近年來，隨（suí）著人民生活水平的不斷提高，各類通訊工具（jù）的不斷湧現，百（bǎi）姓用（yòng）於（yú）通訊的消費支出比例也在不斷增加（jiā），通（tōng）訊話費支出的準確與否與通訊服務（wù）水平已成為廣大消費者關心的熱點問題。為全麵了解消費者在通訊話費支出方麵的真（zhēn）實情況，我局與地區消費者（zhě）者協會聯（lián）合開展了一（yī）次對通訊話費（fèi）支出與通訊服務滿意度的問卷調查，調查結果顯示：86%的消費者遇見過話費失準（zhǔn）多支（zhī）付（fù）話費的問題，有76%的（de）消費者認為有必要由（yóu）國家法定授權（quán）部門對通訊去營商的電話計時（shí）計費裝置進行監督管理和定期檢定，99%的消費者認為應該加強對電話計時計費裝置的管理，提高電話計費的科學性、準確性和透明度。以上調查結果反映出對電話計時計費裝置進（jìn）行強製檢定符合廣大群眾的利益（yì），是（shì）十分必（bì）要的。