網吧計費玩貓膩打時間(jiān)差 消協說若不提醒可拒付(fù) (2005-02-02)
發布(bù)時間:2007-12-04
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在網吧上網,明明沒滿一小時,計費時卻可能已經超時而被多收費。昨日,武昌讀者(zhě)張小姐詢問,網吧計費方式合理嗎?
張小姐稱,昨日上午,她在水(shuǐ)果湖一家網吧(ba)上網,開機後電腦顯示為10點12分,11點10分(fèn),她關機後到服務台結賬,工作人員卻說,她共上網1小時3分鍾,要按一個半小時收費。原來,該網(wǎng)吧的計費係統在(zài)顧客領登錄卡時就開始計費,退登錄卡時(shí)才終止。換言(yán)之,從領到登錄卡(kǎ)到真正上機,以及下機到交(jiāo)費這段(duàn)時間都被計入了上機時間,都得交費。
記者昨日探(tàn)訪了多(duō)家網吧,均(jun1)選擇上(shàng)滿58分鍾後下機,計費時(shí)均被工作人員告知已超時。麵對記者的“較真(zhēn)”,工作人(rén)員解釋,網吧大都這麽算(suàn),這是行業“慣例”。
記者(zhě)注意到,計費起止時間的計算方法,沒有一(yī)家網吧在服務台處清晰注明,也沒有(yǒu)一名工作人員主(zhǔ)動(dòng)提醒。省消協消費指導部主任胡嶽元就(jiù)此指(zhǐ)出,網吧不僅打了個時間差,還未盡(jìn)告(gào)知提醒義務,這種計費標準屬於“霸王條款”,消費者可以拒付“超時”的錢。