“您有新的工單需（xū）要辦理。”近日（rì），江蘇林（lín）洋電表公司的徐經理打開“慧”計量APP，查看河北容城縣供電公司發來的運維工單，並（bìng）根據故障視頻快速指導現場的供（gòng）電員工解（jiě）決了問題。這是國網河北省（shěng）電力有限公司營銷中心應用“慧”計量APP設（shè）備售後（hòu）運維（wéi）線上調度功能處理的第100張（zhāng）工單。

6月30日起，國（guó）網河北電力在所屬（shǔ）各單（dān）位全麵推廣應用這一功能。目（mù）前，各（gè）單位（wèi）利用該功（gōng）能已辦結工單100張（zhāng）。供電員工可用“慧”計量APP獲取故障點（diǎn）地理位置，並通過語（yǔ）音、拍照、視頻等方式描述故（gù）障，向供應商直觀地反饋（kuì）問題（tí）。供應商接單後可快速查找故障原因，並在線用語（yǔ）音指導供電員工消除故障（zhàng）。

據悉，功能上線至今（jīn），國（guó）網河北電力計量設（shè）備運維調度問題線上溝通解決的數量占比超過67%。這不僅節約（yuē）了運維成本，還降低了計量故障引起投訴的風險。