做企業的技術(shù)後盾 (2004-11-22)
發布時間:2007-12-04
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近兩年來,江蘇(sū)徐州市計(jì)量所的(de)檢測人員下廠幹活時都要多(duō)帶一張單子??除委托單之外的服務質量反饋表。這張表由委托方根據現場工作的情況填寫反饋意(yì)見(jiàn),由檢測人員帶回(huí)並上交,任何人不得例(lì)外。這是該(gāi)所實(shí)行服務質量反饋製度(dù)要求的。
服務質量反饋製度的推行不但起到了監督的作用,還帶回了許許多多的建議和意見,有力地促(cù)進了徐州市計量所各項工作的迅(xùn)速提升。
其中收獲之一就是該所業務量迅(xùn)速上升,周邊地區的一些企業甚至要求打破歸(guī)屬地的限製,指定徐州市計量所承(chéng)擔檢測任務。
今年4月,徐州市計量所又相繼出台了服務民營企業的新(xīn)舉措及承諾。不但(dàn)讓企業得到了方便,而且還得到了更多的實惠。5月(yuè)8日,徐州市計量所對部(bù)分(fèn)麵廣量(liàng)大項目的收費標準做了自主調整,涉及項目7個,收費降幅達30%~40%。此(cǐ)舉受到(dào)了廣(guǎng)大企業特(tè)別是民營企業的歡迎。
徐州市(shì)計量所還通過多種形式在職工中(zhōng)開展(zhǎn)“建設服務型技術機構”教育,並專門下文要求,各部門(mén)要嚴格按照服務承諾的要求,認(rèn)真(zhēn)履行職(zhí)責(zé),切實負起責任,嚴禁走過場、放空炮;要把促進民營企業發展(zhǎn)作為當前(qián)一項重要任務來抓,當作提升計量形象和拓展發展空間的一個有利契機來抓,從思想上和行(háng)動上都要有(yǒu)根本的轉變;要變“你找我服務”為“我為你服務”,多(duō)為企業發展做實事、做好事;要牢固樹立服務大局、服務(wù)發展的(de)意識,以良好的服務造福(fú)於民、取信於民。