江西省計量測試研究院成立一年多來，依托技術優勢為社會提供（gòng）服務的平台，有力促進了質（zhì）量技監（jiān）事業的發展。 提供優質服務，滿足客戶需求，方能取得自身（shēn）發展，否則，技（jì）術服（fú）務機構就沒有存在（zài）的意義。這個道理是江西計量測試（shì）研究院成立後，院長宰誌強和領導班（bān）子反複重申並力圖使其深入人心的一個基本目標和要求。他們（men）製定提高服務質量的實施方案和（hé）優質服務（wù）的措（cuò）施，包括環境改造、事務公開（kāi）、服（fú）務承諾、便民措施、儀器（qì）收發、下廠檢定、走訪客戶、意見（jiàn）反饋、業務監督等各個方麵，圍繞麵向用（yòng）戶、麵向係統（tǒng）、麵向一線（xiàn）的“三個麵向（xiàng）”，創造人人是形象，個個是環境的業務氛圍。 隨（suí）著計量技術的發（fā）展（zhǎn），加強自身建設勢在必行。該院現有的（de）標（biāo）準器具與（yǔ）社（shè）會需求之間存在比較大的差距，為了緩解這（zhè）一矛盾，他們除（chú）了（le）向國家質檢總局，省局、省財政、省（shěng）科技廳匯報情況，爭取支持外，同時立足於（yú）通過自身積累（lèi）解決部（bù）分問題。 一年來（lái），該院用節餘下來的資金（jīn）接寬帶上網（wǎng）、購置２０餘台（tái）計算機、２０餘台激（jī）光打印機、更換電梯、購置３台下廠用車、購置消防器材及其（qí）他計（jì）量器具等，用於（yú）檢定、辦（bàn）公方麵的采購合計投入超過１４０萬元。連同國家財政安排給該院的１２０萬元采（cǎi）購款，該院一年以來新增儀器、交通工具類固定資產２６０餘萬元（yuán），相當於院成立時同類資產的４０％左右。 在完善硬件基礎建設的同時，該院在強化服務質量、打造服務品牌方麵，從落實（shí）服務承諾責任製入手，在“三查三找”中進一步提高（gāo）工作有效性。如主管院領導分別與（yǔ）分管科室簽訂了服務質量年責（zé）任書（shū）。全院嚴格執行（háng）《首問責任製》、《服務承諾製》、《限時辦（bàn）結製》、《一次（cì）性通知製》等製度，推行“一站式服務”，改進業務收發工作，安排人員中午值班，雙休日電話通知，延長儀器收發時間，並（bìng）為上午１１時以後送檢的客戶提供工作餐等。他們還在出租車計價器室設置了司機休息室，向出租車司機發放優質服務年卡片，將服務承諾（nuò）、出租車計價器保修、工作時間（jiān）、檢（jiǎn）定員電話印製在卡片上，方便司機聯係。 今年７月份，江西省計量（liàng）測試研究院還組織江西銅業公司、九江石化廠、省電力公司等（děng）４０家企業客戶進行了座談交流（liú），真誠（chéng）地征求客戶意見，組織人員進行（háng）了專題研（yán）究，以更（gèng）好地（dì）為客戶提供便（biàn）捷、高效、優質的服務。