泰安市計量測試所提高走訪客戶頻度 (2005-07-25)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:王瑞金
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2005年上半年,泰(tài)安(ān)市計量(liàng)測試所(suǒ)為落實省局黨組決定2005年為(wéi)全(quán)省質量技術監督係統“行風建設(shè)年”和泰安市局在全市係統開展的“學、講、樹”活動,決定提高走訪客戶的頻度,以便及時了(le)解服務(wù)方式方法(fǎ)及行風建設的現狀。
春節剛過,所班子成員便分頭走訪個縣(xiàn)市(shì)區局及部分監管區,為進一(yī)步加強合作(zuò)奠定了堅實的基礎。
4月份,泰安市計(jì)量測試(shì)所安排專(zhuān)人對泰安(ān)市境內的涉及(jí)百姓切身利益的供氣、供水企業進行了(le)走訪,大家就供氣、供水企業和老百姓共同關注的燃氣(qì)表、水表的計(jì)量檢定問題深入交換了意見,就做好該項工作達成了共識並初步啟動了部分燃氣表的首次檢定和到期輪換檢定工(gōng)作
5月份以後(hòu),加大了領導班子跟(gēn)檢力度,無特殊情況每周每個班子成員跟檢一(yī)次。跟檢工作有針對性地進行,對那(nà)些容易出問題的熱點、難點(diǎn)部(bù)位,領導班子成員靠上抓,將問題解決在(zài)萌芽莊(zhuāng)狀態。
在走訪127家企業的同時,市計量所采取(qǔ)請進來的辦法進一步加強與相關業務單位(wèi)的溝通。請市直各醫療衛生單位、新汶(wèn)礦業集團、肥城礦業集團等16家企業的相關領(lǐng)導和具體工作人員到(dào)我所麵對麵交流,就服務方式、服務態度、工作效率、廉政建設、收費標準等問題坦誠交換意見,解答客戶提出(chū)的問題。
通過以上措施,泰安市計(jì)量測試所為樹立(lì)“政府需要、企業歡迎、群眾信(xìn)賴、社會(huì)讚譽”的部門形象奠定了良好的基礎。