近年（nián）來，聊城市計量所始終把抓行風建設、樹行業形象當成大事來抓。他們堅持以鄧小平理論（lùn）和“三個代（dài）表”重要思（sī）想為指導，全麵落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會（huì）精神，認真貫徹（chè）胡錦濤同誌提出的（de）“為民、務實、清廉”的要（yào）求，大力弘揚了（le）求真務實的精神。始終（zhōng）把人民的生命安全和群眾的切身利益放在首位（wèi），本著建一流標準，創一（yī）流業績的實幹思想，在（zài）做好各項業務工作的同時，把著力點放到“抓行風建設，樹行（háng）業（yè）形象”上，采（cǎi）取有效（xiào）措施，狠抓思想建設、隊伍（wǔ）建設，把（bǎ）幹（gàn）部、職（zhí）工的思想引（yǐn）入到“凡事為用戶著想，為企業排（pái）憂解難”上，努（nǔ）力打造自己的服務品牌，堅持以防為主，嚴懲不良行為，實現了用製度（dù）管人（rén），用流程管事（shì），進一步把行風（fēng）建設引（yǐn）向深入，為聊城市的經濟振興，為技術（shù）機構的改革（gé）發展提供了可靠保證。 一、加強領導（dǎo），狠抓思想道德和黨（dǎng）風黨紀教（jiāo）育 去年10月，市局（jú）黨組根據工作需要，把原計量所、衡器所合並為現在的聊城（chéng）市計量所。新班子調（diào）整後，一手抓行風建設（shè），一（yī）手抓優質服務（wù），實行行風一票否決製。所長親自抓，分管所長靠上抓，一級抓一級，層層抓落實，所長與（yǔ）各部（bù）室，各部室與每個（gè）工作人員分別簽訂了“黨風廉政建設責任（rèn）書”和“行風廉政建設保證書”。每周（zhōu）六例會，各部室（shì）在匯報業務工作的（de）同時，還要匯報行風方麵的問題。給每個工作人員發放了“行風監督卡”，使每個工作人員隨時隨地都要接受（shòu）社會監督，形成了自（zì）上而下（xià）的行風保證體係。 加強行風建設，以深入（rù）開展職（zhí）業道德教育為主線，引導幹部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進一步增（zēng）強行（háng）風意識，築（zhù）牢思（sī）想道德防（fáng）線。結合（hé）本所實際，認真抓了以下四項教育：一是黨紀政紀教育，強化廉潔自（zì）律意識。給每個黨員下發了《中（zhōng）國共產黨黨內（nèi）監（jiān）督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》，專門召開座談會，讓（ràng）每個（gè）黨員談學習體會。在（zài）全體工作人員中開展了四大紀律八項要求的學習活動（dòng），強調違犯紀律應承擔的責任。二是進行了艱（jiān）苦奮鬥的教育。計量所底子薄，設備陳舊，發展（zhǎn）資金不足，要求每個工作人員厲行節約，勤儉創業，利用現有設備最大限度地（dì）開展（zhǎn）工（gōng）作。三（sān）是進行宗旨教育，強化（huà）服務意識。開展了“企（qǐ）業要我（wǒ）做點啥，我能（néng）為企業做（zuò）點（diǎn）啥”的大討論，進一步增強了為（wéi）企業服務意識。四是進行職業道德教育，積極打造誠信品牌。以（yǐ）程序文件的形式製定了《計量所職業道德規範》，要求每個工作人員（yuán）嚴格執行，杜絕了影響行（háng）風的不良行為。 二、以人為本，從源頭抓行風，樹（shù）立良好社會（huì）形象 “內強素質，外樹形象”，是質監部（bù）門經常提到的（de）口號。計量技術機構是麵向社會開展服務的窗口，工作作風、服務質量的好壞，直接影響到質監部（bù）門的形象。聊城市計量所突（tū）出重點，強化措施，堅持（chí）以人為本，采取多種形式，全麵提升工作人員的社會服務意識。大力推行（háng）服務公（gōng）開製（zhì），進一步完善（shàn）公開內容和方法，凡是辦理與客戶利益相（xiàng）關的事項，都采取上牆、往企業發函等形式向社會公開，使各項工作更加公（gōng）開化、透明化，加強了外部監督機製。一是（shì）向社會公開服務（wù）承諾製度，其（qí）中包括：送檢（jiǎn）計量器（qì）具在七個工作日內完（wán）成；因客戶送檢計量器具耽（dān）誤午餐者，免費提供午餐。在計量所實驗（yàn）室門廳，民用四表檢測中心休息室都設有服務台，並規定了（le）常用的文明用語，如“請稍等，我幫（bāng）你查一下”，“對不起，您送檢的（de）計量器具正在檢修中，請稍候”等，三是（shì）設立舉報電話，發現質量問題（tí）、服務問題都可以撥打監（jiān）督電話，由質保部直接受理，凡能當場解決的決不拖延；凡當場解決不了的（de），經請示有關領導盡快（kuài）解決，想方設法讓（ràng）送檢人滿意而歸。四是增設內部食堂，杜絕（jué）在被檢單位用餐（cān）。凡（fán）是在東昌（chāng）府區以內開展服務的工（gōng）作人員，中午必須回單位（wèi）就餐，違者將按有關規定嚴肅處理。此項舉措（cuò）受（shòu）到了社會的廣（guǎng）泛讚賞。 今年10月14日，聊城市計量所醫檢化學部一行四人到聊城市人民醫院執（zhí）行檢定任務，醫院有關同誌看到我們的工作人（rén）員很辛（xīn）苦，中午想留他們吃頓便餐，工作（zuò）人員說明情況後，院方沒有強留。下午工作到將近七點鍾，醫院的同誌再次要留他們吃飯，我們的工作人員仍然謝絕了：“你們（men）的心意我們領了，我們單位有（yǒu）嚴格的規定，不允許在被（bèi）檢單位用餐。”事後院方領導專門打來電話，表示了稱讚。 服務承諾製度的實行，一方麵為企業（yè）減輕了負擔，一方（fāng）麵維護了（le）質監部（bù）門（mén）的（de）社會形象。切實提高了工作人（rén）員的辦事效率，增加了透明度，密切了與客戶之間的關係，拉（lā）近了與客戶間的距離，受到了社會一致（zhì）好評。 三、強化服務，以優質的服務促進行風建設 質量技術監督部（bù）門是市場經濟秩（zhì）序的維護者，是產品質量提高的促進者，是消費者的保護神。而質量技術監督部門下設的計量檢測機構，又是提高產品質量、節約能源（yuán）、增加效益的火眼金睛，因此，業務工作具有（yǒu）很強的專業（yè）性、技術性，對工作人員而言即要有較強的事業心，又要有高尚（shàng）的職業道德，還（hái）要有為民（mín）服務的（de）思想品質。技術機構及（jí）其工作人員所做的每項工作都來不得絲毫（háo）差錯，服務質量直接關係到質量技術監（jiān）督部門的聲譽和形象。為此，所領導班子專門開會研究製定相關規定，要求各部室及工作人員勤奮敬業，排除各種幹擾，自覺抵製拜金主義（yì）、享樂主義（yì）等（děng）腐（fǔ）朽思想的侵蝕（shí），工（gōng）作中廉潔（jié）自律、秉公辦事，技（jì）術上精益（yì）求精，用（yòng）自己的實（shí）際（jì）行動維護質監部門的良好形象。 去年4月份，聊城市計量所衡器二部對一企（qǐ）業（yè）生產的化肥進行定量包裝計量檢測時，發（fā）現該公司生產的每袋標識為50公斤的化肥淨（jìng）含量平均多150克，根據每天的平（píng）均產量3000噸計算，企業每天損失就達一萬多元。問題查出後震驚了公司領導（dǎo），為了幫助企業堵住漏洞，工作人員從計量器具的校準（zhǔn）、包裝（zhuāng）機的控製到對操作人員的指導，問題很快得到了解決，使企業避免了巨大（dà）經濟損失（shī）。該公司負責同誌深有感（gǎn）觸地說：你們的工作給我們帶來的是看（kàn）不見的效益啊！ 今年（nián）9月（yuè）6日晚7點多鍾，交運集團高唐一公司（sī）的一名出租車駕駛員，因計價器出現故障，不能正常營運，專程來聊城修理計價器，早已下班回（huí）家的聊城市計量所檢定員劉磊同誌接（jiē）到電話問明情況後（hòu），放下手中不滿周歲的孩（hái）子，二話沒說，立即趕到了計（jì）價器檢定站，經過近40分鍾的排（pái）查、焊接，計價器恢複（fù）了正（zhèng）常運轉，盡管回到家已近9點鍾，但他心裏覺得甜甜（tián）的，因為“排（pái）憂解（jiě）難”落到了實處。第二天，司機師傅專門給分管所長打來電話（huà），對聊城市（shì）計量所的工作人員大加讚譽。 10月9日下午3時，聊城市計（jì）量所衡器部主任嶽建疆同（tóng）誌，正帶領其他工作人員對（duì）京九化工廠的電子衡進行維修，一陣急促的手機鈴聲響起，是濟館高速交警大隊（duì）的（de）求援電話，稱其使用的檢查汽（qì）車超載的動態電子汽車衡出現故障，請求立即（jí）去人維修（xiū）。按常規，檢完京九化工廠的（de）電子衡已到（dào）下班時（shí）間，隻能答應第二天再過去。但工作人員考慮到超載檢查站衡器出現故障，肯定會堵塞很多車（chē）輛，再考慮到剛才電話中的焦急期待的（de）心情以及等候在檢查站的運輸駕駛員（yuán）期盼的目光，他們毫不憂豫地答應：不論早晚一定（dìng）趕到。在京九化工廠幹完工作已是（shì）下午5：30了，我們（men）的工作人（rén）員沒來得及洗把臉，風馳電掣般地趕到了高速公路冠縣服務區汽車超載檢查站，他們顧不（bú）上喝上一口水，立即投入到緊張的故障排（pái）除中，時間一分（fèn）一（yī）秒地過去，故障（zhàng）漸漸地（dì）浮出水麵，問題發現了（le），故障排除了，被查的（de）車輛徐徐開動了，他們心裏也踏實了，但時鍾（zhōng）已指向深夜12點。為了觀察汽車衡的穩定性，他們沒有急於離開，而是靜靜的又呆了半（bàn）個多小時，回到家已是第二天的淩（líng）晨1：30分。 10月20日，也就是上周四，新電（diàn）廠的總工辦領導同誌（zhì）找到市計量（liàng）所民用（yòng）四表強製檢定（dìng）中心，氣溫豫然（rán）下降，供暖迫（pò）在眉睫。新電廠是第一年承擔柳園路以西的供熱工程，剛剛接過來的管（guǎn）網中的各種型號的蒸汽流量計尚未檢修。而離試供熱時間隻剩下了3天，其中（zhōng）聊城大學的（de）特大口（kǒu）徑表（biǎo）還必須（xū）送到省計科院檢修。這可急壞（huài）了熱電公司的領導，供不上熱挨（āi）市委市府領導的批（pī）評事小，人民群眾受冷受凍可是（shì）大事。按規定至少要用5天的時間，中心主任匯報後（hòu），所領導批示：加班加點，確保三天內完（wán）成。10月21日所（suǒ）長又親自帶領公司人員，與省計量院（yuàn）協調，當天將特大口徑流量（liàng）計檢修完畢。“用戶就是上帝”，計量檢測（cè）的用戶就是使用單位。公正（zhèng）、高效地為企業排憂解難，才是真正的轉換意識，服務於（yú）地方經（jīng）濟。 四、理清思路，開拓進取，行風（fēng）建設再上新台（tái）階（jiē）。 高度的職業文明和一流的工作業績，不僅體現在忘我的工（gōng）作上，還應體現在改革創新意識上。聊（liáo）城市計量所領導（dǎo）班子意識到，創新是這個（gè）發展（zhǎn）變（biàn）革時（shí）代的主旋律，如果總是停留在傳（chuán）統的服務模式上，已遠遠不能適應社會的需要。進入04年，以解放思想求發展為主線，先後（hòu）到濟南、淄博、臨沂、日照等市（shì）考察學（xué）習外地先進經驗，理清自己發展思路。年初，首次實行了競爭上崗、雙向選（xuǎn）擇、優化組合等有效機製，對行風廉政建設，提高（gāo）服務質量，增加業務（wù）收入，調動各方麵（miàn）積極性產生了明顯效果。行風投訴率大大降低（基本上為零），業（yè）務收入較去年同期相比有了大幅度（dù）的提高，在全係統處於領先位置。 為更好地為聊城的經濟建設做貢（gòng）獻，04年以來，聊城市計量所自籌資（zī）金120萬（wàn）元，分別建立了蒸汽流量計檢定裝置，熱能表（biǎo）檢定裝置、黃金成色分（fèn）析儀（yí）等共（gòng）計15項新社會公用計量校準。重點建成了聊城市民用四表檢定中心，打破了水、電、氣部門，賣水（shuǐ）的檢水表、賣電的檢電表的既當運動員，又當裁判員的格局，還（hái）廣大（dà）消費者一（yī）個公平的透明消費空間。 為提高報務質量，在全所掀起了崗位大練兵活動。開展活動（dòng）前，所領導班子認真製定了練兵計劃，擴大崗（gǎng）位練兵的規模，延長崗位練（liàn）兵（bīng）時間，增加崗位練兵的人員。在練兵中製定（dìng）出具體的標準，提出明確的要（yào）求。不（bú）走形（xíng）式，不（bú）做表麵文章（zhāng），立足於（yú）所從（cóng）事的專業，深鑽細研。在業務（wù）上（shàng）勤學苦練,精益求精,以新時期產業工人的楷模許振超為榜樣,兢（jīng）兢業業幹工作,踏踏實實練本領,業（yè）務熟練程度在具（jù）體工作中已逐漸顯現（xiàn）出來。 聊城市計量（liàng）所一班人認為行風工作同其他業務工作一樣，隻有常抓不懈，才能抓出成效，隻有不（bú）斷（duàn）發展（zhǎn）自己，才能逐漸完善自己。近（jìn）年來，特別是進入（rù）04年以來，聊城市計量所在市局黨組的正確領導下（xià），行風建設有了新起色，出現（xiàn）了新麵貌（mào），好人好事層出不窮，精神風貌煥然一（yī）新，深鑽細研的學習風尚俏然興起，在社會上引起了普遍讚譽。