服務到位 把好“三關”(2004-09-10)
發布時間:2007-12-04
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山西省長治市質量技術監督檢驗測試所地處太行山麓的上(shàng)黨老區(qū),這裏礦產資源豐富,輕、重工業發達,是山西省乃至全國的能源重化工基地,近年來經濟建設發展迅速。長治市質量技監(jiān)檢驗測試所在為地方經(jīng)濟服務過程中,充分發揮技術監督職能,不斷提升服務理念(niàn),注重服務效果,堅持為企業提供優(yōu)質(zhì)服務,為老(lǎo)區經(jīng)濟(jì)建設保駕護航,受到(dào)企業好(hǎo)評。
源頭抓質量,注重企業的(de)技術基礎服務,幫助企業嚴把質量關,是長治市質量技術監督檢驗測試所服務地方經濟(jì)的(de)切入點。他們(men)從計量檢測、產品質量(liàng)檢驗到技術谘詢服務、信息資料提供、儀(yí)器(qì)設備安(ān)裝(zhuāng)調試、人員技術培訓等多方麵入手,企業(yè)需要什麽服務就提(tí)供什麽服務。他們的(de)具體(tǐ)做法就是:
一是把好檢測設備(bèi)入廠關(guān)。針對一些中小型企業籌建實驗室缺乏經驗,他們就組織專業人員為企業籌建實驗室出謀劃策當好參謀。根據企(qǐ)業(yè)的實際情況和生產規模,幫助精心選購檢測設備儀器、試劑,從儀器的生產廠家、進貨渠道,到儀器(qì)的質量、準確度等級、技術性能等方麵嚴格把關,防止把(bǎ)質量不好的和不適用的儀器設備購進廠。設備購進來後,他們還利用業餘時(shí)間無償幫助企業把儀(yí)器設備安裝調試好,並教會操作人員(yuán)使用。
二是為企(qǐ)業(yè)培(péi)訓人員,把好檢測人員技術關。一些企業的檢驗技術力量薄弱,有的質檢(jiǎn)人員缺乏(fá)必要的檢驗知識和工作經驗,直接影(yǐng)響企業的質量(liàng)檢驗工作,他們就根據情況采取多種形式為企業培訓人(rén)員,把在實際工作中積累的經驗(yàn)毫無保留地(dì)傳授給企業,免費為企(qǐ)業培養出過硬的檢驗隊伍。
三(sān)是幫助企業把好產品檢驗關。及時為企業提供相關技術標準(zhǔn)和檢驗技(jì)術資料,對企業的產品質量實行跟蹤服務。根據檢測項目,與企業簽訂服務協議(yì),定期或不定期對產品進行抽檢,進行樣品比對,幫(bāng)助企業提高檢測(cè)水平。對企業使用的計量器具,檢測設備按周期進行檢定(dìng)、校準,保證正常使用。同時,對影響企業產品質量的因素幫助分析原因,找出問(wèn)題,提出合理化建議並幫助解決。
長治軸承集團公司、太行鋸條(tiáo)廠、合成化工廠等一些(xiē)企業是當地(dì)的困難(nán)企業。為了幫助這些企業(yè)減輕負擔,擺(bǎi)脫困境,該所沒有因為(wéi)他們(men)經濟困難拿不出檢(jiǎn)測費就冷落他們,而是伸出熱情的雙手把這些企業作為(wéi)重點幫扶對象,根據這些企業的實際情況,所領導多次深入下去了解企業的實際困難和需求,製定幫扶措施,確實幫助企業解決實際問題。這些企業因為經濟(jì)拮據,使(shǐ)用(yòng)的計量器具大多(duō)沒有按周期(qī)進行(háng)檢定修理(lǐ),直(zhí)接影響產(chǎn)品質量的提高。該所針對這些情況區別對待,分別實行了“緩、減 、免”的收費辦法,兩年間就為這些企(qǐ)業減免檢測費10餘萬元,幫助他們渡過(guò)了很多難關並拉近了和企業的距離,取得了企業的信(xìn)任和支持,促進了企業的發(fā)展。
對於一些直接影響人們群眾飲食健康的食品飲料企業,該所(suǒ)也作(zuò)為重(chóng)點監督和幫扶對象,所(suǒ)領導和檢測人員在對其監(jiān)督服務過程中,幫助他(tā)們改造(zào)化驗製樣設備,完善化驗實(shí)施,完(wán)善檢測(cè)手段,消除質量隱患。
今年“五一”期間,有人反映(yìng)本市最大的一家奶業公司的酸奶有質量問題,一時間,在社會上掀起了軒然大(dà)波,當時該公司的產品(pǐn)在市(shì)場上全部受到了冷落,一(yī)個大型企業麵臨倒閉的危險。為(wéi)了澄清(qīng)事實,查明真相,所裏火速對該企業的產品進行了抽樣檢驗,通過認真檢驗未發(fā)現質量問題。為了慎重起(qǐ)見(jiàn),所領導與食化室的檢(jiǎn)驗人員放棄“五一”長假(jiǎ)進駐該企(qǐ)業,從化驗室的檢驗數據到(dào)生產工藝的每一個環節都進行了認真檢查,對其產品又進(jìn)行了反複(fù)檢驗,確保了產品質量安全,及時為(wéi)企業挽回了巨大的名譽(yù)損失和經(jīng)濟損失。