桂（guì）林市自來水公司自2003年初全麵推行“一戶一表”改造工程以來，完成“一戶一表”改造超過 30000戶。抽樣回訪1205戶，客戶（hù）滿意率達（dá）99%以（yǐ）上（shàng），贏得了政府（fǔ）和社會各界的普（pǔ）遍讚譽和（hé）肯定。 　　為了使一戶一表（biǎo）改造的順利（lì）進行，該公司首先（xiān）在轉變員工思想觀念，樹（shù）立全新的服務理念下功夫，大張旗鼓展開宣傳攻勢，利用媒體向社會宣傳“一戶一表”改造的重要意義、步驟（zhòu）、程序和費用等（děng），尋求社會輿（yú）論和（hé）市民群眾的理解支持，為“一戶一（yī）表”改造創造良好的輿論氛圍。 　　同時以建立“一站式”服務窗口為契機，實現“一戶一表”改造新突破。公司於2003年5月整合內部服務資源，成立供水（shuǐ）服務中心，推出報裝、收費、谘詢等“一站式”服務。建立（lì）公開透明公正舒適的服務（wù）環境。在此基礎（chǔ）上，嚴格施工（gōng）規範管理，確保安（ān）裝質量和客戶（hù）滿意。一是建立了完善一整套規章製度和規範性（xìng）文件，依靠製度（dù）規範“一戶（hù）一表”改造工作的全過程。二是重點抓好施工現場的（de）規範管理。包括統一（yī）著（zhe）裝、上牆作業、表位（wèi）安裝、開挖與回填、安（ān）全措施、文明施工。三是（shì）引入外部監（jiān）督機製（zhì）促（cù）進規範管理。直接接受客戶監督和評價。清流熱（rè）線還定期對“一戶一表”改造的客戶（hù）進（jìn）行直接的電話回訪，發現問題或接到投訴及時整改。還將“人性（xìng）化”服務貫穿於“一戶一表”改（gǎi）造（zào）始終。在施工隊伍引入競爭機製（zhì），促進施工安裝共同良性發展。大膽創新，與時俱進，引（yǐn）進先進技（jì）術，使用（yòng）可控閥式網絡水表係統和（hé）適（shì）合“一戶一表”要（yào）求（qiú）的高靈敏度水表。