9月(yuè)25日,廣(guǎng)州市市場監管局、黃沙地區水產(chǎn)商(shāng)會正式對外發布(bù)《水產市場誠(chéng)信計量管理規範》(以下簡稱《規範》)團體(tǐ)標準。該《規(guī)範》將於2020年(nián)10月1日起,在荔灣區黃沙地區水產市場商會會員單(dān)位統一(yī)執行(háng)。
據(jù)介紹(shào),《規範》是廣東省乃至全國首個針對水產市場計量行為的誠(chéng)信(xìn)計量團體標準,旨(zhǐ)在有效遏製水產市場日(rì)常交易中存在的計量作弊、價格欺詐(zhà)等行為,切實保障消費者合法(fǎ)權益,維護廣(guǎng)州城市形象(xiàng),進一步提升人(rén)民群眾的滿意度。
“水產價格,全國看廣州,廣州看黃沙。”黃沙水產(chǎn)交易市場,是國內經營輻射麵最廣、交易規(guī)模(mó)最大的鮮活水產品專業市場和集散中(zhōng)心之一,市場(chǎng)經營活(huó)躍,交易數量巨大。今年3月(yuè),針對個別經營商戶受利益驅使,交易中存在“缺斤短兩”等問題,廣州市(shì)市場監管局、荔灣區市(shì)場監管局堅(jiān)持問題導向、主動作為,探索以“行業自律為主、政府監管和社會監督相結合”的監管新路(lù),提出並(bìng)組織編製了《規範》團體標準。
“《規範》主要內容經(jīng)反(fǎn)複研究、調研(yán)和驗證,製定過程嚴格遵守和符合國家(jiā)相關法律法規和強製性標準的規(guī)定,參照了國家(jiā)《商業、服務業誠信計量行為規(guī)範》等要求。”據廣州市市場監管局副局長楊延暉介紹,《規範》充分考慮水產市場交易特點現(xiàn)狀和廣州誠信計量製度建設的要求,以解決問題為導向,既有創新點,又顧(gù)及長期經營形成的一些便利做法;既(jì)重點保護消費者的合法利(lì)益(yì),又兼顧守法(fǎ)經營商戶的(de)權益不受影響(xiǎng),具有較強(qiáng)的針對性和較好的操作性、適用性。
據介紹,《規範》的製定和實施,旨在引導和規範水產市場,通過自(zì)主管理,增強誠信計量意識,完善誠信計(jì)量管理體係,持續提升計量保證能力和誠信計量管理水平,通過踐行公開(kāi)承諾,落實先行賠付等有(yǒu)效措施,杜(dù)絕(jué)計量欺詐、作弊等行為,大力營造水產交易活動的守法誠信、健康發展的行業氛圍,打(dǎ)造誠信經營、公平透明的良好消費環境。
《規範》重點對以下方麵進行明確和規範:明確水產市場誠信計量管理部門及人(rén)員、管理(lǐ)製度等計量管理要求;提出經營用計量器具、公平秤、計量(liàng)器具台賬、計量檢查、檢定、校準標識管理等要(yào)求;對(duì)法定計量單位使用規範、稱重結算(suàn)、明碼標價零售商品稱(chēng)重和分裝商品(pǐn)的計量等作(zuò)出規定;對計量責任協議(yì)、計量承諾、計量(liàng)投訴處理、誠信計量信用分類(lèi)監管、誠信計量示範和顧客滿意度等核心內容提出清晰的標準(zhǔn)。
《規範》正式實施後,若消費者發現權益受到侵害,可按照市場內溫馨(xīn)提示牌主辦單位服(fú)務(wù)電話或撥打12345政府服務熱(rè)線進(jìn)行投訴舉報(bào)。
附:廣州《水產市場誠信計量(liàng)管理規範》“五大創新點(diǎn)”
一(yī)是該(gāi)《規範》是廣州(zhōu)市首個(gè)誠信計量管理的團體標(biāo)準,也(yě)是廣東省、全國首個針對水產市場計量行為的誠信計量團體標準。
二是在水產交易行業率先引入“先行(háng)賠(péi)付”製度(dù)。在第9章“計量承諾和投訴處理機製”中提出,對計量投訴,市場主辦方應當及時公正處理,消費者所購商品,在保持原狀的情況下,經公平秤複核,短秤缺(quē)量(liàng)的(de),要求經營者(zhě)至少按“退一賠三”賠償(cháng)消費者(zhě);如有爭(zhēng)議,市(shì)場主辦方承(chéng)擔先行(háng)賠付連帶責任,保證消費者的合法權益。
三是填補了對活魚、水發物計量負偏(piān)差標準的缺失。在第8章“商品及商品量管理(lǐ)”中(zhōng)提出,商品結算量應當與計量器具顯示的實際量值相符,商品(活魚(yú)、水發(fā)物除外)的(de)計量負偏差應(yīng)符合《零售商品(pǐn)稱重計量檢驗規則》(JJF 1647)的規定,活魚、水發物的計量負(fù)偏差應符合有關要求。
四是首提水產市場計量器具“五統一”管理(lǐ)製度。該《規範》“計量管理要求(qiú)”提出(chū),計量器具“五(wǔ)統(tǒng)一(yī)”管理製(zhì)度:明確統一配置(zhì)、統一檢(jiǎn)定/校準、統一(yī)標(biāo)識、統一管理、統一維修的管理要求。
五是首提水產(chǎn)市場計量失信行為掛設失信警示標誌。第10章“誠信計(jì)量監管”提出,市場主辦方應製定失信警示標誌管(guǎn)理製度,對失信的經營者,掛設失信警示標誌。
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