近日，福建省廈門市市場監管局牽頭組織質（zhì）量技術評審服務中（zhōng）心、質檢院、計量院、標研院等技術機構以及第三方軟件公司等單位聯合開展質量基礎設施（shī）協同服（fú）務首席培訓，標誌著廈門（mén）市（shì）質量基礎設施“一站式”服務平（píng）台正式投用（yòng），也標誌著該市質量基礎設施“一站式”服務全麵啟動。

　　“我市質（zhì）量基礎設施‘一站式’服務是通（tōng）過製定一個建（jiàn）設方案、編製一張服務地（dì）圖、整（zhěng）合一套服務目錄、搭建一個綜合平台、建立一體服務（wù）網絡、推出一批服務試點、定製（zhì）一批服務套餐、打響一批服務品牌、形成一套長效機製、總結一個廈門經驗來打造‘互聯網+質量基礎設施’服務生態場景。”廈門（mén）市市場監管局有關負（fù）責人如是說。

　　據（jù）悉，廈門市有良（liáng）好的質（zhì）量基礎設施建設條件。近年來，該（gāi）市在質量發展方麵（miàn）一直走在全國全省前列，獲評（píng）全國首批質量強市示範城市、全國首批（pī）推進質量工作成效突出的地方；基礎設施方麵擁有國家LED中心、國家場車中心、國家物流包裝中心、台（tái）標中心、國家平板顯示計量測（cè）試中心，正在爭創檢驗檢測高技術服務集聚區；在計量（liàng）、標準、檢驗（yàn）檢測、認證認可、質量管理等諸多方麵先行（háng）先試、大膽探索，形成了許多（duō）先進經驗做法獲全國、全省推廣（guǎng）……這些都為廈門先行先試開展質量基礎設施協同服務奠定了堅實的基礎。

　　今（jīn）年3月（yuè），廈（xià）門市市場監管（guǎn）局出台（tái）《廈門市質量基礎設施協同服務建設總體（tǐ）方案》，該局質（zhì）量（liàng）發展處聯合質量技術評審服務中心（xīn）探索建立了一套工作機製（zhì）、一個（gè）共享（xiǎng）平台、一支服務首席的（de）隊伍、一支質量提升的“近鄰”專家團隊，激活中小企業質量服務需求端（duān）“神（shén）經末梢”，從對象（xiàng）選取、需求獲取、服務實施、結果反饋、整改提升（shēng）等全程發力，方便為企業提供“到家（jiā）”服務。廈門市市場監管局作為省級（jí）“一站式”服務試點單位、同安區市場監管局（jú）作為省級唯一（yī）區縣級“一站（zhàn）式”服務的試點單位，工作方案雙雙（shuāng）被納（nà）入全國《地方質量技術（shù）設施“一站式”服務文件匯編》。

　　近期，廈（xià）門市市（shì）場監管局（jú）又在福建省率先出台（tái）了《進一步聚焦中小企業質量提升開展質量基礎設施“一站式”服務行動（dòng）的通知》，將“一站式（shì）”服（fú）務行動升級，確定（dìng）了（le）打造“互聯網（wǎng）+質量基礎設施（shī）”服務生態場景，進（jìn）一步將質量基礎設施“一站式”服務引向深入。

　　“為了保障實現‘一站式’服務（wù）生態場（chǎng）景，在運行機製方麵，服務采用收集匯總需求、傳導需求、項目協調、實施幫扶、服（fú）務反饋、服務統計等流程管理。”廈門（mén）市（shì）市場監管局（jú）質量發（fā）展處相關負責人介紹說。目前，廈門市質量基（jī）礎設施“一站式”服（fú）務平台已經開展的項目包括（kuò）質量提升項目（mù）製、“1+X”計量（liàng）駐企特派員、質量提升與黨建品牌共建、思明區服務“三高”企業質量提升係列培訓、海滄（cāng）區局生物醫藥、集成電路行業的質量提升行動、同（tóng）安區“四鄉經（jīng）濟”質量提升及“一站式”服務等。

　　據（jù）介紹，“一站式”服務將打造“服務首席”模式，發揮（huī）各個基層市場所“服務首席”代表在質（zhì）量提升工作中的觸手和偵查員（yuán）作用，因地製宜設置近鄰工作站，將觸（chù）角延伸到企業一線，進一步打造“近鄰服務圈”。“服務首席”代表在日常工作中將收（shōu）集企業在（zài）質量提升過程中的服務需求，如果能給予現場解答的就現場解答，如果（guǒ）無法現場解答的，則通過“一站式”服務（wù）平台反饋給服務中心，便於中心組織專家團隊（duì）開展後續的（de）服務。同時（shí），根據服務對象的特（tè）點和業務需求，“服務首（shǒu）席”代表將選取計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產權、品牌培育等服務（wù）機構形成項（xiàng）目幫扶。

　　據悉，“一站式”服務（wù）還將建（jiàn）立服務機構溝通協調（diào）機製，主動與服務機構、服務對象溝通聯係，在服務過程中做好解釋、協調等服務跟進工作；針對單項（xiàng）服務開（kāi）展滿意度調查，構建服務評價閉環機製，促進協（xié）同服務的規範、有序、健康發展（zhǎn）。