“我家這個月電費太高了！我覺得是電（diàn）表出了問題，我要看著你們校驗！”2月18日（rì），上午11時左（zuǒ）右，董誌供電所的工作人員陪同一位（wèi）客戶帶著電能表找到國網慶陽供電公司（sī）計量中心，反映家裏電（diàn）費突然增加了很多，懷疑電能表故障，要求全程監督工（gōng）作人員校驗電能表。
“您別急，隻要不影響實驗操作（zuò），完全可以近距（jù）離觀看。”為了消除客戶對電量異常的（de）疑惑，提（tí）高客（kè）戶的知情權、參與權（quán）和監督權（quán）。快速辦完申校手（shǒu）續後，國（guó）網慶陽供電公司計量中（zhōng）心在（zài）滿足檢定室環境要求的前提下，允許客戶進入電能表檢定室，近距離觀摩電能表檢定全過（guò）程。
“今年因為疫情原因，廣大客戶積極響應‘少外出，不聚餐’的要求，減少了外出活動，居家時間較以前有明（míng）顯的增加，家用電器（qì）的使（shǐ）用時間和頻率也隨之增加，電量增加屬於正常情況”。工作人員一邊熟練地進行（háng）檢定（dìng）工作，一邊積極和（hé）客戶（hù）溝通，給他做電量增加原因分析。在等待結果（guǒ）的時間（jiān）裏，工作人員還幫客戶分析了家裏的用電情（qíng）況，教他如何合理用電、節（jiē）約用電，指導客戶下載“網上國網”APP，通過手機實時了解自家能耗及電量電費。
“你們的服（fú）務態度真沒的說，現在設備沒問題，我就放心（xīn）了。收假第一天給你們就添麻煩，實在不（bú）好意思。”3個半小時後（hòu），校驗結果出來了，電能表各（gè）項指數均合格。親眼看到檢定報告（gào）後，客戶意識到多出的電費（fèi）是由於自己（jǐ）過年（nián）期間比平（píng）時多使用電器設（shè）備造成的。臨走前，客戶特別感謝了該公司工作人員，為自己之前對供電公司的（de）不（bú）理解、不信任表示歉意（yì）。
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