為紀念“3·15”國際消費者權益日，3月13日，北京市市場（chǎng）監管局、市消協聯合（hé）舉辦“信用讓消（xiāo）費更放心”主題活動。北京（jīng）市政府、中消協、北京市市場消費環境建設聯（lián）席會議成員單（dān）位、有關行業協會領導和（hé）企業代表、誌（zhì）願者代表、消費者代表90餘人參加了此次活動。

　　活動現場，王府井百貨大樓、西單（dān）商場、當代商城（chéng）、物美集團、沃爾瑪、居然之家、集美家居（jū）等12家實體商業企業代（dài）表聯（lián）合（hé）簽（qiān）署了線下無理由退貨框架製度。

　　京東集團（tuán）相關負責人代表北京市主要電子商務平台發（fā）出了對失信企業加（jiā）大懲戒力度的倡議，倡導電商平台主動與北京市市場監管部門實現數據對接，建立風險預警機製，共（gòng）同維護網絡市場秩序，保護（hù）消（xiāo）費者（zhě）合法（fǎ）權益，同時，推動線上線下企業進一步落實主體責（zé）任，完善消（xiāo）費者權益保（bǎo）護（hù）製度，實現消費者權（quán）益保護（hù）和企業（yè）信（xìn）譽的雙贏。

　　市消（xiāo）協公布了首屆“消費維權之星”及（jí）“消費維權之星”提名名單，並現（xiàn）場頒發獎杯及證書。

　　2018年，北京市市場監管局圍繞市民對消費領域的突（tū）出訴求，積極開展各項消費者權益保護工作。在2018年度全國城市消費者滿（mǎn）意度測評中，北京市（shì）從第19位上升到第6位。該局依托“街（jiē）鄉（xiāng）吹哨、部門報到”工作機製，持續暢通維（wéi）權熱線（xiàn）、APP、互聯（lián）網等投訴渠道（dào），妥善處置投訴舉報82.77萬件；進一步督促企業強化自律，線下4000餘家大型商（shāng）場超（chāo）市、線（xiàn）上10餘萬戶（hù）商戶建（jiàn）立了消（xiāo）費爭議快（kuài）速（sù）和解機製，出台（tái）《電子商務經營者保護消費者權益合規指（zhǐ）引》，推動10餘家企業於“3·15”期間利用其APP軟（ruǎn）件開展公益廣告宣傳（chuán）活動。據（jù）統計（jì），北京市市場監管部門全（quán）年共（gòng）查辦合同、廣告、侵犯知識產權、製售假冒偽劣商品、價（jià）格違法等（děng）案件近2萬件，罰沒款總額3.9億元，2萬（wàn）餘（yú）戶企業被列（liè）入嚴重違（wéi）法失信企業名單。