隨著汽車進入家庭步(bù)伐加快,人們對加油站的計量投訴成為民生計量的投訴熱點之一。日前,山西晉城開發區圓滿解決了一起(qǐ)加油站計量糾紛.
2009年8月3日,該分局接到(dào)投訴,該顧客稱其在某(mǒu)加油站加了50元的油,車內(nèi)油表指針基(jī)本未移動,懷疑該加油站存在計量問題,在確認該顧客車內油表無問題後,該局(jú)迅速組織人員,請調相關技術支持,對該加油站進行了檢查(chá)。檢查人員使用(yòng)50升的標準容器對投訴加油(yóu)機進行檢測,檢測共進行了(le)三(sān)次,其(qí)中兩次均(jun1)為負偏差,一次為正偏差,偏差值超過國家允許的標準(zhǔn),隨後檢查人員對被投訴加油機進行了開機檢查(chá),鉛封完好,未發現電路係統有何異常,加(jiā)油機也在檢定使用期限內。隨後執(zhí)法人員向加油站負責人(rén)調查了解該台加油機的使用情況,得知這台加油機(jī)使用年限較長(zhǎng),可能存在老(lǎo)化的問題。根據這一情(qíng)況,執法人員要求加油站停止(zhǐ)使用該台加油機,隨後由技術部門重新檢修檢定。同(tóng)時為了彌補計量誤差給消(xiāo)費者造成的損失,質監(jiān)人員(yuán)責成加油站給消費者補償了油(yóu)價。
計量糾紛中的消費者和加油站工(gōng)作人員對質監(jiān)人員處理的這(zhè)起投訴都(dōu)感到非常滿意,對質監這種為民(mín)服務的高效率給予了讚揚。加油站的負責人拉著質監人員(yuán)的手說:“你們這次可幫了我們一個大忙了,不但幫我們處理(lǐ)了一起計量糾紛,也維護(hù)了(le)我們企業的聲譽。
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