電荒的到來（lái）對絕大多（duō）數企業來說都是一件令（lìng）人沮喪的事情，但事情永遠都有兩麵（miàn）性。電荒的出現（xiàn）也無疑為所有與解決電荒相關的產業（yè）提供了（le）一個絕好（hǎo）的（de）發展機會。而緊隨其後的鐵礦石、銅（tóng）等原材料的漲價又給一些製造業致命的一擊（jī）。 在這樣（yàng）的背景下，電工（gōng）電器領域的（de）製造企業遭遇了冰火兩（liǎng）重天的境（jìng）遇（yù），同時也帶來了行業的重新洗牌。電線電纜、變壓器、電工儀表無一例外。2004年對電工儀（yí）表（biǎo）行業（yè）來說，是市場重新整（zhěng）合，眾多企業麵臨優勝劣（liè）汰的一年。據統計，目前國內電工儀器儀表產品的生產能力達到8000多萬（wàn）台(套)。在中低檔產品方麵，如傳統的電能（néng）表、安裝式電表及便攜式電表等生產能力過剩；而（ér）在中高檔（dàng）產品方麵，如高準（zhǔn）確度數字儀表、數字式測量（liàng）儀器、自（zì）動測試係統等又與先進國家產品技術水平有（yǒu）差距（jù），不能完全滿足國內市場需求。市場上出現了低（dī）端混戰、高端失守的局麵。 另外，原材料大幅漲價引發的價格戰更是讓眾多企業招架（jià）不住。企業紛紛在尋找一個能使其殺出重圍的方法。在這樣的（de）形勢下，正泰儀器（qì）儀表有限責任公（gōng）司（以（yǐ）下簡（jiǎn）稱正泰儀表）的發展似乎頗（pō）為（wéi）引人注意。2004年正泰（tài）儀表銷售額實現7.3億元，同比增長10%，且出口增長400%，主導（dǎo）產品電能表（biǎo）取得“中（zhōng）國（guó）名牌產品（pǐn）”稱號、被評為“國（guó）家（jiā）免檢產品”。很自然，和正泰儀表常務副總裁王金玉的談話，一開始就圍繞著產品（pǐn）質量（liàng）的話題展開。和王金玉（yù）談起產（chǎn）品質量，他認為保證質量是企業長期（qī）發展的前提，這（zhè）個不爭的事實無需多談。他似乎（hū）更願意將話（huà）題拓展開：產品質（zhì）量是為塑造品（pǐn）牌（pái）服務的，品牌（pái）是企業的靈魂。王金玉（yù）：正泰（tài）儀表的發展一直以（yǐ）造中國名牌產品為目標。 幾年來，為實現溫州製（zhì）造向溫州品牌的跨越，正泰儀表公（gōng）司投入大量的資（zī）金，采購國際先進的（de）工藝裝備，保證產品質量、降低消耗，以適應市場競爭的需要。正泰集團董（dǒng）事長南存輝在產（chǎn）品（pǐn）質量上一直倡導“寧可少（shǎo）做億元（yuán）產值，也不讓一件不合格品出（chū）廠”的（de）經營理念。有一次（cì），一批出口希臘的（de）產品已裝箱待運（yùn），一位質檢員（yuán）複檢時卻發現這批產品中有一台有點小毛病，交貨期在即，發還是（shì）不發？工作人員（yuán）拿不定主意，便去請示南存輝，南存輝當即責令（lìng）全部返工重檢。而且為了保證交貨期，這批產品不得不由海運改為空運。光運費就增加了80萬元。正泰集團有一個不成（chéng）文的規定，每年第一個紅頭文件必須是保證（zhèng）產品質量的。2003年（nián）開展（zhǎn）了以“追求卓越，誌在一流”為主題的“質量（liàng）年”活動。2004年開展了“創‘金牌’工程”運動，以供上海、遼寧多費（fèi）率和（hé）長（zhǎng）壽命（mìng）電能表作為創金牌的產品，並以創金牌（pái）產品（pǐn）為突破口，以點帶麵，帶動技（jì）術、質量和生產等綜合（hé）管（guǎn）理水平的共同提高。2005年實施“工藝改進和開展（zhǎn）6西格（gé）瑪”活動，開展追求（qiú）產品（pǐn）‘零缺陷’活動。技術是當代經濟最主要的生產要素。技術（shù）創新（xīn）可以擴大企業（yè）的市場需求，可以提（tí）高產品質量和降低產品成本，使企業具有強大的競爭力和生命力（lì）。正（zhèng）泰儀表自然也深諳此理（lǐ）。 王金玉：技術創新離（lí）不開良好的環境。 正泰在民營企業中率先（xiān）建立了自己的技術開發中心，先後投入5000萬元，用（yòng）於技術中心計算機輔助設計係統的建設，為進行高科技智（zhì）能化、網絡化電工儀表產品的研發創造了（le）良好的硬件環境（jìng）。同時，公司全力打造“數字（zì）化正泰”，形（xíng）成以溫（wēn）州為基地，上海（hǎi）為中心，相關科研院（yuàn）所（suǒ）為（wéi）依托的多層次開（kāi）放式的信息網絡和技術開發體係。公司新產品研發遵循“提高核心競（jìng）爭力，實現從有到優，從跟（gēn）隨者到技術領跑者的轉變”的思路。在技術（shù）上本著“引進（jìn）消化型”向“自主創新型”轉變（biàn），按照“貼（tiē）近市場需求（qiú）”的原則，新品開發遵循“現實市場和潛在市場相結（jié）合，傳（chuán）統產品和（hé）跟蹤國（guó）際、國內先（xiān）進水平相結合，眼前利益和（hé）長遠利益相結合”的指導思想（xiǎng），形成（chéng）了“研製一代，開發一代（dài），儲備一代”技（jì）術創新開發體係。產品（pǐn）結構從當初單一的機電式電能計量儀表發展成為覆蓋機電式電子式兩大類電能計量儀表，不僅產（chǎn）品型號、規格繁多，而（ér）且功（gōng）能不斷擴充，從單相到三相，從單費率到多費率，從防竊電到預付費，從載波表到可通信，逐步從模擬儀表向數字化（huà）儀表發展，特別是在智能化和信息化（huà）方麵取得初步成果（guǒ）。 企業（yè）要成功光（guāng）有好的（de）產品還不夠，好的銷售也是必不可少的，在這方麵，正泰的做（zuò）法或許可以為許多（duō）企業提供借鑒。 王金玉：市場的競爭，從某種（zhǒng）意義上說就是服（fú）務（wù）的競爭。 名（míng）牌（pái）是高市場占有率、高質（zhì）量、高信譽和高（gāo）經濟效（xiào）益的集中表現，隻有市場占有率達到一定水平後，被社會和消費者認（rèn）可，才具備名（míng）牌資格。正泰首先在全國各地建立（lì）了（le）自己的銷售公（gōng）司和特約經（jīng）銷處，實行營銷網絡化、當地化，目前，正泰已在（zài）全國（guó）各（gè）地設立了2000多家銷售公司和特約經銷處，在國內形成了以省城和主要工業城市為中心（xīn）、以地級城市為重點、以（yǐ）縣級城（chéng）市為輻射點的三級分銷體係。同時，在國外設（shè）立了5家（jiā）分公司（sī）和30多家銷售總代理。與同行相比，形成了銷售網點在數量上的優勢。此外，正泰儀表通過知識性經營，保（bǎo）姆式服務，加強售前、售中與售後服（fú）務，實現由單純的售後服務向全方位立體（tǐ）式（shì）服務的轉變。使正泰儀（yí）表在不到7年的時間裏，銷售收入（rù）已躍居同行前列（liè）。在服務方麵，正泰利用在全國各（gè）地建立的銷售（shòu）公司和特約經銷處（chù），為客戶提供專業的技術指導及跟蹤服務，通過知識性經營，提高經銷商的文化素質。重視收集和運用市場信息，培養和（hé）引進具有儀表專業知識的人才做專（zhuān）業化（huà）營銷。針對不同類別的客戶、不同類型的行（háng）業市場和工程市場（chǎng）需求，實行個性化服務。正泰儀表改進了質量管理職能，實現（xiàn）從職能為（wéi）中心到以“顧客”為中心的企業業（yè）務流程和管理思想的改造，讓所有部門都動員起來協同工作，實（shí）現客戶滿意的（de）目標。主動上門與客戶進行交流，請用戶挑毛（máo）病等，回來（lái）後專（zhuān）門組織人（rén）員攻關，改進。市場部門的市場調查，研發設（shè）計及生產部門的提（tí）前介（jiè）入，使得產品（pǐn）從（cóng）設計開發時就較好地實現了現（xiàn）實市場與潛在市場相結合，當前與長遠互動的良性循環。正泰儀（yí）表的成長是以（yǐ）典型（xíng）的“溫州模式”開始的（de）。 經過了最初的發展（zhǎn）階段，現在的正泰儀表又在努力轉換（huàn）管理模式，以（yǐ）擺脫“溫州模式”固有的弊端。 王金玉：正泰儀表目前正在充分利用民營企業高效靈活的機製，不斷深化管理。 圍繞以人力資源發展帶動財力（lì）資源發展的指導思想（xiǎng），通過增資（zī）擴股，吸納一部分擁有優秀技術、銷售經驗及精於管理（lǐ）的人員成為公司的股東，從而（ér）調動起廣大職工的工作積極性，促進企業（yè）的進一步發展。正泰（tài）儀表在用人方（fāng）麵有自己的見解：疑人要（yào）用，用人要疑。沒（méi）有十全十美的人（rén），關鍵要發揮人的長處，用其之長（zhǎng）；要認識人的短處，揚（yáng）長避短。正泰儀表在人才的激勵方式上多種多樣，堅持“財聚人散、財散（sàn）人聚”的辨證論，不惜重金（jīn）吸引人才，擴（kuò）大知識資（zī）本以及（jí）通過改革產權模式，讓人力資本擁有股份來體現知識和人才的價值；在精神激勵上，提（tí）出“兩（liǎng）個（gè）上帝”之說，顧客是上帝，員工也是上帝。這一點，安裝式電表（biǎo）公司的李俊（jun4）經理深（shēn）有體會。李俊從1999年進廠，經過了一名普（pǔ）通一線員工到車間主任、經理等不同（tóng）角色的轉變，公司在增資擴股（gǔ）時吸（xī）納其成為股東，到現在由他負（fù）責的一個分公司（sī），每年收入幾十萬元。正泰儀表（biǎo）給他提供了一個施展才能的廣闊舞台和空（kōng）間，也是（shì）正泰以人為本‘兩（liǎng）個上帝’的最有利明證。 在（zài）今後幾年的運作中（zhōng），正泰儀表（biǎo）會努力在管理方麵實現了四個轉變：一是企業體製實現（xiàn）由“家族企業”向（xiàng）“企業家族”的轉變；二是管理模式實現由粗放式經營向（xiàng）科學管理機製的轉變；三是用人機製上實（shí）現從任人唯親到任人（rén）唯賢的轉（zhuǎn）變；四是企業價值觀由單純投資賺錢向實現產業報國的轉（zhuǎn）變。對於電工儀表行業企業的發展方向，正（zhèng）泰（tài）儀表也有自己的詮釋。王金玉：雖然我國生產的居民用電能表的性價比具有一定的（de）優勢，且大量出口到東南（nán）亞、阿拉伯和非洲等地（dì）區，並逐步進入歐洲市場（chǎng）。然而高端產品（如高（gāo）精度的關口表）的市場幾乎被發達國（guó）家（jiā）的一些著名廠商控製，雖然（rán）數量（liàng）不很大，但價格昂貴，市場價（jià）值相當可觀。另外用（yòng）於生產（chǎn）電子式電能表最主要（yào）的零部件之一?集成電路芯片，大部分（fèn）依賴進口。因此，具有自主（zhǔ）知識產權的電子式（shì）電能表的芯片和高端（duān）的電能表產品（pǐn）應該是國內有研發實力的生產企業加緊研製的主（zhǔ）要方向。“十五”期間，用戶需求的機電式（shì）電能表的使用壽（shòu）命將逐步達到25-30年，並具有（yǒu）6倍以上的過載能力，單相電子式電能表、預付費電（diàn）子（zǐ）式電能表、單相、三相多費率電能（néng）表、三相電（diàn）子式多功能電能表將是市場的主要（yào）需求目標。自（zì）動（dòng）抄表係統隨著技術的不斷完善，市場需求也將上升。高精度電能表主要應用於電網聯絡線中買賣雙方確認的電量計量點（diǎn），但因（yīn）其技術（shù）含量（liàng）較高，目前全部從國外（wài）進（jìn）口。因此，提高產品的標準化、係列化、通用化水平，補齊品種和規格也是當前儀表製造商的首要工作。