近年來,四川省達州市計量測試中心一套新的服務模式??“打包服務”,受到了客戶的高度(dù)評價和普遍歡迎。
以往,很多客戶不清楚計量檢定的重要性以及檢定程序等,導致很多客戶(hù)要麽不檢定,要麽送(sòng)檢無計劃,不僅耽誤正常生產,而且送檢成本增大。“打包服務”,即通過與客戶簽訂服務協議,既為客戶提供科學、公(gōng)正、準確的檢定、測試、校準服務,又為客戶提供全麵的計量技術谘詢,還根據客戶需要,開展“代送檢”服務。
2007年以來,計(jì)量測試中心先後與達州(zhōu)市天然(rán)植(zhí)物藥廠等107家企事業單位簽訂了檢測服務協議,打包服務收入150餘萬元(yuán),占全年(nián)檢測收入的35%左右;檢(jiǎn)測計量器具1.5萬(wàn)餘台件,占全年檢測計量器具的30%左右(yòu);代送檢計量器具2700餘台件,為客戶節(jiē)約送檢成本近30萬元。在打包服務期間,根據客戶需要,該中心隨時為客戶提供(gòng)檢定(dìng)、測試、維修服務和各(gè)種計量(liàng)技術谘詢,與客戶形成良好的合作(zuò)關(guān)係,達到雙贏(yíng)互利的局麵。
同時,“打(dǎ)包服務”還帶來了積極的社會(huì)效(xiào)益,一方麵(miàn)該中心可以通(tōng)過(guò)服務了解客戶的計(jì)量器具配備、使用(yòng)及送檢情況,做到心中有數,確保了客戶單位計量準確和全市量傳的準確(què)可靠。另一方麵,大大地方便了客戶送檢,節約送檢成本(běn)。對於該中心不能檢定的計量器具(jù)由其集中代送(sòng)上級計量部門檢定,省(shěng)去了客戶自(zì)己送檢的麻煩,簡化了企業的送檢程序,大(dà)大節(jiē)約(yuē)了送檢成本,受到客(kè)戶的高(gāo)度評(píng)價和普遍歡迎。
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