8月5日15時12分，一陣急促的電話（huà）鈴聲（shēng）在河北昌黎質監局響起：“我是北京遊（yóu）客，我的車油箱體積才90升，你們高速路口的（de）加油站竟然加出（chū）了93.5升，這不明擺著蒙人（rén）嘛。你們趕快來（lái）查一查！”投訴（sù）人情緒非（fēi）常激動。

      投訴（sù）便是（shì）命令。該局立即啟動《突發計量事件應急預案》，在對投訴進行核實後，執法人員和計量檢定人員15分鍾內到達現場。執法人員在對（duì）這台（tái）編號為07411117的北京長吉牌加（jiā）油機進行全麵檢查（chá）後，發（fā）現該機功能、狀態良好，於2008年（nián）7月7日經昌黎（lí）縣計量檢定測試所檢定合格，且加（jiā）油機和電腦主板鉛封均完好，無人為破壞跡（jì）象。隨後計量檢定人員嚴格按照（zhào）檢定規程對該加（jiā）油機進行了檢（jiǎn）定，結果顯示該加油機示值正常，流量誤差為-0.2%，符合國（guó）家（jiā）規定的±0.3%的允差。因投訴人仍有疑義，檢定人員又進行了2次檢定，結果仍（réng）為合格（gé）。

      那麽，怎麽會出現加油數量大於（yú）油箱標稱容量的現象呢？對此（cǐ）檢定人員向投訴人進行了解釋。由於油類物質的（de）揮發性和膨脹性，汽車廠家（jiā）所標定的油箱（xiāng）容積是從油箱底到安全界度（dù）的容積，而（ér）從安全界度到油箱口還有一定的空間來保證油箱內（nèi）的油品在（zài）溫度變高膨脹後，不至於溢出油箱的安全空間。國家規定汽車燃油箱標稱容量是（shì）實際容量的95%，所以如果（guǒ）把油加到油箱口（kǒu），就會產生實際加（jiā）油量比油（yóu）箱標稱（chēng）容量大的情況。

      隨著誤會（huì）的消除，投（tóu）訴人和加油站負（fù）責人的情緒穩定下來，雙方均對該局工作人員耐心細致的（de）工作作風給予了（le）高度肯（kěn）定，特別是投訴人表（biǎo）示：“真沒想到投訴後你們（men）這麽快就趕到現場，而且給我們（men）解釋得這麽（me）專（zhuān）業、到（dào）位，感謝你（nǐ）們！”