據深圳市質監局“12365”數據統計資料記載（zǎi），今年10月，共接聽處理電話679宗，包括（kuò）申訴舉報106宗、谘詢565宗、網上申訴8宗。其中，對辦公、通訊類產品的申訴舉報主要集中在手機死機、自動關機、黑（hēi）屏、顯示屏不顯示、手機（jī）外殼鬆懈脫（tuō）色、通（tōng）話音量小、噪聲大、手機有信號但無法拔通電話（huà）及（jí）鍵盤按鈕失靈等問（wèn）題上；對機電類產品的（de）申訴舉報主要（yào）集中（zhōng）在電梯無安檢證以及運行故障等問題上；對（duì）加油站計量器具類產品的申（shēn）訴舉報主（zhǔ）要以（yǐ）加油站加油量不足、加油計（jì）量器具不（bú）準（zhǔn）等問題為主；對食品類申訴舉報反映的（de）情況主要包括無證（zhèng）生產礦泉水、純淨水、無證加工豆腐等；對能源類產品的申訴舉報（bào）主要集中在汽油、柴油油品質量問題上。 　　加油站計量及（jí）質量問題的投訴是當前消費者投訴的一大熱點。“12365”在實（shí）際受理和處理此類投訴過程中，經常發現消費者對懷疑有問題的加油（yóu）槍不能準確說明其位置及相關情況，因而導致受理人員無法準確記錄、檢測人員無法（fǎ）有針對性地檢測、執法人員無法有效進行執法檢查，從而使消費者維權處於不利地位（wèi）。為此，“12365”將聯（lián）合市質監局質量處、計量處建議對（duì）全市加油站加油槍標注（zhù）編（biān）號，此外，“12365”還準備（bèi）在全市所有油站張（zhāng）貼溫馨提示，以提醒各（gè）位車主（消費者）加油時須注意加油槍的編號、顯示器是否回零、油品標號、加油槍有（yǒu）無《檢定合格證》標誌以及該標誌是否已過（guò）有效期。消費者如認為（wéi）加油量不足，可以要求加油站提供自校標準器現場（chǎng）測量是否與加油機（jī）讀數相符；如認為油品質量有（yǒu）問題，可以要求（qiú）加油站現（xiàn）場提供清洗幹淨（jìng）的抽樣瓶（píng）（罐），共同將有爭議的油品抽樣封存，並按有關規定送檢；如雙方當（dāng）事人協商不能解決爭議時，消費（fèi）者可向相關主管部門投訴或者按有關規定（dìng）申（shēn）請仲裁（cái）。