2004年至今年4月，汕頭市質監局“12365”舉報投訴中心（xīn）共受（shòu）理舉（jǔ）報、投訴、谘詢電話共516個，舉（jǔ）報投訴和谘詢的熱點涉及食品、汽油和煤氣欠量、家用電器等質量問題。 　　“12365”舉報投訴中心是市質監（jiān）局負（fù）責轄區內與（yǔ）產品（pǐn）質量有關的假冒偽劣違法（fǎ）行為的舉報和產品質量問題投訴（sù）等工作的部門。今年春節前，中心接群眾（zhòng）投訴（sù）我市某公（gōng）司從省外購進52噸大米有較濃的（de）油漆氣味，存在質量問題，不能食用。市質（zhì）監局立即組（zǔ）織檢查，依法暫扣了該（gāi）批（pī）大米，促使省外生產廠家、運輸單位和經營單位達成共識，將該（gāi）批大米重新進行（háng）加工，去除異味，再經檢驗合格後才投放市場，圓滿解決了這（zhè）宗質量糾紛。 　　今年2月中旬，有市民（mín）投訴，購買我市某品牌電水壺在使用中產生塑料臭味，燒出的水無法飲用。市質（zhì）監局立即派（pài）出檢（jiǎn）查人員（yuán）對生產廠家（jiā）進行（háng）了調查核實，促使生產廠家引起重視，改（gǎi）進工藝，並召回有問題的電水壺，給消費者換上質量合格的（de）電水壺。針對消費者反映的汽油和煤氣欠量問題，市質監局多（duō）次對相關油站和氣站進行突擊檢查，依法查處（chù）個別違法經營的加（jiā）油（yóu）站和充氣站，同時對有關企業加大誠信經營教育，從製度上（shàng）予以規範，並將處理情況及時反（fǎn）饋給投訴者。 　　“12365”舉報投訴熱線電話開通一年多來，對維護消費者的合法權益，打擊製假售假違法行為起（qǐ）到了重（chóng）要作（zuò）用。據悉，市質監（jiān）局將以當前開展的保持共產黨員先進性教（jiāo）育活（huó）動為契機，將其作為為民辦實事的一項（xiàng）工作，進一步抓緊抓好（hǎo）。