河(hé)北省消協(xié)調查:“龍(lóng)頭眼鏡店”百姓好(hǎo)評多 (2005-12-30)
發布時間:2007-12-04
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來源:石家莊(zhuāng)日報
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為引導消費者科學、合理地消費,促進(jìn)眼(yǎn)鏡市(shì)場(chǎng)健康發展,河北省消協對部分眼鏡經(jīng)銷(xiāo)單位的配鏡技術能力、配鏡(jìng)質量及服(fú)務(wù)質量進行了問卷調查,近日,調查結果(guǒ)公布,大部分眼鏡經銷企業獲得了消費者的好評,其中永明、康明眼鏡店“得分”最高。
調查涉及永明(míng)、康(kāng)明、亨得利、大(dà)明、財貿、精益(yì)等10家(jiā)眼鏡店,此次調查共發放問卷5000份,回收2318份,其中有效問卷2310份。參(cān)與調查(chá)的消(xiāo)費者從各眼鏡經銷單位的產品質量、服務態度、售後服(fú)務等方麵,對省內(nèi)10家眼鏡經銷單(dān)位、2種眼鏡(jìng)品牌(pái)進行了綜合評價。結果顯示(shì),永明、康明眼鏡店“得分”最高,消費者對其驗光規範、配鏡質量、服務(wù)態度等(děng)方麵表示滿意(yì)。
同時,消費者還對其他“得分”較低的眼鏡店進行了評價。消費者反映比較強烈的(de)問題是:款式單一、價格透明度低、配鏡程序不(bú)嚴謹,服(fú)務員在介紹產(chǎn)品時不夠全麵,不能夠根(gēn)據不同消費者的實際情況和消費需求進行認真、細致及有針對性的個性化服務。
省消協建議經營者要提高價格透明度,貨簽要相符,標簽(qiān)不僅要注明(míng)價格,還要(yào)寫清品牌、產(chǎn)地;規(guī)範(fàn)配(pèi)鏡程(chéng)序(xù),嚴格視力查驗製度,科學配鏡。建議消費者要盡量選擇設備齊全、配鏡程序規範、服務質量優的屬於行業龍頭的大型連鎖眼鏡店(diàn),驗光(guāng)準確後再選鏡,切勿貪圖便宜(yí)購買質量低劣的眼鏡,防止因不科學配鏡造成對眼睛的傷害。同時注意用眼勞逸結合,讀書看報保持正確姿勢。