編輯同誌（zhì）： 　　我連續幾年在華聯吉買盛同心店購買神象牌冬蟲夏草（cǎo）和燕窩（wō），對（duì）這（zhè）一品牌一直非（fēi）常信賴。前些天（tiān），我照例去購買血燕燕（yàn）窩，付款後請營業員拆開（kāi）外包裝複秤（chèng）時，卻發現（xiàn）燕（yàn）窩淨重比包裝盒上的標識少了6.1克。雖然營業員當場按每克65元的價格退還（hái）我400元錢並賠（péi）禮道歉，但我仍感（gǎn）覺不爽：其他顧客購買時是否複秤過？我今後買是否還會出現短斤缺兩的情（qíng）況？希望此事能（néng）引起生產單位（wèi）的重（chóng）視。 讀者劉國英 　　 　　日前，記者來到劉女士家。她說，她於12月12日下午到華聯吉買盛同心店同天大藥房購買神象牌血燕燕窩和冬蟲夏草。 　　由於數量較多（duō）且商品價格高，她恐（kǒng）怕出錯，因而特別問了（le）營業員分量足嗎？營業員回答：“神象那（nà）麽（me）大的公司怎麽（me）會缺分量？你（nǐ）放心吧。”付完款後劉堅持請營業員（yuán）拆開包裝複秤。結果連營業員（yuán）自己也傻了眼：包裝盒標識57.3克（kè），實稱51.2克，足足缺了6.1克。營業員連忙道歉，在電話請示了（le）上級領導（dǎo）後，按照每克65元（yuán）的（de）價（jià）格退給劉女士400元。 　　“我是從來沒（méi）有（yǒu）想到神象牌（pái）產品會缺分量。”劉女士說，“這次一（yī）稱就（jiù）少了（le）6克，假使不稱，虧了這400元還不知道（dào）。”隨後，記者來到華聯吉買盛同天大藥房（fáng），接待記者的是同天大藥房的經理（lǐ）蘇先生。他向記者（zhě）出示了該（gāi）店向（xiàng）劉女士（shì）退款處理記錄，並說明因為（wéi）產品包裝完好（hǎo），藥店進貨時無法檢驗其淨重，他們對此事也（yě）感到意外。記者發現神（shén）象專櫃仍在出售這種血燕（yàn）燕窩（wō）。 　　12月23日下（xià）午，記者來到（dào）神象牌燕窩的生產單位：上海（hǎi）雷允上藥業有（yǒu）限公司。接待記者的是該公司質（zhì）管部吳副經理和陳（chén）藥師。他們說（shuō），上午已去過顧（gù）客（kè）劉女士家賠禮道歉。據陳藥師解釋，劉女士購買的（de）“血（xuè）燕（yàn）”是2004年8月包裝出廠的，售前（qián）存放環境變化，存放時間長，都是造成水分蒸發過多失重的原因。一盒燕窩少了6.1克分量，我們首次碰到，概率是萬分之一。血燕燕窩（wō）是金絲（sī）燕用唾液築的巢，含水量很（hěn）高，加工處理十分困（kùn）難：太濕容易發黴變質；太幹又會“失潤”影響（xiǎng）質量（liàng），“火候”極難掌握。公（gōng）司在質量方麵層層把關，使其含水（shuǐ）量控製在（zài）企業標準範圍內。但出現問題燕窩，說明我們工作中肯定有（yǒu）不足，今後一定要把好質量關，防止再出同樣問題。 　　12月23日下午4時30分，記者再次來到藥（yào）房，得知（zhī）那批存在（zài）問（wèn）題的血燕燕窩已經撤櫃。據（jù）了解，這批問題燕窩被送回公司複驗去（qù）了。