燃氣公司承諾：消費（fèi）者（zhě）有自主選擇使用（yòng）機械表或（huò）智能表的權利。智能表在用（yòng）氣餘量5立方米（mǐ）時，開通報警提（tí）示信號。 　　對先入住後申請用氣的普通民房，凱源公司承諾：在具備（bèi）供氣條件的（de）地方，表（biǎo）型的選擇完全由用（yòng）戶說了算。　　用氣手冊發放到（dào）戶 　　燃氣（集團）公（gōng）司承諾：今年底製定統一的《城市（shì）天然氣室內安裝須知》，在天然氣（qì）安裝通氣前，發（fā）至用戶（hù）手中，提醒用戶（hù）注（zhù）意安全用氣（qì），避免造成“事前不知，事後受罰”。 　　很多用戶為了裝修美觀，時常掩（yǎn）埋燃氣管線，對此，凱源（yuán）公司答複：首先進行現場勘察，講明危害，但若用戶執意不願整（zhěng）改，須立字（zì）據：聲明一切（qiē）後果由用戶自己承擔，並經工作（zuò）人員現場試壓合格後（hòu），方能通氣。　　24小時內（nèi）修（xiū）複故障 　　氣管漏氣，多長時間排除故障？凱源公司承諾：搶險服務一般情況下，主城區在5小時內到達現場，24小時內予以修（xiū）複。　　抄表（biǎo）員入（rù）戶查安（ān）全 　　燃氣公司承諾：抄（chāo）表員每季度至少一次進戶檢查，戶外表或智能（néng）表每（měi）年至少進戶一次，進行安全檢（jiǎn）查和安全知識宣傳。 　　凱源公司已將抄表（biǎo）員改為安檢抄表員，配備相應的驗漏設備及維修（xiū）工具，必須每季（jì）度入戶安檢一次。