1月27日（rì），石（shí）景山一位消費者給北（běi）京市長寫（xiě）信，說石景山的中（zhōng）國石化金鼎街加油（yóu）站（zhàn）和石景山地區的（de）加油站加油量總是不足，每加（jiā）100元的油都少3升。很快，北京（jīng）市市長將這封消（xiāo）費（fèi）者來信轉（zhuǎn）到了中國（guó）石化總部領導手中。此信立（lì）即引起了中（zhōng）國石化高層領導的高度重視。 　　"質量好（hǎo），分量足"，一直是中國（guó）石（shí）化加（jiā）油（yóu）站在全國汽車消費者的（de）口碑和品牌。加100元的油就（jiù）少3升，就相（xiàng）當於加1000升（shēng）油少（shǎo）給了120升。這（zhè）遠遠超出（chū）了國家規定的正負千分之三的標（biāo）準。中國石化領導指示，這件事一定要嚴查，如（rú）果確有其事，一定要嚴懲不貸。誰砸中國石（shí）化的品牌，就砸（zá）誰的（de）飯碗。 　　中國石化銷售公司連夜從天津（jīn）、河北抽調了財務和計量專家，組成（chéng）了5個檢查組，次日一早，同時對中國石化北京石景山地區的所有加油站進行（háng）了暗查。每個檢查組用國家指（zhǐ）定的50升標準計量桶，對各加（jiā）油站的加油槍進行了逐一檢測和校驗。並由總部領導親自帶隊，專門對消費者投訴的中國石化石景山金鼎街加油站進行檢查。 　　檢測結果表（biǎo）明，所有加（jiā）油站（zhàn）的加油槍的計量（liàng）誤差都在國（guó）家規定的範圍內（nèi）。其（qí）中有一半以上的加油槍都是正偏差，也就（jiù）是說，消費者實際加油量（liàng）超出了規定的量。特別是消費者投訴的（de）金鼎街加油站使（shǐ）用的加油機、油罐液位儀（yí）都是國際上最先進的設備。這（zhè）些設備即（jí）使與歐美國家的加油站相比，都是（shì）比較先（xiān）進的。這種設備不可能出現消費者反映的那麽大的誤差。 　　與此同時（shí），北京市質量技術監督局也接到了市長的這封信。局領導指（zhǐ）示北京市石景山技術監督局，立即對消費者（zhě）投（tóu）訴的中國石化金鼎街加油站進行突擊檢查（chá）。結果（guǒ）查明，這個加油站的16條（tiáo）加油（yóu）槍鉛封完好，都在檢定有效期內，計量準確（què）合格，並為這個加油站出具了現場檢查筆錄。 　　中國石化專家組和（hé）北京技術監督局的兩組檢測結果公布後，中國（guó）石化領導立即向這位消費者進行了反饋（kuì）。但消費者還（hái）是不滿意，仍然堅持（chí）自己的看法：加100元的油感覺就是少3升。為此，中（zhōng）國石化總部會同中國石化北京石油分公（gōng）司、中國（guó）石化龍禹公司及北京青年報社記（jì）者專門（mén）將這位客戶請到他（tā）所投訴的加油站。結果這位客（kè）戶一進加油站就說，他投訴的不是這個加油（yóu）站。原來這位客戶投訴的不是中國石化加油站，而是（shì）投訴信（xìn）書寫有誤。即便如此，中國石化還是請（qǐng）計量專家現場（chǎng）在加油機上操作解（jiě）答，並請北京青年報社記者現場采訪。弄清原委後，這位消費者對中國石化和市政府能（néng）為自己的一封信（xìn）就這樣（yàng）" 興師動眾"而深受感動。他表示，通過這件事，一方麵（miàn）感到了中國石化這種大企業和北京市政府部門都（dōu）在轉變觀念和工（gōng）作（zuò）作風，同時表示（shì），今後加油一定要到（dào）中（zhōng）國石化加油站。另一方麵也（yě）使（shǐ）自己增加了一些有關汽車（chē）加油計（jì）量方麵的知識。 　　北京市技術監（jiān）督（dū）局（jú）的專家告訴記者，近幾年，由於國（guó）內油價（jià）不斷上漲，消費者越來越關注油價（jià）和計量問題，加油站與消費者之（zhī）間的計量糾（jiū）紛時有發生。其中一個原因是（shì）由（yóu）於廣大汽車消費者缺乏加油計量方麵的知識造成的。一是存在汽車油箱的最大容積和安全容積的問題；二是汽車儀表盤油量刻度（dù）隻是一種示（shì）意，而不是計量表；三是同樣數量一箱油的行駛裏程與駕駛技術、行駛速度、路麵條件（jiàn）等（děng）多（duō）種因素有關，不會完全相同（tóng）；四（sì）是加油（yóu）槍的計量標定都是由國家質量技（jì）術監督部門定期檢測的，加（jiā）油機上都貼有檢測（cè）的時間標簽（qiān），而且加油機檢（jiǎn）測後都有鉛封（fēng），加油站無權變動。即使自檢時發現加油槍計量不（bú）準，自己也無權調整，必須停止使用，並立即報請質量技術（shù）監督部門上門重新校驗，重打鉛封。中國石化（huà）是國（guó）有大型企業，隻要消費者（zhě）認準正（zhèng）牌的中（zhōng）國石化加油站，加油數量都有（yǒu）保證，消費者盡管（guǎn）放心。 　　中國石化銷售公司領導表示，出現這種情況，與我們平時在加油計量方（fāng）麵知識宣傳不夠有關。今後我們要根據消費者在加油計量方麵認識上的誤區，利用各（gè）種（zhǒng）媒體，與汽（qì）車行業聯（lián）手，加強科普宣傳力度。同時希望消費者在加油站計量方麵對中國石（shí）化進行監（jiān）督。如有問題可直接向中國石化客戶服務中心電話谘詢，電話號碼是010-95105888，9510 5988。