水表、電表計量是否準確曆來受到市民的廣泛關注。自今（jīn）年4月份以來，湖（hú）北省孝感市質監局12365投（tóu）訴舉報（bào）中心陸續接到了孝感城區（qū）多位群眾反映使用的電表、水（shuǐ）表計量不準的投訴。對此，孝感市質監局稽查分局高度重視，安排專人認真處理投訴。在處理城區某小區居（jū）民使用的電表計量不準的投訴時，執法人員多次主動與電表生產企業進行聯係、協（xié）調，最終，督促電表生產（chǎn）企業及時將該小區的242塊有問題的電表統一進行了更（gèng）換，並承擔電表的首次檢定費用，此舉既為小區的（de）物業（yè）管理部門挽回經濟損失數萬元，又維護了小（xiǎo）區居民的合法權益。

      執法人員在處理（lǐ）投訴時，還（hái）注重堅持（chí）以人為本，從維護消費者的合法權（quán）益出發，幫助群眾挽回經（jīng）濟（jì）損失。在一起水表計量（liàng）糾紛中，經過質監（jiān）部門的協調解決，市自來水公司同意免費將兩塊（kuài）檢定合格的新水表臨時給用戶使用，並將換下的“問題水表”送檢。經過檢（jiǎn）定，認定水表確實存在問題後，孝感市質（zhì）監局（jú）又督促自來水公司免費為消費者（zhě）更換了合格的新表，並賠償了因水表計量偏（piān）差給消（xiāo）費者造成的損失，還告知消費者今後在水表使用中應注（zhù）意的問（wèn）題。