2007年第四（sì）季度，廣東省質監係（xì）統共（gòng）接到企業、用戶和消費者谘詢14608人次，受理申訴1135宗，處（chù）理1121宗，移送其他職能部門14宗。涉及商品總標值473.09萬元，為企業、用戶和消（xiāo）費者挽回經濟損失220.38萬元。產品質量申訴數量中民（mín）生計（jì）量問題、食品質量安全問題、機電設備安全問題居前三位，分別占申訴總量23.44%、22.29%、13.57%。自2007年第二季度開（kāi）始，民生計（jì）量申（shēn）訴量已連續3個季度居首位（wèi）。
　　一、申訴分類統計
　　受理（lǐ）申訴1135宗案件中，投訴案件495宗，舉報（bào）案件640宗，分別占（zhàn）申訴總量43.61%、56.39%；產品質量申訴案件490宗，非產品質量申訴案件645宗，分別占申訴總量43.17%、56.83%。
　　二、申訴熱點分析
　　1、民生計量問題保持申訴首位。第四季度，全省質監係統共受理計量舉報案件（jiàn）266宗，比（bǐ）第三季度增加了105宗（zōng），居申訴（sù）總量首位。由於2007年冬季液化石油氣價格漲幅較大,個別充裝站存在計量作弊行為，液化石油（yóu）氣充（chōng）裝不足申訴案件達93宗，比第三季度同類投訴增加了1.5倍；加油站短斤少兩申訴82宗，比第三季度略有提升。
　　2、食（shí）品質量安（ān）全問題依然備受關注。隨著產品（pǐn）質量和（hé）食品安全（quán）專項整治（zhì）活動的（de）開（kāi）展，全省各地加大了（le）打擊宣傳力度，群眾舉報積極性高，申訴出現一人舉報多家或多人舉報同（tóng）一家的現象。第四季度（dù），全省質監係（xì）統共（gòng）受理食品（pǐn）申訴253宗，比第三季度增加了（le）102宗，居（jū）申訴總量第二位。其中食用油申訴29宗，主（zhǔ）要反映一（yī）些食用油生產（chǎn）廠的花生油摻雜摻假。
　　3、特種設備安全問題居（jū）申訴第三位。第四季度，全省（shěng）質監係（xì）統共接受特種設（shè）備安全問題的舉報154宗，居申（shēn）訴總量第三位。主要有電（diàn）梯存在安全隱患申訴112宗(其中深圳市受理83宗)，占特種設備類申訴總（zǒng）量的72.72%，反映的主要（yào）問題（tí）是電梯安全檢驗合格證逾期未檢；違法使用簡易電梯；電梯操作工無證上崗；電梯運行抖動、困人（rén）、掉梯、自動停梯、指示燈不顯示、報警鈴（líng）失靈等。鍋爐安（ān）全隱患問題申（shēn）訴18宗，反映的主要問題是鍋爐設（shè）備操作員未取得認證資格違規（guī）操作；私自安裝鍋（guō）爐設備；鍋爐設備未經檢驗（yàn）等。(省局舉報投訴中心（xīn）供稿)