      一是加大對運費收繳（jiǎo）工作的監管力度，樹立了“單位一把手是第一責任人”的理念，成立了（le）由部主任（rèn）、黨委書記牽頭的運費收繳（jiǎo）督導組和創建“雙信”活動領導組，並明確職責（zé），確保了活動的順利（lì）開展。二是（shì）在內部市場研發的基礎上組建了市場服務科（kē）。製定了《鐵路運輸部鐵路運輸市場服務管理製度（辦法）》，依據本辦法，由市場服務科每月對貨運收費情況進行督察，並寫出月份《貨（huò）運督察報告》報部督導組。三是在搞好優質服務上下功夫，定期、不定（dìng）期地通過（guò）走訪客戶或電（diàn）話（huà）問詢等形式征求客戶的（de）意見和建議。今年（nián）“質量月”期間（jiān），通過（guò）走訪客（kè）戶，發放《客戶調查（chá）表》40餘份，並將客戶提（tí）出的（de）意（yì）見匯總，及時製定了整改措施。四是在（zài）貨運室張貼了國鐵運價調整公告和部相關文件，使客戶熟悉掌握收（shōu）費標準，做（zuò）到了明碼標價收費。五是召開了客戶座談會（huì），與客戶共商雙贏大計，認真聽取客房反饋的意見和建議，並聘請了潞寶、常平、成功煤業等五家單（dān）位（wèi）負責人為“路風監督（dū）員”，使服務質量得到進一步提升。