2008年7月份，海（hǎi）南藏族自治州共和縣鐵蓋鄉托雷台村雙戶村村民王某到該村“兩站”投（tóu）訴：稱該村22戶村民從海南藏族自治州某水泥（ní）廠購（gòu）買了水（shuǐ）泥25噸，每噸價格416元。但（dàn）在使用了17噸水泥後，發現水泥每袋數量嚴重不足、質（zhì）量也存在問題，村（cūn）民當即與水（shuǐ）泥（ní）廠聯（lián）係協商要求補足數量、調換（huàn）剩餘水泥，多次協商，商家（jiā）推諉不予解決。該村“兩站”認為此事較為嚴重、影響（xiǎng）村內穩定，立即向鐵蓋鄉（xiāng）消委會（huì）分會匯報，鐵蓋鄉消委會分會了解情況後，認為案值較大，便立即向共和縣工商局、共和縣消委會（huì）進行匯報。共和縣消委會接到投訴（sù）後，高（gāo）度（dù）重視，立即組（zǔ）織分會、“兩站”人員到現場（chǎng）進行調查，經調查發現，消費者投訴情（qíng）況基本屬實，經抽樣檢測，海南州某水泥廠出售的袋（dài）裝25公（gōng）斤水泥平均每袋數量少2?3公（gōng）斤。

　　點評：根據《欺詐消費者（zhě）行為處罰辦（bàn）法》第3條第（dì）1款第(二)項之規定：“采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品數量不足的，屬於欺詐消費者行（háng）為。”當事人某（mǒu）水泥廠的行（háng）為（wéi）已構成采用缺斤（jīn）短兩的不正當手段使袋裝水泥數量不足的違法事實。當事人的上述行為嚴重損害了廣大農牧民用戶的合法權益，應當（dāng）受（shòu）到應有的製裁。《消費者權益保護法》第49條規定：“經營（yíng）者提供商品或者服務有（yǒu）欺詐（zhà）消費者行為的，應當按照消費者的要求增（zēng）加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消（xiāo）費（fèi）者（zhě）購買商品（pǐn）的價款或者接受服務的費用的一倍。”

　　結果：海南藏族自治州共和縣消委會、鐵蓋（gài）鄉消委會（huì）分會、“兩站”三方聯手，經過多（duō）次調查（chá）了解、取證和協調，海南州某水泥廠承認了袋裝水泥分量不足的事實，主動要求和解。2008年8月22日向用戶公開賠禮道歉，向22戶村民退（tuì）還了25噸不（bú）合格（gé）水泥款10400元，加倍賠償水泥25噸並免運費（fèi）拉運至（zhì）鐵蓋鄉托雷台村（cūn）雙（shuāng）戶村，回收不合格水泥8噸。