3月15日,文成縣局立足“3.15”國際消(xiāo)費者權(quán)益日,結合工商開放日,以“網絡誠信,消費無憂”為主題(tí),開展(zhǎn)係列(liè)紀念活動,推動消費者權益保護工作的深入開展,有效淨化(huà)市場消費環境。
一是舉辦大型宣傳谘詢服務活動。在(zài)縣城(chéng)文(wén)化廣場舉辦以“網絡(luò)誠信,消費(fèi)無憂”為主題的“3.15”國際消費者權益日紀(jì)念宣傳活動,向廣大消費者宣傳《消法》、《網絡交易管理辦法(fǎ)》等法律法規,並以展板(bǎn)形式向群眾介紹文成今年來發生的典型消費投訴案件和(hé)電商協(xié)會提出的(de)網絡交易誠信經營(yíng)倡議,現場還組織發改、電業、煙草(cǎo)、金融、通訊等單位受理食品藥品、價(jià)格、網絡通訊、金融保險等方麵(miàn)消費(fèi)投訴。同(tóng)時,在珊溪、玉(yù)壺等(děng)其他6個鄉鎮設立分會場,開展消費維權進校園、進農貿市場及“你點我查”等活動。活動現場共(gòng)發放宣傳資(zī)料(liào)2000餘份,受理投訴1件,提供(gòng)谘詢84人次,共1200餘名消費者參與。
二是開展線上線下市場專項檢查。當日,執法人員“兵分五路”對重點區域、重點領域、重點(diǎn)場所進(jìn)行專項檢查。現場組成五組執法(fǎ)隊分赴網絡訂餐平(píng)台、各大酒店、電商園區以及縣城食品、藥品行業經營單位進(jìn)行證照情況、環境衛生、產品質量、電商廣告(gào)、計(jì)量器具等(děng)方(fāng)麵檢查。通過立(lì)體式的(de)大檢查行動,整治轄區內的消費(fèi)安全(quán)隱患,杜(dù)絕損害消費者權益的現象的發生。
三是開展假冒偽劣商品集中銷毀行動。聯合煙草部(bù)門依法對過去一年來收繳的假冒偽劣商品送(sòng)往縣垃圾填埋場進行集中銷(xiāo)毀,包括紅酒、啤酒、藥品、香煙等多種商品,總計案值達(dá)300餘萬(wàn)元。
四是做好投訴受理工作。針對3.15期間可能(néng)出現消費者投訴激(jī)增的現象,該局迅速建立投訴處理應急(jí)預案(àn),3月14-15日期間(jiān),安排備(bèi)勤人員實行24小時值班製度,在做好日常受理的同時(shí),要求所有備(bèi)勤(qín)人(rén)員做好(hǎo)備勤準備工作,確保隨時出勤,及時受理、處理消費投訴。同時做好國家局剛剛投入運行(háng)的“12315互聯(lián)網(wǎng)平台”投訴舉報信息的接收,及時反饋處理(lǐ)結果。
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