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國網寧夏固原供電(diàn)計量中心:讓用戶便利不(bú)止多“一點”

發布時(shí)間:2022-09-26 作者: 來源: 瀏覽:1625

  今年以(yǐ)來,國網寧夏固原供電公司計量中心認真落實“以人民為中心”發展思想,踐行“人民電業為人民”的企(qǐ)業宗旨,多措並舉,著力打造麵向(xiàng)客(kè)戶的(de)計量服務體係,切實讓用戶在校表服務中感受到便利。

  接單即校,用戶校表更便捷。固原供電公司聚焦(jiāo)固原市經濟(jì)社會發展所需,積極履行央企社會責任,持續開展“我(wǒ)為(wéi)群眾辦實事(shì)”行動,推出“接單即校”的校驗新舉措,將單個互感器(qì)平均校驗時間從3個工(gōng)作(zuò)日壓降(jiàng)至5小時以內,異常(cháng)電能表平(píng)均校驗時間從5個工作日壓降到3個工作日(rì)以內,今年以來,已有468戶用(yòng)戶感受到這項新舉措帶來的便利,工作效率高(gāo)、校表來回跑的次數少、等待時長下降幅度大。

接單即校

  上(shàng)門校表,主動服務(wù)送上門。以往,用戶需要把電能(néng)表、互感器送到校驗室(shì)進行檢定,現在隻需要(yào)打電話就能在(zài)廠房享(xiǎng)受到檢定(dìng)服務,省時又省心。這項舉措受惠最多的是固(gù)原地區的(de)1800戶工(gōng)業企業用戶。這些,均源於該中心全體職工思想和觀(guān)念的大轉變(biàn)。“變被動等用戶上門要服務為(wéi)主動(dòng)上用戶門找服務,思想觀念和行動的轉變,職(zhí)工跑現場的次數(shù)多了,工作量大(dà)了,但能更(gèng)好更快(kuài)滿足用戶的需求,對我們年輕人也是更好地(dì)鍛(duàn)煉,這讓我們更有成就感,工作很有價值。”該中心檢測檢驗班班長李帥說。

  表等需求,不讓需求等表。為固原地區電力用戶供上智能電表,滿足用戶需求是該中心義不容辭的職責。曾經(jīng),因準備不充分,用戶因表計缺少投訴到上(shàng)級部門,階段(duàn)性的表計短缺一度成為用戶用電的“卡脖子(zǐ)”問題,而今這(zhè)樣的問題通過超前項目儲備、按需配送、縣級調配已徹底解決,一隻隻嶄新的電(diàn)能表或在(zài)庫房裏、或在送往用(yòng)戶用(yòng)電的路(lù)上。近三年來,為固(gù)原五個縣(區)配送電(diàn)表43.32萬隻,滿足9.3萬戶居民、農業和一般工商業等各類用戶的用電(diàn)需求(qiú)。

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