爭(zhēng)創“文明窗口(kǒu)”(2005-04-04)
發布時間:2007-12-04
作者:
來源:鄭來學
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泰安市計量測試所車檢(jiǎn)流量室本身就是窗口單位,計價器麵(miàn)向的是清一(yī)色的個(gè)人消費者,加油站也是經營者和消費者魚離(lí)不(bú)開水的關(guān)係(xì)。這兩項工作的好與壞直接關係到經營者和消費者的合(hé)法權益問題,所以我們肩負(fù)的責任重大。怎(zěn)樣(yàng)作好工作,我們進行了認真地分析研究,首先就是從自身(shēn)做起(qǐ),做到檢測數據準(zhǔn)確可靠、文明服務,熱心對待每一位經營者和消費者所反映的問題。出租車全市1300輛,檢定(dìng)率在95%以上,消費者投訴率今占1%左右,並對投訴者免費公正地檢測,使二者都非常滿意,同時對經營者所(suǒ)遇到的困難和問(wèn)題,我們也給(gěi)他(tā)滿意地解決。加油站也是和(hé)百姓息息相關(guān)的,我們所(suǒ)負責的(de)全市100多家加(jiā)油站的檢定服務(wù)工作,能否作到公平公正的檢測(cè):首先我們學習相關的法律法規及(jí)檢定人員的職業道德準則,統一(yī)思想認識,一致認為不以權謀私、公平公正公開檢測手續及數據,保證檢測質量,維(wéi)護好雙方的(de)利益,作(zuò)好裁判員(yuán)的職責。全市加油站的檢定率(lǜ)在99%以上,合格率(lǜ)100%,處理消(xiāo)費者(zhě)投訴10餘起,都進行了公平公正地解決,滿意率達100%。